Учимся принимать решения. Быстро, точно, правильно

сможете более широко взглянуть на проблему.

Существует пять «шляп» разных цветов, каждая из ко-

торых имеет «собственный взгляд» на вещи. Когда Вы

«надеваете» на себя какую-либо из «шляп», должны

обдумывать свое решение в соответствии с ее позицией.

«Белая шляпа»

Она символизирует белый лист бумаги. Речь идет об ин-

формации и фактах. Какой информацией Вы распола-

гаете? Какая еще информация нужна? Как Вам получить

ее? Солидарность или оценка непозволительны, когда на

Вас «белая шляпа». Вы должны держать нейтралитет.

Она символизирует огонь и тепло. Речь идет о Ваших

чувствах, Вашей интуиции. Будьте «совершенно спон-

танны». Выразите все, что пришло Вам на ум. Что Вы

ощущаете? Как Вы видите отдельные аспекты реше-

ния? Говорите без обиняков. Не называйте причины.

Она символизирует критику и сомнения. Теперь Вы долж-

ны ко всему придираться, критиковать. Ваша задача

состоит в том, чтобы обнаруживать ошибки, препятст-

вовать слишком далеко идущим планам, возражать

и объяснять, почему все это не удастся.

Она символизирует солнечный свет. Будьте оптимистич-

ны. Заботьтесь о преимуществах. Что будет, если Вы

добьетесь успеха? Можно ли добиться большего? Как?

Она символизирует флору и развитие. Позаботьтесь

о новых идеях, будьте оригинальны и предлагайте но-

вые альтернативы. Вы должны ко всему подходить твор-

чески и высказывать новые точки зрения в ходе деба-

тов. Будьте креативны!

Она символизирует небо и высоту птичьего полета.

Возьмите за основу отстраненную позицию. Будьте

объективны. Определяйте приоритеты, структурируйте

8 заказ 8007

свои действия. При принятии групповых решений будьте

тем, кто устанавливает тему дискуссии, призывает к дей-

ствию другие «шляпы» и следит за порядком. Короче

говоря, Вы должны «руководить заседанием».

Смена «шляп»

Вы можете либо работать со «шляпами» в предложен-

ном здесь порядке, либо выбирать их случайно, напри-

мер сделать шесть карточек разных цветов и вытягивать

их наугад.

То, как Вы организуете смену «шляп», — вот что Вы

должны решить прежде всего. Обратите внимание на то, что «черную шляпу» нельзя вводить в игру слишком

рано. Рекомендуется применять при решении проблемы

карточки только в том случае, если предыдущее реше-

ние было удачным.

«Шляпы» при принятии решений

в группе

Преимущество применения «шляп» в групповых реше-

ниях заключается в следующем: они препятствуют воз-

никновению каких бы то ни было конфронтации, по-

скольку каждый высказывается под определенной

«шляпой», поэтому ему не приходится отстаивать свою

настоящую позицию и реагировать на критику.

«Мысленные шляпы» диктуют участникам опреде-

ленные роли. Тот, кто начинает во всем сомневаться, не виноват в этом и не старается все испортить, — про-

сто в этот момент на нем «черная шляпа», и он должен

вести себя именно таким образом.

«Мысленные шляпы» обладают огромным количеством

возможностей. Вам же необходимо только постоянно

думать о том, что было установлено в начале игры, ина-

че могут возникнуть конфликты.

• Вы можете раздать «шляпы» (карты) участникам.

После первого применения они могут быть розда-

ны снова. В ходе игры каждый должен пройти все

шесть цветов.

• Вы можете установить определенный порядок, в ко-

тором карточки будут переходить от одного игрока

к другому.

• Вы также можете отдать какую-либо «шляпу» опре-

деленной группе людей.

• Вы можете каждому, кто решит высказаться, давать

ту «шляпу», которую он захочет.

К а к прийти к решению?

Прежде чем принять решение, Вы должны вернуться

к «обыкновенной» дискуссии. Но при этом Вы должны

быть уверены, что все аспекты были рассмотрены и ни-

чего не забыто.

• При частных решениях Вы также должны позаботиться

о том, чтобы вовремя прекратить игру, взвесить все аргу-

менты и принять, наконец, решение. •

Принятие решений в группе

Все описанные выше техники могут также применяться

при поиске решений в группе. При этом не играет роли, 8*

составляете ли вы вместе матрицу оценок (см. стр. 88—89) или же примеряете «мысленные шляпы». Участники

группы должны объединиться в процессе поиска реше-

ния, тогда оно станет ясным, выполнимым и приемле-

мым для каждого, что немаловажно при принятии груп-

повых решений. В противном случае возникает опас-

ность того, что отдельные участники будут несогласны

с итоговым решением.

По этой причине при выработке решений целой группой

должны быть учтены некоторые особенности. О пробле-

ме скрытой цели мы уже говорили, однако существует

еще несколько особенностей, о которых Вам необхо-

димо знать, если Вы являетесь участником прочной ко-

манды или комитета.

Групповая динамика для начинающих

Чем стабильнее группа, тем более она склонна к тому, чтобы вырабатывать собственные нормы поведения

и правила дискуссии. Если кто-то нарушает их, он будет

призван к порядку или же, в худшем случае, исключен.

В каждой группе есть такой участник, который имеет

очень сильное влияние, и такой, который никого не слу-

шает независимо от того, о чем говорят.

В этом отношении влияние, которое Вы можете оказы-