Укрощение тигров. Как стать лидером творческой команды

Здоровье и энергия. Бывали ли у вас длительные периоды аврала? В каком физическом состоянии члены вашей команды? На каком этапе вы сейчас: только что покорили большую высоту или разбегаетесь для прыжка? От этого зависят потребности команды и, следовательно, уровень самоотдачи, которого вы вправе требовать от нее. Держите ухо востро и отмечайте нервное поведение, волнение, мешки под глазами и раздраженную реакцию на малейшую просьбу. Всё это — индикаторы опасности на вашей панели.

Самоотдача/энтузиазм в текущем проекте. Насколько ваша команда вовлечена в проект, над которым сейчас работает, и насколько текущая работа вдохновляет ее? Этот показатель трудно измерить, определить его можно лишь по итогам продуманных диалогов и обсуждений один на один или в кругу команды. Ваша задача — заметить возникающие у людей не относящиеся к делу или безликие идеи, отсутствующий вид во время совещаний, излишний расход времени на посторонние дела и прокрастинацию. Возможно, подчиненным скучно и им необходим заряд вдохновения (энергии).

Психологическая безопасность. Комфортно ли чувствуют себя подчиненные, когда делятся спорными идеями или делают трудные признания? Или же люди не считают, что могут свободно высказаться на любую тему? Кирк Перри, президент департамента бренд-решений Google, контролирует уровень психологической безопасности команды с помощью регулярных проверок. В ходе одной из них он с удивлением узнал, что показатель психологической безопасности команды ниже, чем ожидалось. И он пересмотрел подход к обсуждениям в команде и весь свой стиль управления. Он не стал бы этого делать, если бы не контроль индикаторов. А ведь останься ситуация прежней, серьезный кризис был бы неизбежен.

Эффективность общения. Если на вопросы, относящиеся к принятию ключевых решений или взаимодействию с коллегами, вы часто отвечаете: «Поживем — увидим», это может негативно сказаться на прогрессе команды и в итоге свести на нет вашу способность решать поставленные задачи. Чувствуете ли вы, что команда несется на всех парусах, или отлаженной работе механизма что-то мешает? Обращайте внимание на задержки в одобрении решений, переносы совещаний, неотвеченные сообщения. В какой-то момент вам, возможно, придется вмешаться и помочь команде в организации рабочего процесса.

Я привел лишь несколько примеров элементов, из которых может состоять таблица индикаторов. Ее содержание зависит от характера вашей работы и опыта команды. Со временем наблюдение за состоянием коллектива с помощью индикаторов может стать для вас неотъемлемой частью управления, и всё же рекомендую составить список контрольных позиций и регулярно его просматривать. Дальше вы найдете вопросы, рекомендации по поводу диалогов с подчиненными и контрольные упражнения, которые можно использовать как индикаторы в вашей таблице.

Внимание: не чурайтесь практической работы

В силу своей роли вы не должны делать работу за подчиненных, но совсем самоустраняться от практических задач всё же не стоит.

Упражнение. Подумайте о своей миссии: обозначить цель для команды, организовать ее работу и вдохнуть в нее энергию. Что, на ваш взгляд, нужно отобразить в таблицах результатов и индикаторов? Уделите несколько минут тому, чтобы составить список показателей, по которым вы будете оценивать успехи команды (таблица результатов) и тенденции (таблица индикаторов) в текущем квартале.

Чтобы внушать доверие, нужно не выпадать из рабочего процесса. Если вы будете время от времени давать подчиненным задания (а это неизбежно), команда должна видеть, что вы лично заинтересованы в происходящем и смотрите на всё как участник процесса. Один руководитель высшего звена крупной дизайнерской компании сказал мне, что лично участвует в одном-двух проектах, выполняя часть технической работы. Это необходимо ему, чтобы оставаться в курсе всех дел и участвовать в жизни команды. Иначе он превратится в очередного босса, раздающего приказы свысока и не имеющего представления о сути работы. Он пояснил: «Выпасть из процесса — значит вскоре стать лишним. Все твои истории превратятся в дела давно минувших дней. Как только ты становишься лишним, ты превращаешься в пародию на себя. Ты вроде бы говоришь о работе, но по делу тебе уже нечего сказать».

Возьмите на себя небольшие участки технической работы в одном или двух проектах, чтобы оставаться в курсе всех дел. Но это не означает, что вы должны выполнять задачи за подчиненных.