Укрощение тигров. Как стать лидером творческой команды

Каждый руководитель хочет, чтобы его команда знала: у него есть ответ на любой вопрос. Велик соблазн поверить в то, что сотрудники будут больше вам доверять, если вы всегда станете показывать себя самым умным человеком в комнате. Поэтому многие руководители неохотно раскрывают свой мыслительный процесс другим. Им кажется, что они должны быть эдакими супергероями — неуязвимыми, способными одним прыжком преодолеть любое препятствие на своем пути. Но имидж не скроет правды. Как бы вы ни притворялись неуязвимым, все понимают, что это неправда, и зачастую ваши действия работают против вас. Очень легко лишиться доверия команды: люди поймут, что ваш контроль над ситуацией только видимость. Лучше перестаньте скрывать от подопечных собственные мысли и посвятите их в ход своих рассуждений. Это не только поднимет уровень доверия к вам, но и позволит шире взглянуть на текущую проблему. В выигрыше будут все.

Основатель журнала Fast Company Билл Тейлор сказал мне, что в душе эффективного лидера всё время идет борьба амбиций и скромности. «Руководители должны твердо верить в себя и свое дело. Люди хотят, чтобы их лидеры излучали уверенность в себе». Это стиль супергероя. Но быть уверенным в себе совсем не то же, что притворяться, будто вы умнее всех в своем окружении. Билл говорит, что вы как руководитель должны стремиться слушать других и признавать, что у вас далеко не всегда есть ответы на все вопросы. Такое поведение не только благотворно скажется на команде — повысится эффективность вашей работы, ведь вы не будете навязывать подчиненным свои идеи как единственно верные.

Избежать синдрома супергероя можно двумя способами: быть искренним и быть отчасти уязвимым. Если вы хотите, чтобы люди шли за вами, сделайте одним из основных приоритетов построение искренних и доверительных отношений. Можно притворяться, будто у вас хорошие отношения с коллективом, но тогда доверие к вам рухнет в первой же сложной ситуации.

Быть продуманно уязвимым — значит показать команде, что вы отдаете себе отчет в своих достоинствах и недостатках и цените в людях адекватность самооценки. Вместо того чтобы притворяться всезнайкой, станьте достаточно уязвимым, чтобы вовлечь членов команды в принятие решений и заручиться их поддержкой в поиске максимально компетентной оценки. Выдающиеся руководители сохраняют незашоренный взгляд на факторы, которые учитывают при решении проблемы («С одной стороны, эта идея позволяет нам достичь А. С другой — ваш вариант решает проблему Б. Что, на ваш взгляд, важнее?»). Кроме того, они знают, как выбрать самый подходящий момент для разговора о том, чем могут обернуться их решения («Вот что меня смущает в этом новом курсе. Как думаешь?»). Делясь с командой информацией обо всех возможных последствиях, вы показываете, что вы действительно один из них.

Необходимая степень уязвимости не означает, что вы должны огорашивать команду, вываливая на нее всю информацию сразу. Кое о чем рассказывать и вовсе нельзя. Скажем прямо: мы все встречали руководителей, у которых не хватало проницательности, чтобы разобраться, что говорить команде, а о чем умолчать. Необходимая степень уязвимости означает, что вы должны делиться с подчиненными некоторыми мыслями, а не обращаться к ним как к психотерапевту.

Ответьте на такие вопросы.

Есть ли сейчас у вас задача, по которой можно спросить совета у подчиненных, посвятив их в ход своих мыслей и укрепив доверие?

Должны ли подчиненные гадать о том, какие факторы влияют на ваши решения, или вы регулярно рассказываете, какие принципы используете, и предлагаете команде поучаствовать в обсуждении?

Есть ли рабочая ситуация, о которой вы лжете команде, будь то перекладывание вины на других или попытка обелить себя? Если такое сейчас происходит с вами и командой, знайте: вы играете в опасную игру, рискуя и доверием подчиненных, и своей карьерой.

Посвятив других в свои мысли и сомнения, вы не только покажете им, что ничто человеческое вам не чуждо (кто бы мог подумать!), но и завоюете их доверие. Ниже перечислены несколько приемов, которые удержат вас от искушения сыграть в супергероя.