Управляя компаниями будущего. Мышление полного спектра для развития бизнеса

Из этого курса я узнал в подробностях, как Мартин Лютер стремился к ясности в понимании реальной ситуации и старался донести эти знания до людей. Свою известность он получил как борец за гражданские права, но из курса, который читал профессор Смит, я узнал, что на самом деле доктора Кинга больше всего занимал вопрос социальной справедливости. Во времена Кинга понятие социальной справедливости охватывало разные вопросы — от бедности до экологии (первый День Земли отмечался в 1970 году, всего через два года после его смерти), от противодействия войне во Вьетнаме и тревоги по поводу трудовых ресурсов до положения с соблюдением гражданских прав. Тэвис Смайли ярко пишет о том, как ближайшие соратники Мартина Лютера Кинга безжалостно давили на него, особенно в последний год жизни, убеждая сосредоточить усилия только на защите гражданских прав и не заниматься другими вопросами борьбы за социальную справедливость, которые они считали факторами, отвлекающими от главной цели[62]. Однако доктор Кинг обладал нестандартным мышлением и видел весь спектр проблем в совокупности, из которой невозможно вычленить отдельные категории, рамки или ярлыки. Он видел всю картину социальной несправедливости.

Доктор Кинг был и остается своего рода фильтром, обеспечивающим ясность видения общей картины, для многих людей, в том числе и для меня. На чернокожих американцев навешивали ярлыки и подвергали их дискриминации, но, по его мнению, это было только частью общей картины несправедливости в обществе. Подобно Питеру Друкеру, о котором я рассказывал в главе 1, Мартин Лютер Кинг — младший обладал мышлением полного спектра еще до того, как стали доступными цифровые инструменты, которые могли бы ему помочь.

КТО СЕГОДНЯ ВЫСТУПАЕТ В РОЛИ ФИЛЬТРОВ, ОБЕСПЕЧИВАЮЩИХ ЯСНОСТЬ

На собрании в честь пятидесятилетия Института будущего колумнист Томас Фридман выступил с речью о будущем такого понятия, как доверие. Мероприятие состоялось в Музее компьютерной истории 27 сентября 2018 года. Он говорил о своем подходе к работе журналиста в современном турбулентном мире:

Я стараюсь мыслить, не признавая никаких рамок, а не просто нестандартно. Как иначе можно осветить с разных точек зрения большое количество событий, которые происходят в разных местах и в разное время?

Многие мыслят в рамках устоявшихся стереотипов, некоторые — вопреки ограничивающим рамкам. Есть те, кто использует рамки в качестве временных подпорок при разработке новых идей, пока не наступит более ясное их понимание. Но очень немногие мыслят безо всяких шаблонов, чтобы отчетливо представлять полный спектр возможностей. Жесткие ограничительные рамки, в которые мы загоняем людей, будут постепенно раздвигаться по мере обогащения инструментария и совершенствования навыков мышления полного спектра.

На визитной карточке Фридмана как сотрудника The New York Times написано: «Колумнист, освещающий вопросы смирения, достоинства, доверия, лидерства, ответственности и развития». Эти слова провоцируют людей, с которыми он встречается впервые, на разговор, не связанный никакими стереотипами. Фридман помогает читателям разобраться в текущих событиях и понять, какие силы будущего возникают на наших глазах, не загоняя дискуссию в четко очерченные рамки. Мне нравится в произведениях Тома Фридмана то, что он активирует нашу способность использовать мышление полного спектра, не навязывая, как или что нам думать.

Еще один пример человека, выступающего в роли фильтра, обеспечивающего ясность, — это Айра Флатоу, автор программы Science Friday на Общественном радио. Как-то в пятницу утром, когда писал эту книгу, я услышал, как он берет интервью у Марка Медовника, автора книги «Жидкости. Прекрасные и опасные субстанции, протекающие по нашей жизни»[63].

С жидкостями мы сталкиваемся повсюду, но, слушая интервью, я понял, что в моем представлении понятие жидкости сводится к очень узкой категории. На самом же деле жидкости — это целый спектр, даже спектры, всевозможных текучих веществ. Например, я не знал, что арахисовая паста — это жидкость и ее нельзя проносить в самолет. Еще я не знал, что жидкое мыло — довольно неоднозначная концепция продукта, поскольку большая часть мыла тратится впустую и утекает в канализацию вместе с избыточным количеством воды. Жидкости — это нечто гораздо большее, чем то, чем они кажутся. Теперь я воспринимаю их как некий спектр возможных вариантов. Повседневная жизнь жидкостей предстает в совершенно ином свете, если смотреть на них сквозь призму мышления полного спектра.

Шоу Science Friday — достойный подражания пример того, как можно обучать большие группы людей мышлению полного спектра. Вот как авторы передачи объясняют свою задачу: