Укрощение тигров. Как стать лидером творческой команды

Не создают ли новые ресурсные ограничения напряжение в команде? Всё ли есть у ваших людей, чтобы качественно выполнять работу, или ресурсов так мало, что это ставит под угрозу атмосферу в коллективе? Поначалу проблема может казаться незначительной, но со временем недовольство нехваткой денег, времени или недостаточно хорошая связь могут привести к серьезному недовольству.

Есть ли у сотрудников недовольство по поводу смены курса компании? Иногда последствия решений, принимаемых наверху, доходят и до вашей команды. Заметили ли вы зреющий конфликт либо недовольство сотрудников процессами в компании? Лучше разобраться с этим сразу, пока несогласие не переросло в серьезную напряженность.

Все перечисленные процессы легко не заметить, ведь узнать о них можно только в ходе не самых приятных разговоров с подчиненными. Но, игнорируя небольшие конфликтные участки, вы позволяете им расти. Это сродни маленькому горящему кусту, который, если его не потушить, подожжет весь лес. Разбирайтесь с небольшими конфликтами, как только они возникают, и вы избежите многих серьезных проблем, которые могут сбить команду с правильного курса.

Конфликты не нравятся никому, но это неотъемлемая часть продуктивной творческой деятельности. Если во всем будем друг с другом соглашаться, скорее всего, мы выберем самый простой и безопасный вариант, а это в лучшем случае приведет к посредственным результатам. Поощряйте несовпадение мнений в команде, но удерживайте дискуссии в рамках взаимного уважения. Если откажетесь от решений, которые берегут ваши эмоции, но убивают творчество, вы сохраните доверие и уважение подчиненных.

Практические рекомендации

Руководителю часто приходится делать то, что правильно, даже если это неприятно. Вот несколько способов, которые позволят вам упреждать развитие конфликтов, чтобы они не помешали команде на пути к целям.

Действия

• Вступите в конфликт с одним из подчиненных (действуйте разумно и в рамках правил). Поощряйте уважительно высказанное несогласие с вашей точкой зрения по поводу важного проекта или вопроса.

• Расскажите команде о принципах правильного поведения в конфликтных ситуациях, чтобы все знали правила до того, как начнется бой.

Диалоги

Поговорите со своими ключевыми сотрудниками на следующие темы.

• Делает ли команда сейчас что-нибудь, с чем вы не согласны? Если да, то в чем состоят ваши возражения?

• Есть ли в команде внутренние конфликты, о которых, на ваш взгляд, я могу не знать?

• Делаю ли я что-нибудь, что мешает вам говорить мне всю правду? Как мне стать более открытым?

Ритуалы

Эти ритуалы также приведены в конце книги, где для удобства пользования разделены на еженедельные, ежемесячные и ежеквартальные.

Еженедельные. Выделите время на то, чтобы проанализировать взаимоотношения в команде; обратите внимание на ситуации, которые могут сигнализировать о зреющих конфликтах или недовольстве.

Ежемесячные. Поговорите с каждым из ключевых сотрудников о том, насколько он удовлетворен своей работой и общими тенденциями во взаимоотношениях с коллегами.

Ежеквартальные. Повторите основные принципы, на основе которых строятся взаимоотношения в команде, и правила поведения в спорах и конфликтах.

Глава 12. Будьте лидером, за которым стоит идти

Стать лидером — то же, что стать собой. Это так же просто и так же сложно.

Уоррен Беннис, американский писатель, эксперт по вопросам лидерства

Принцип: ваш главный вклад в жизни состоит не в работе, которую вы выполняете, а в изменениях, которые вы вносите в жизнь людей, в том числе в свою.

Довольно о вашей команде. Поговорим о вас. Сколько задач, которыми вы будете гордиться через десять лет, вы выполняете за день?

Я не имею в виду, что вам удалось угодить клиентам или руководителю, вам в голову пришли блестящие идеи или ваши действия снискали одобрение окружающих. Мне интересно, сможете ли вы гордо посмотреть на принятые решения и принесенные жертвы, которые позволили воплотить в жизнь ваши проекты.

Как ни странно, многие руководители приносят немало вреда, стремясь во что бы то ни стало добиться выдающихся результатов. Они идут на компромиссы, о которых даже подумать не могли несколькими годами раньше. Они пренебрегают интересами других, чтобы получить признание, которого не заслужили. Они перестают интересоваться жизнью самых дорогих людей, забывая о жизненных приоритетах. Преследование успеха в конце концов открывает им то, что было главным в их жизни с самого начала.