Управляй как лучшие

Итак, если Я, Господь и Учитель, умыл ноги вам,

то и вы должны умывать ноги друг другу.

Ибо Я дал вам пример, чтобы и вы делали то же, что Я сделал вам.

Евангелие от Иоанна, 13:15

В 1970 году экс-директор по развитию управления одной из крупнейших компаний связи США «AT&T» Роберт Гринлиф написал эссе, наделавшее много шума в деловых кругах. В сочинении «Слуга как лидер» («The servant as leader») он выразил мнение о необходимости изменения взглядов на менеджмент, которые тогда господствовали в США. Автор предложил концепцию, которую назвал «лидерство служения» («servant leadership»). Роберт Гринлиф перевернул традиционную пирамиду власти и указал на необходимость обращать внимание на потребности и ценности своих сотрудников. Автор различал лидеров, которые прежде всего стремятся быть первыми, хотят управлять другими, и лидеров, которые в первую очередь хотят служить своим коллегам.

Ключевая идея его концепции заключалась в следующем: личности в успешной компании взаимодействуют с другими (подчиненными или коллегами) на основе полученного авторитета, а не позиций, должностей или титулов. Авторитетная фигура стремится заботиться об окружающих, а не получить как можно больше наград или благ. Генри Блэкеби, один из учеников Робера Гринлифа, так сформулировал фокусы лидера-слуги:

– улучшать жизни людей, с которыми работаешь, воодушевляя, помогая и направляя их;

– создавать организации, которые не только достигают своих миссий, но и несут пользу всем, кто с ними связан: сотрудникам, клиентам и инвесторам.

Сегодня эта концепция является общепризнанной и используется в самых разных сферах: от IT (на этом построена философия методология SCRUM) до американского спецназа, где более опытные военнослужащие получают пищу после того, как покормят новобранцев.

Если оглянуться назад, то эта идея окажется не такой уж и новой. Ее корни уходят еще во времена Лао-цзы, Платона и Аристотеля. Учения Христа и Мухаммеда также говорят о том, что служение – основа успешного лидерства и управления.

Одним из самых ярких представителей подобного типа лидеров был Перикл – государственный деятель Древней Греции, один из «отцов-основателей» афинской демократии, знаменитый оратор и полководец V века до н.э. Будучи едва ли не самым влиятельным человеком в Афинах, он, тем не менее, целенаправленно укреплял основы демократии в этом полисе, украшал город (знаменитый храмовый комплекс «Парфенон» появился именно при нем), усиливал армию и флот.

Он давал афинянам то, в чем они действительно нуждались, а не то, что они хотели. Греческий историк Фукидид, описывая его стиль управления, отметил по этому поводу: «Перикл, как человек, пользовавшийся величайшим уважением сограждан за свой проницательный ум и несомненную неподкупность, управлял гражданами, не ограничивая их свободы, и не столько поддавался настроениям народной массы, сколько сам руководил народом. Не стремясь к власти неподобающими средствами, он не потворствовал гражданам, а мог, опираясь на свой авторитет, и резко возразить им. Когда он видел, что афиняне несвоевременно затевают слишком дерзкие планы, то умел своими речами внушить осторожность, а если они неразумно впадали в уныние, поднять их бодрость».

Его действия были направлены исключительно на интересы сограждан. В этом он доходил до крайностей. Он развелся с женой, представительницей знатного рода, и не поддерживал дружеские связи с гражданами города, чтобы его не могли обвинить в предвзятости к какой-то из политических групп. Этот человек служил всем афинянам, но не кому-то конкретно. Итогом его правления стал наивысший расцвет Афин, получивший название «эпоха Перикла». Этот полис стал одним из главных центров влияния Древнего мира и по сути представлял собой первую колониальную империю.[8]

По пути служения пошли не только политические и общественные лидеры, такие как Мать Тереза, Махатма Ганди и Нельсон Мандела. Среди наиболее ярких лидеров-слуг ХХ века можно выделить и промышленника Генри Форда. Чего стоит одна его цитата: «У бизнеса, полностью посвященного сервису, будет только одна забота о прибыли. Она будет смущающе большой».