Unknown

Коммуникационные парадигмы в этой модели так же важны, как и в модели командных отношений. Для эффективной работы всех звеньев необходимо общее понимание языков, кодов и т.д., используемых членами команды. Неоднозначность или разное понимание этих понятий приведет к неправильной интерпретации сообщений или способов использования информации. Например, части команды работают над разными целями, не предоставляют ожидаемую информацию о результатах работы и нестандартные операции между членами команды. Социометрические парадигмы могут показать все эти отсутствующие связи, а также то, кто с кем и на какую тему разговаривает, если коммуникации закодированы. Это позволяет выявить четкие поведенческие модели, например, целесообразность группы принятия решений, изолированность членов команды, когда их следует привлекать, цепочки коммуникаций и "привратников". Идентификация поведения, представленного моделями коммуникации, может затем указать на соответствующие поведенческие парадигмы для дальнейшего исследования, например, бригада новорожденных и ее внутренний конфликт (Stewart, 1992). Кибернетические парадигмы управления могут, например, показать, что ожидания (контрольные уровни) неясны, изменения в работе, вызванные внешними изменениями, не вносятся или функция контроля эффективности не проверяет результаты работы команды в достаточной степени или должным образом.

 

ВЫВОДЫ

К анализу поведения команды можно подходить с разных точек зрения, и в данной статье предлагается, что принятие формальной модели обеспечивает структурную основу для изучения отношений команды с организацией и внутреннего поведения команды. Показано, как парадигмы с различными теоретическими основаниями, такие как информационная коммуникация, социометрическая и кибернетическая модели, а также поведенческая парадигма, могут быть связаны для анализа отдельных частей формальной модели, сохраняя при этом целостный подход.

 

МЕДИЦИНСКАЯ ИНФОРМАЦИЯ И СИСТЕМЫ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ

Что является путеводной звездой при внедрении систем управления больничными случаями?

 

P. Baugh, D. A. Fitzsimmons, and D. M. Walters

Ланкаширская школа бизнеса Университет Центрального Ланкашира

 

ВВЕДЕНИЕ

Национальная служба здравоохранения (НСЗ) Великобритании в течение последних четырех лет переживает период радикальной трансформации своей организационной политики, изложенной в ряде "Белых книг" (например, Dept of Health 1990 (i)(ii)(iii) Griffith 1983 и Coombs & Cooper 1990). По сути, цель заключалась в создании внутреннего рынка вторичной медицинской помощи в рамках NHS, где интересы потребителей представляют районные органы здравоохранения или врачи общей практики, называемые покупателями, а производителей медицинских услуг (больницы, общественные медицинские пункты и т.д.) - поставщиками.

Считается, что для успешной работы в новых условиях провайдерам необходимы комплексные информационные системы, такие как системы управления комплексом дел (CMMS), которые до сих пор не были доступны, для поддержки и помощи в принятии решений.

 

СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ КОМПЛЕКСОМ КОРПУСОВ

Крупные разработчики программного обеспечения разработали системы управления типами случаев, позволяющие отслеживать типы случаев и связанные с ними затраты без необходимости каждый раз углубляться в отдельные случаи и их процедуры. Их цель - обеспечить поддержку процесса заключения контрактов, позволяя менеджерам больниц отслеживать и оценивать результаты лечения, затраты времени и средств на его проведение в зависимости от типа случая. Это позволит провайдерам заключать реалистичные контракты с заказчиками.

Использование CMMS, отслеживание структуры дел поможет контрактному управляющему определить, какие дела и по какой цене должен выполнять менеджер больницы для заказчика, и обеспечить приведение структуры дел и связанных с ними расходов в соответствие с запланированными прогнозами на период заключения контракта. Если состав пациентов не является стабильным или предсказуемым, существует опасность, что они могут установить цены ниже средних затрат, и тогда они понесут убытки. В противном случае они могут установить цены, значительно превышающие затраты, что в условиях NHS также неприемлемо, поскольку в политически чувствительной области бесплатной системы здравоохранения нельзя допустить, чтобы больницы получали прибыль сверх обычного дохода, который они должны получать от своей деятельности. Тем не менее, контроль состава больных не может быть полностью обеспечен менеджерами, если врачи не распространяют передовую медицинскую практику, которая может помочь сократить расходы.