Учимся принимать решения. Быстро, точно, правильно

будет более эффективным

В течение рабочего дня принимать групповые решения

приходится постоянно. В связи с этим очень важно на-

учиться избегать опасностей, которые могут при этом

возникать. Обратите внимание на следующие важные

правила, указанные ниже, благодаря которым Вы смо-

жете сделать поиск решения более эффективным и

улучшить качество группового решения.

Сократите время разговоров

Один из наиболее эффективных способов пресечь

бесконечную дискуссию — сократить время, отведенное

на произнесение речей, на одну, две или три минуты.

И обратите внимание на то, чтобы это правило неукосни-

тельно выполнялось абсолютно всеми участниками.

Недостаток: некоторым участникам дискуссии действи-

тельно требуется четыре минуты (и более) на то, чтобы

сказать что-то очень важное. По-видимому, будет впол-

не разумным в таком случае предоставлять слово толь-

ко главным участникам и дать таким образом возмож-

ность некоторым из них высказываться чуть дольше.

Обращение к профессиональному модератору

Если кто-то в группе может удачно руководить дискус-

сией, то это самое лучшее условие для эффективного

совещания. Хороший модератор следит за выполнением

правил и пользуется уважением у всех остальных чле-

нов группы.

Он может заставить перейти к делу или просто замол-

чать того, кто слишком долго говорит, пресечь отступ-

ления от темы и пространные рассуждения. Он упоря-

дочивает дискуссию, фиксируя важные аргументы, и

всегда подводит ее итоги.

Он также может «разговорить» немногословных участни-

ков дискуссии и заставить их выступить, если, конечно,

у них есть что сказать. Сам же он должен придержи-

ваться нейтральной позиции; в противном случае некото-

рые члены группы будут чувствовать себя обойденными

(более подробно об этом можно прочесть в TaschenGuide

«Модератор»).

Проекторы, доски и постеры

Чтобы не упустить из виду важные аргументы, необхо-

димо фиксировать их. Лучше всего это делать так, что-

бы все члены группы могли их видеть, поэтому один из

участников должен записывать их, например на доске

или постере, или выводить через проектор. Это значи-

тельно облегчит ориентировку в процессе выбора ре-

шения. Каждый будет знать, о чем идет речь. Кроме того, есть еще одно преимущество: все отклонения от темы

или повторения могут быть замечены и стерты с доски.

Каждый может - каждый должен

Существует множество способов избежать ситуации,

когда тихие члены группы практически не принимают

участия в дискуссии. Необходимо «разговорить» их.

Так, модератор может попросить каждого высказать-

ся. Конечно же, при этом опять-таки необходимо обра-

щать внимание на предписанное время выступления и

очередность.

Подобная тактика может быть применена не только

в рабочей обстановке, но и на различных семинарах и

круглых столах. Однако нужно сделать оговорку: поиск

решения не станет более эффективным, если каждый

будет стараться обязательно вставить слово; это скорее

затормозит процесс.

Распределение сил в группе

Какое решение примет группа, можно определить толь-

ко при повторном приведении аргументов. И здесь очень

важны вопросы: как распределены силы в группе, кто

«стоит» наверху и кому вряд ли можно противоречить?

«Протащить» свое решение можно лишь тогда, когда

вы занимаете равные по силе позиции.

В каждой группе существуют свои более или менее ярко

выраженные иерархии. Со временем они видоизменя-

ются. И только в очень тесных группах или сообществах, в которых отсутствует чувство принадлежности к опре-

деленной позиции, все может обстоять иначе.

У групповой иерархии есть свои преимущества

Было бы большой ошибкой думать, что иерархия в груп-

пе выстроена недемократично и должна быть немед-

ленно перестроена. Такие «благие» рассуждения при-

водят лишь к созданию новых, довольно шатких иерар-

хий. Преимущество любой иерархии в том, что она

структурирует группу и отношения внутри нее. Таким

образом она делает процесс поиска решения более

эффективным!

Все меняется, когда иерархия «застывает» и «пускает

корни». В таком случае стоит пересмотреть ее.

Вхождение в группу

Принадлежите ли Вы к тем, кто ненавидит принимать

решения в группе? Вам кажется, что все происходит без

Вашего участия? Есть способы выразить Ваши интересы

и в группе.

• Хорошо подготовьтесь к важным решениям. Мно-

гие участники обсуждения могут думать, что реше-

ние уже подготовлено. В этом и будет Ваше пре-

имущество. Сделайте над собой усилие и примите

блестящее участие в выборе решения. Приведите

«убийственные аргументы», опровергающие проти-

воположную точку зрения.

• Найдите хороших союзников. Перед каждым реше-

нием Вы должны подумать, кто сможет Вас поддер-

жать. Общие ли у Вас интересы? Помогут ли они Вам

в чем-то другом?

• Не выскакивайте! Выслушайте мнения других: нетак-

тично высказываться прежде всех. Ваши аргументы

произведут большее впечатление, если Вы приведете

их ближе к концу обсуждения.

• Не умаляйте значения хорошего аргумента, даже

если Ваша позиция в группе весьма слаба.