Управление работоспособностью

1. Вам важно чувствовать себя нужным. Всё логично, это одна из базовых потребностей человека. Это как материнский инстинкт, который заставляет бесплодных женщин вкладываться в чужих детей даже больше, чем в них вкладываются их собственные матери. В этом случае, теряя время, вы приобретаете повышение самооценки. Если при этом ваши собственные детки-дела не страдают, всё прекрасно.

2. Помогая другому, вы получаете моральное право обратиться к нему за помощью, причём не из позиции просителя, а из позиции кредитора.

3. Вы боитесь потерять хорошее отношение. Ведь за отказом может последовать конфликт, а «худой мир лучше доброй ссоры».

Но не забываем принципы баланса отношений:

– невозможно быть хорошим для всех;

– в обмен на свою услугу вы должны что-то приобретать. Например, чуть больше уверенности, безопасности или уважения.

Ели вы помогаете, вы должны быть уверены, что и вам помогут, а не надеяться, что вам помогут.

Если после того, как вы взяли на себя чужие обязательства, у вас появилось ощущение, что вы стали сильнее, выгодно «инвестировали» своё время, значит, всё правильно. А если есть ощущения, что вас использовали? Это очень точный индикатор. И не так важно, как это произошло: «ограбили» вас наглостью или «развели» манипуляцией. И в том, и в другом случае уважать вас больше не стали. И вы это обязательно почувствуете. Вернее, вы уже почувствовали, если это хоть раз с вами произошло.

Дальше я перечислю методики отказа. И чтобы выбрать оптимальную, нужно учесть два фактора.

Первый. Тот, кому вы хотите отказать, находится с вами на одной ступеньке социальной лестницы или выше? (Тем, кто ниже, мы, как правило, отказываем легко.)

Второй. Вы хотите от избавиться от постоянных просьб «помочь» малой кровью или так достало, что уже готовы на полный разрыв отношений?

Но в любом случае начинать нужно с самого главного – принятия решения: «Я больше не отдаю своё время этому человеку». Ни «большая общая цель», ни «мы же делаем одно дело», ни «мы же семья» здесь ни при чём. Подъедают ваши ресурсы конкретные люди, значит, именно с конкретными людьми вам и предстоит борьба за свои собственные минуты, часы, дни, а то и годы.

Начнём с равностатусных персон, коллег например.

Варианты дипломатичных отказов

1. Тяните время.

Не давайте ответ немедленно: – «Давай об этом поговорим попозже».

И как только удалось уйти от мгновенного ответа, сразу же открывается море возможностей. Можно спокойно придумать отговорку. А можно создать реальную причину для отказа. В конце концов, есть вероятность, что, пока вы будете «думать», кто-то другой окажется ещё слабее и скажет «да».

Один из способов потянуть время – сказать, что вы ждете звонка, по результатам которого определитесь с планами и дадите ответ. Но…

Бывалый хронофаг тут же спросит: «А когда подойти?»

Можно попробовать такой ответ: «Даже не могу сказать точно. У меня есть срочные дела ».

Если экспромтом в голову ничего не приходит, а ответ вымогают прямо сейчас, «физически» прервите разговор. Например, «вспомните», что забыли сделать важный звонок или вам срочно припекло в туалет. (Главное – убежать молча, максимум – это показать знаками, мол, миль пардон, форс-мажор и алес капут).

Паузу получили, из-под прессинга ситуации ушли – можно спокойно подумать, что делать дальше.

2. Отказ без отказа.

В ответ на просьбу, которую вам слышать не хочется, можно сказать: «Гм… Это вряд ли». Эдак задумчиво. И пауза. Просто пауза, без всяких объяснении! Главное – отвечать, не глядя в глаза хронофага, иначе это будет воспринято как приглашение к дальнейшему разговору! Вы не отказали по форме, но отказали по факту.

3. Отказ через условие.

Можно согласиться на просьбу, но выставляя заведомо невыполнимое условие. Например, пообещать помощь, но в другое время, которое неприемлемо для просящего. По форме вы говорите «да», а проситель сам отказывается от вашей помощи.

4. Отказ через «зеркало».

В ответ на просьбу, которая часто обосновывается букетом личных проблем, можно вывалить на просителя свои собственные проблемы. Расскажите, какой вы занятой, а лучше бедный, несчастный и больной. Какие у вас проблемы на семейном или (не дай бог) сексуальном фронте. Психологически проситель всегда слегка унижается перед тем, кого просит. А унижаться перед сирым и убогим очень трудно! А если эти просьбы идут от человека, носящего маску сирого-убогого, то тем более смело выливайте на него свои проблемы. Никто не выдерживает, когда против него применяют его же оружие.

5. Отказ без лукавства.

«Нет, извини».

Без оправданий и обоснований. Просто «нет», и всё.