Творческий отбор

С самого начала работы над Purple у Имрана было представление о том, как должен действовать мультисенсорный пользовательский интерфейс. Чтобы показать, что он имеет в виду, скажем, группе программистов и дизайнеров Purple, Имран освобождал место на плоской поверхности стола перед ним, затем клал туда один-единственный лист бумаги и вытягивал указательный палец, чтобы коснуться середины листа. Затем он начинал двигать пальцем вместе с бумагой как единым целым, вращая лист по кругу; синхронные движения его пальца и объекта, которым он манипулировал, показывали плавность и чуткость, которых он хотел добиться от пользовательского интерфейса Purple.

— Вот, леди и джентльмены, — говорил он с мягким акцентом, сопровождая свою демонстрацию кивком головы, — так оно должно работать.

Имран использовал этот лист бумаги, скользящий под его пальцем, чтобы показать, как должно ощущаться непосредственное управление на iPhone, и для него это ощущение было главным[39]. Он считал, что пиксели на экране iPhone должны оставаться зажатыми вашим пальцем так, как будто являются реальными объектами. Имран хотел убедить людей в том, что движение цифровых битов на экране — это результат действия физических сил, как взаимодействие его указательного пальца и листа бумаги. Поскольку реальный лист никогда не сбоит и не зависает, то, с точки зрения Имрана, и пиксели не должны.

У этого ощущения была цель. Имран хотел, чтобы вы чувствовали себя свободными, сосредоточиваясь на статьях, которые читаете в интернете, прокручивая их, болтая с друзьями так, как будто сидите рядом и показываете фотографии из последнего отпуска, делясь своими эмоциями или состоянием души, прокручивая список песен, чтобы выбрать самую подходящую для этого момента. Он считал, что, если изображение на экране никогда не выскальзывает из ваших пальцев, вы забудете о технике и сосредоточитесь на опыте, который устройство открывает перед вами.

Облегчить нагрузку

А теперь пришло время для теста. Внимательно прочитайте инструкции ниже. Выберите одно из заданий. Ничего не записывайте. Удерживайте список только в голове. Итак, выберите любимую тему и — вперед.

1. Имена семи гномов из сказки о Белоснежке.

2. Первые семь простых чисел больше десяти.

3. Семь стран Европы, названия которых начинаются с гласной.

Как вы справились с заданием? Может быть, вам было легко, потому что вы фанат мультфильмов Диснея, гений в математике или эксперт в географии. Но даже если это так и даже если вы ничего не записывали, голову даю на отсечение, что вы загибали пальцы, чтобы посчитать. Если вы поддались этому искушению, значит немного схитрили, но я вас не виню. Нам всем нужна подобная опора, когда приходится удерживать в голове такое большое количество предметов одновременно.

Такой тест иллюстрирует концепцию, которую я уже несколько раз упоминал в этой книге: нагрузка памяти. Как известно, наша кратковременная память имеет строгие ограничения, и потребовались десятилетия исследований, чтобы понять границы когнитивных возможностей, изложенные в психологической работе «Магическое число семь плюс-минус два», выпущенной в 1956 году Джорджем А. Миллером^{50}, в то время работавшим в Гарвардском университете. Миллер хотел количественно измерить объем кратковременной памяти. Он обнаружил, что одновременно мы можем запомнить где-то около семи пунктов. Это все. Попытки удержать в памяти больше предметов требуют, чтобы мы начали создавать последовательности или, как говорит Миллер, «группы предметов, связанных вместе». Например, у меня нет никаких проблем, чтобы запомнить семь цветов в следующем порядке: красный, белый, синий, голубой, желтый, пурпурный, черный, поскольку первые три — это цвета американского флага, а остальные четыре постоянно используются в офсетной печати. Я легко могу сгруппировать их благодаря своей национальности и знанию типографских процессов. Даже если речь идет о случайной информации, значительно легче запомнить эти девять цифр 984–313–552, чем 847620475, просто благодаря тому, что визуально они разделены на группы с помощью тире. Тем не менее, если мы не можем заполнить ячейки нашего мозга, создав группы, когда на нас валится много информации, мы оказываемся перегружены, и, когда наша кратковременная память переполнена, начинаем делать больше ошибок и приходить к менее точным суждениям. Наша работоспособность быстро падает.

Мой опыт в создании продуктов научил меня, что это ограничение действительно существует. Взаимодействие с техникой, особенно когда она является новой или замысловатой, создает затруднение того же типа, что и мой тест со списками. Мы вскоре достигаем наших умственных границ, и наш разум очень легко сбить с курса, когда мы пробираемся по морю сложности. Мы легко можем потеряться в функциях программного обеспечения, и, если это случится, нам не хватит интеллектуальных сил, чтобы найти твердую почву и сосредоточиться на том, что мы пытаемся сделать.