Unknown

Вторая группа парадигм - социометрические парадигмы, использующие для анализа организационного поведения отображение моделей коммуникации (социограмм) между индивидами или группами индивидов. Модель коммуникации между спонсором и командой может быть проанализирована с точки зрения типа коммуникации, темы, частоты и важности. Например, должна существовать регулярная обратная связь по результатам работы, реакция на серьезные изменения в окружающей среде, просьбы о разъяснении ожиданий или предоставлении различных ресурсов. При использовании социометрического анализа можно провести сравнение между формальными или ожидаемыми моделями коммуникации и фактическими или воспринимаемыми неформальными коммуникациями - "анализ командно-контрольной группы" (Stewart, 1994).

Кибернетические парадигмы - это третья группа, которая может рассматривать контуры управления между командой и спонсором. Например, модели управления с обратной связью могут быть использованы для изучения эффективности первоначальной структуры команды с точки зрения структуры, целей, ресурсов и полномочий по сравнению с фактическими результатами работы команды. Модели управления с обратной связью могут использоваться для изучения четкости и жизнеспособности ожиданий (эталонные уровни), обратной связи (деятельность по мониторингу и отчетности), а также обеспечения ресурсами и узаконенных операций (корректирующие действия). Примеры можно найти в работе Gibson et al. (1994).

Четвертая группа парадигм - это поведенческие парадигмы, рассматривающие поведение людей в команде. Они представляют собой интегративные парадигмы, опирающиеся на достижения социальных наук (Stewart, 1991), и могут быть использованы для соотнесения возникающего фактического поведения команды со спонсором и другими командами. Например, высокий уровень общения со спонсором может быть приемлемым на начальном этапе работы команды, но если он сохраняется, то это может свидетельствовать о том, что полномочия команды или ее цели неясны. Подобное поведение может свидетельствовать о том, что условия изменились и требуется уточнение целей с использованием других ресурсов. Когда команда работает в течение определенного времени, отсутствие обратной связи может означать, что команда работает успешно, или что команда отчуждена от спонсора или организации, или что среда снова изменилась. Любая команда с течением времени проходит процесс развития и демонстрирует определенное поведение на разных стадиях цикла развития команды (Tuckman and Jensen, 1977). Ожидания спонсора могут быть изучены на предмет того, насколько они реалистичны для того времени, в течение которого команда работает. Эти поведенческие парадигмы можно также использовать для анализа связей с другими командами.

Рисунок 2. Модель управления командой.

МОДЕЛЬ КОМАНДНОГО УПРАВЛЕНИЯ

Вторая структурная модель, рис. 2, показывает ключевой для любой команды процесс. Это модель управления командой, которая показывает функции принятия решений и контроля эффективности с их связями с процессами управления и операциями процесса трансформации (то, что команда делает на самом деле). Все это должно быть в наличии, чтобы любая команда была внутренне управляемой. Она показывает те компоненты и характеристики, которые должны присутствовать, чтобы набор действий в команде работал без сбоев.

Основными компонентами модели являются: Члены команды, которые выполняют операции и задачи команды. Лицо или группа, принимающие решения по внутренней структуре и подзадачам, оценке эффективности и корректирующим действиям. Мониторинг результатов работы команды и взаимодействий или связей между членами команды.

Как и в случае с моделью взаимоотношений в команде, в первую очередь необходимо проанализировать, существуют ли эти компоненты, если нет, то команда потенциально не контролируется. Если же они есть, то эффективность работы команды может быть исследована с помощью соответствующих парадигм.