Unknown

Две богатые метафоры позволяют с пользой для дела рассматривать проблемы, с которыми мы столкнулись в конце XX века. В результате первой промышленной революции, основанной на энергии, и нынешней второй, основанной на информации, мир все больше становится "глобальной деревней" Маршалла Маклюэна. Все больше и больше проблем необходимо рассматривать в глобальном, а не локальном контексте, и, делая это, мы должны помнить, что все мы, по замечательному выражению Бакминстера Фуллера, "экипаж космического корабля Земля". Благодаря материальным успехам двух промышленных революций мы являемся экипажем с растущими ожиданиями высокого уровня жизни. Но мы все больше осознаем, что машина, генерирующая богатство, может оказаться не в состоянии оправдать эти ожидания, не нанеся неприемлемого ущерба космическому кораблю "Земля", который вместе с бесплатной энергией нашего солнца является единственным данным ресурсом, которым мы располагаем.

Для того чтобы избежать серьезных катастроф, в XXI веке необходимо будет очень тщательно управлять этим треугольником - ожиданиями, созданием богатства и защитой планеты - на самых разных уровнях. К сожалению, наши сегодняшние представления об управлении довольно примитивны и, вероятно, не соответствуют этой задаче. Они возникли на основе технологически ориентированного мышления 1960-х годов, и сейчас их необходимо расширять и обогащать. Это вполне возможно благодаря системному мышлению 1970-1980-х годов, которое более прочно вошло в сферу человеческих отношений.

 

В данной статье рассматривается наследие, доставшееся нам от 1960-х годов, в области менеджмента и организаций, и развивается более богатая картина, вытекающая из более позднего системного мышления, особенно из работ Викерса по теории благодарных систем и методологии мягких систем, которая может рассматриваться как способ практического использования концепций Викерса. Это, как утверждается, более актуально для управления проблемами нового века, чем традиционное мышление.

 

УПРАВЛЕНИЕ И ОРГАНИЗАЦИЯ

Несмотря на огромное количество литературы - часть из нее серьезная, большая часть на уровне аэропортовских книжек - и курсов в колледжах и университетах по всему миру, роль менеджера и природа процесса управления остаются проблематичными, независимо от того, идет ли речь об управлении глобальными, институциональными или личными делами. Каждый, кто профессионально занимался управлением в организации, знает, что это сложная роль, в которой задействован весь человек. Она требует не только умения анализировать проблемы и вырабатывать рациональные ответы, но и, если речь идет о загадочном качестве лидера, способности реагировать на ситуации на основе чувств и эмоций.

Одна из причин, по которой роль менеджера по-прежнему остается проблематичной, связана с тем, что мы не совсем адекватно представляем себе контекст, в котором работают менеджеры, а именно организацию. Некоторые основы системного мышления показывают, что если мы принимаем ограниченное представление об организации, то концептуализация роли менеджера неизбежно также будет довольно скудной. Таким образом, менеджер любого уровня занимает определенную роль в структуре ролей, составляющих организацию. Деятельность менеджеров можно рассматривать как систему деятельности, которая обслуживает, поддерживает и вносит свой вклад в достижение общих целей организации как целенаправленного целого. Если одна система обслуживает другую, то основной принцип системного мышления заключается в том, что обслуживающая система может быть концептуализирована только после предварительной концептуализации обслуживаемой системы (Checkland, 1981, p.237). Это так, потому что форма обслуживающей системы, если она действительно должна обслуживать, будет продиктована природой обслуживаемой системы: Именно она будет диктовать необходимую форму любой системы, которая стремится ее обслуживать и поддерживать.