Укрощение тигров. Как стать лидером творческой команды

Оберегающие внимание барьеры — своеобразные ворота в стене, которые пропускают только важные данные. Они защищают подчиненных от бомбардировки информацией (часто ненужной), которая стала частью жизни компании, позволяя сосредоточиться на том, что нужно для дела, и помогая добиваться результата. Большая информированность далеко не всегда на пользу. Важно более высокое качество информации. Лучше всего получать лишь отборные сведения.

Вот несколько способов создания защитных барьеров для внимания вашей команды.

Перестаньте ставить всех в копию. Ответ на следующий вопрос кажется очевидным, но спросить нужно: вам действительно необходимо ставить в копию этого сообщения всю команду? Часто людям отправляют письмо не потому, что от них ожидают каких-то действий, а просто ради спокойствия отправителя. («Что-то? Я же писал тебе об этом».) Но получатель должен: а) решить, имеет ли письмо какое-то отношение к нему; б) понять, требуется ли от него что-то делать в связи с ним; в) переместить сообщение в архив, на случай если оно понадобится позже, или (скорее всего) удалить его. Эти действия не требуют особых усилий, но в сумме все такие сообщения отнимают у команды время: каждый должен разобраться со всеми входящими, включая те, которые не имеют к нему вообще никакого отношения.

Отправить электронное письмо можно бесплатно, и мы часто забываем, что на его прочтение тратятся другие драгоценные ресурсы. Не вполне относящееся к делу сообщение может помешать команде как следует сосредоточиться на важных делах.

Иногда мы думаем, что, ставя в копию письма всех коллег, мы подчеркиваем, что ко всем относимся одинаково уважительно. Но на самом деле мы только повышаем вероятность того, что кто-то из адресатов упустит что-то важное из-за информационного шума. Подумайте, сколько денег компания тратит на оплату рабочего времени людей, вынужденных просматривать и удалять ненужные сообщения. И ваши письма не только влияют на производительность всех членов команды, но и задают стандарты работы с электронными сообщениями.

Чтобы создать барьер, защищающий внимание команды, для начала подумайте, как ограничить рассылки электронной почты необходимым минимумом, и добавляйте людей в копию, только если им действительно необходимо прочесть данное письмо. Защитите команду от гнета входящих сообщений.

Сужение горизонтов проекта. У вас всегда есть возможность смотреть на текущую работу с возвышения, оценивать ее в перспективе, недоступной команде. Вы наверняка знаете намного больше подчиненных о том, что произойдет в следующем месяце, а что — в следующем квартале. Но если вы в курсе того, что должно случиться в следующем месяце, это вовсе не значит, что об этом должна сразу узнать ваша команда. Защищайте внимание подчиненных: сообщайте им только то, что им необходимо знать, и тогда, когда это нужно, не перегружая информацией, которую они пока никак не могут использовать.

Перед тем как в период высокой загрузки рассказать команде о предстоящих проектах или инициативах компании, спросите себя: «Мы можем как-то использовать эту информацию сейчас?» и «Необходимы ли нам сейчас эти данные?». Если ответы отрицательные, лучше придержать эти сведения и подождать, пока они не станут актуальными.

Только необходимые совещания, только необходимые люди. «Зачем здесь все эти люди?» — подумала Элли. Она была контент-менеджером, и в ее задачи входило создание текстов для продвигающей бренд рассылки. Вместе с ней в зале была по меньшей мере дюжина людей, каждый из которых предположительно должен был внести свой вклад в наполнение следующего выпуска. «Там были все люди, хоть каким-то боком причастные к проекту, — сказала мне Элли. — Пригласили всех, у кого был хотя бы мизерный шанс как-то поучаствовать в общем деле». Проблема состояла в том, что людей, высказывающих свое мнение, было так много, а времени на выслушивание так мало, что на совещании удалось принять лишь считаное число решений. Зато Элли и ее команде частенько приходилось выполнять львиную долю работы на завершающей фазе проекта, решая по ходу дела, чем лучше наполнить очередной выпуск новостной рассылки.