Управление операционной логистической деятельностью

Выделение в цепочках поставок логистических узлов, отличающихся друг от друга целевым назначением и содержащимся в нем набором бизнес-процессов, требует затем объединения их в композиции, находящиеся под одним корпоративным руководством. Это приводит к появлению в цепочках поставок систем, включающих от одного до нескольких логистических узлов, расположенных по определенным товарным направлениям и настроенных на быстрое протекание товарных потоков. Каждая такая система имеет право отбора поставщиков и управления ими. Чтобы видеть степень свободы участников и определять выгодность и убыточность различных направлений, необходимо наглядное представление цепочек поставок.

10.2. Анализ и декомпозиция операций в цепочках поставок

Анализ систем создания ценностей, частью которых являются логистические системы, может быть осуществлен только тогда, когда в системах, представляемых в виде «черных ящиков» с понятными входами и выходами, выделяют их взаимодействующие компоненты. Это процесс последовательной декомпозиции системы на потоки, узлы, бизнес-процессы, процессы, функции и прочие компоненты, начинающийся как минимум с уровня предприятия. Он должен совмещаться с идентификацией выделяемых компонентов и их взаимодействий и заканчиваться на исполнителях логистических процессов.

Следующий за анализом синтез заканчивается как минимум на уровне предприятия как системы, а начинается с исполнителей логистических процессов. В процессе синтеза важно выделять границы предприятий. С точки зрения логистики – это границы компетенций фирм как логистических систем. В начальных или конечных пунктах систем локальных потоков предприятия находятся начальные или конечные процессы потоков, принимающие или сдающие продукцию. Конечные, или граничные, процессы, которые замыкают каждый логистический поток на выходе (или открывают на входе), в идеале совпадают с входными процессами внешнего потребителя или выходными – внешнего поставщика. С точки зрения практики бизнеса на этих границах происходит передача продукта от одной системы к другой, что означает необходимость создания и поддержания постоянного функционирования процессов верификации и, где это необходимо, валидации товаров. Именно выделение границ систем необходимо всем участникам цепочек поставок на всех уровнях, ибо сигналы в этих точках обеспечивают постоянное совершенствование систем на основе реакции потребителей.

Как известно, задачи логистики сводятся к тому, чтобы доставить нужный товар в нужное место в нужное время по нужной цене. Поэтому анализ потоков и их составляющих исходит из точного определения точки возникновения необходимости в ресурсе для организации доставки ресурса в момент начала его потребления. Дальнейший анализ должен быть направлен на выявление узких мест и проблем, возникающих при организации комплексного, взаимоувязанного движения информационных и ресурсных потоков, в первую очередь финансовых (стоимостных), для обеспечения эффективной переработки материальных ресурсов в точках их потребления. Результаты анализа должны давать исчерпывающую информацию о структуре потребностей и динамике расходования ресурсов в материальных потоках. Эта информация может обеспечивать эффективное движение потоков только тогда, когда она основана на точном знании структуры материальных потоков.

Материальные потоки включают следующие процессы:

• перерабатывающие;

• сохраняющие;

• перемещающие;

• поддерживающие;

• вспомогательные;

• обслуживающие.

Перечисленные процессы выполняются рабочим персоналом, несущим ответственность и имеющим полномочия только в пределах установленных параметров процессов, т. е. по отношению к принимаемым и перерабатываемым материальным ресурсам. При декомпозиции и рассмотрении функционирования материальных потоков необходимо помнить, что только в них могут создаваться ценности продуктов, обеспечивающие функциональную конкурентоспособность товаров. Поэтому анализ этих потоков сосредоточивается на поиске вариантов оптимального построения систем создания ценностей на рабочих местах и поддержания их сохранности вплоть до точки потребления.

При анализе информационных потоков необходимо помнить, что они включают все, что касается сбора, обработки, перемещения и хранения информации. Информационные потоки охватывают различные уровни иерархии и могут иметь даже виртуальный характер. Их анализ – это фактически рассмотрение построения и функционирования всей системы управления начиная от инфраструктуры и заканчивая высшими уровнями стратегического управления. Поэтому анализ этих потоков направлен на поиск вариантов увеличения доли ценности информации, предназначенной для внутренних потребителей и необходимой для повышения эффективности функционирования бизнеса (включая продажи).