Укрощение тигров. Как стать лидером творческой команды

Расскажите о том, как вы приняли неверное решение и какой урок из этого извлекли. Продемонстрировав свою способность признавать ошибки, вы докажете команде, что умеете смотреть на проблемы незамутненным взглядом. Вспомните несколько историй и уроков из них, рассказывайте их в подходящий момент. Используйте этот прием с умом: не перебарщивайте и не станьте предсказуемым, иначе ваши воспоминания могут стать объектом насмешек («Боже, опять лекция о том, что он не всегда был таким замечательным»). Вы не проповедуете, а показываете людям, что тоже совершали ошибки и справились с их последствиями и что иногда промахи становятся основой прогресса. (Подробнее об историях и о том, как их рассказывать, поговорим чуть ниже.)

Если необходимо, предложите первую же глупую идею, которая придет вам в голову. Иногда люди боятся делиться идеями, чтобы не предстать перед коллегами в дурном свете. Если вы предложите что-то откровенно бездарное, другие могут решить: «Ну, по крайней мере моя идея лучше!» Когда человек, облеченный властью, готов сказать что-то неумное, это снимает напряжение и дает другим карт-бланш на высказывание своих задумок. Часто их предложения совсем не так плохи, как кажется авторам. Показывая, что высказать плохую мысль не конец света, вы делаете атмосферу в группе более безопасной, а свою позицию лидера — надежнее.

Признайте, что вы под впечатлением. Ваши подчиненные многое умеют делать лучше вас. Дайте им знать, что вы это осознаете и уважаете их мастерство. Когда кто-то вас в чем-то превосходит, не бойтесь сказать своей команде, что снимаете перед этим человеком шляпу. Если вы честно признаете, что вас в чем-то опередили, команда понимает: вы видите, что вам есть куда расти. Не относитесь к превзошедшему вас человеку с пиететом — это только создаст взаимную неловкость, но уверенно скажите, что с удовольствием услышали бы пару советов или получили бы несколько консультаций, которые помогут вам лучше разобраться в его области. Это отличный способ создать общий контекст и выказать уважение. Откровенность наверняка повысит доверие команды к вам.

Действуйте так, будто доверие необходимо завоевывать каждым разговором, поступком, решением. Тогда у вас не возникнет сложностей с поиском человека, который поддержит вас в управлении командой в трудную минуту.

Важно упомянуть еще один фактор, позволяющий избежать синдрома супергероя: теплота. В книге «Друг или враг»[7], посвященной природе сотрудничества и конкуренции, исследователи Адам Галински и Морис Швейцер так описывают важность теплого отношения к людям: «Одной высокой квалификации недостаточно. И в избирательной кампании, и при переговорах о крупной сделке нужно тепло относиться к людям». Авторы утверждают, что ключевой фактор доверия — готовность показать ту сторону своей личности, которую не станет обнажать человек, старающийся выглядеть супергероем. Можно пошутить над собой, сделать откровенное признание или ужасно спеть в караоке на корпоративном празднике. Все эти поступки показывают вас как живого человека, не чуждого эмоций, и укрепляют доверие между вами и подчиненными. Галински и Швейцер отмечают, что эффективность этой стратегии подрывает стереотип о том, будто доверие завоевывается медленно и долго. Не делайте то, что не вяжется с вашим типичным поведением. Это будет выглядеть так же неестественно, как и попытки казаться супергероем. (Как типичный интроверт, я прекрасно понимаю людей, у которых в большой компании возникает желание взять бокал чего-нибудь этакого и спрятаться где-нибудь за раскидистым фикусом в углу.) Основной принцип — искать возможности раскрыться как личность, дать подчиненным понять, что под костюмом руководителя скрывается нормальный, живой человек.

Галински и Швейцер предупреждают, что, показывая свою уязвимость, нужно знать меру. Ведь этот прием может пойти во вред, если вам не удалось предварительно заручиться некоторым доверием. Сама по себе уязвимость не вызывает его, если человек сначала не зарекомендовал себя как компетентный и способный. Иначе говоря, не стоит приходить в первый же день на общекомандное совещание и проливать на себя кофе, ожидая очаровать этим присутствующих.

Не занимайтесь ростовщичеством в отношениях с коллегами