Образцовый клиент.
Наконец-то! Он знает, какие, когда и в каких дозировках лекарства он принимает, ему известны их побочные действия. Он задает вопросы по одному разу. Он приветлив, понятлив и симпатичен. Он знает, что такое дженерик, не сетует на меняющиеся упаковки и цены, понимая, что это не в моей власти. Я бы сказала, таких клиентов процентов девяносто.Однако не буду долго распространяться об этом типе клиентов, иначе вам станет скучно читать. Лучше перейду к особым случаям.
Недавно, обслуживая покупателя, я краем уха уловила, что другой клиент попросил Минни позвать фармацевта. Та указала на меня, но просила немного подождать, пока я освобожусь.
Закончив, подхожу к нему. Мужчина достает из кармана брюк цифровую камеру, нажимает на ней какие-то кнопки (я тем временем думаю: «Что бы это значило? Он хочет меня сфотографировать?»), а затем сует камеру мне под нос.
На экране фотография… ой.
– Это прыщи у меня на пенисе. Можете что-нибудь от них посоветовать?
Стоило прозвучать слову «пенис», как все присутствовавшие сотрудницы скрылись из вида – как ветром сдуло. Я успеваю заметить лишь краешек белого фартука Минни, исчезающий за порогом лаборатории.
Присматриваюсь к покупателю: не из тех ли он, кто возбуждается, спуская штаны перед окружающими? На вид, кажется, нет. Он в костюме, спокоен и хорошо держится. Да и на снимке резкость наведена на прыщи, а не на «мужское достоинство». Я решаю серьезно отнестись к нему и к его проблеме.
Задаю пару вопросов. Очевидно, проблема возникает не впервые. Он полагает, это может быть из-за бритья (многие мужчины бреют интимную зону). В конечном итоге я рекомендую мужчине обратиться к дерматологу, поскольку не могу с уверенностью утверждать, что это не инфекция. Когда он уходит, вновь появляются коллеги и выражают восхищение моим профессиональным поведением.
– Ты даже не покраснела!
Действительно. Думаю, я просто была слишком удивлена.
Хорошо, когда люди, сталкиваясь с не особо серьезными вещами, сначала идут в аптеку выяснить, нужен ли здесь врач… Но при проблемах, касающихся половых органов? Наверное, я бы сразу пошла к врачу. Кстати, половые заболевания в наши дни – явление распространенное, и я подразумеваю не только ВИЧ, но и хламидиоз, гонорею и сифилис. Казалось бы, они уже давно в прошлом, однако сегодня встречаются все чаще.
И не думайте, что это единичный случай. За день до этого к моей коллеге приходила женщина со снимком большого фурункула на ягодицах. Сама она не могла его увидеть, вот и нашла выход – сфотографировать.
– У меня немного щекотливый вопрос, – говорит молодая женщина, и я увожу ее в комнату для консультаций.
– Да?
– У меня инфекция в вагине, и я нечаянно взяла не тот тюбик, когда хотела ее обработать.
– И что это было?
– Крем для ног, который мне дали в спа-центре.
– Что содержится в креме?
Она вынимает из пластикового пакета тюбик. Смотрю на состав: ничего особенного, кроме ментола и камфары.
– Вы его и внутрь применяли?
– Ну… да.
– Должно было сильно жечь, да?
– Да, но… По крайней мере я теперь мятная на вкус!
А она за словом в карман не полезет. Мне нравятся такие люди.
– Ничего страшного. Если там внизу все еще прохладно, я бы посоветовала еще раз ополоснуть водой. А против вагинальной грибковой инфекции я дам вам правильное лекарство.
Разумеется, справки можно навести и по телефону. Звонит клиентка:
– Мне нужен ваш совет. Я уже несколько дней чувствую себя нехорошо: слабость, а с позавчерашнего дня держится довольно высокая температура.
– У вас есть еще какие-нибудь жалобы? Скажем, насморк или кашель?
– Нет, этого нет. Но есть дурно пахнущие зеленоватые выделения.
– Ага…
– Это может быть связано с тампоном, который я вчера нашла внутри? Но последние месячные у меня были три недели назад…
Бинго!
Забытые тампоны часто становятся причиной воспалений во влагалище и нижней части живота, порой довольно сильных. Это не считая других симптомов, сопутствующих инфекциям, вплоть до заражения крови.
Я направила ее к врачу.
Молодая клиентка с волосами всех цветов радуги и диковинной стрижкой обращается к Донне:
– Полофкание для рта, повалуйфта.
– Что, простите?
– Фто-нибудь для полофкания рта, у меня новый пирфинг на явыке.
Теперь до Донны дошло:
– А, что-нибудь для полоскания рта из-за нового пирсинга на языке. Что-то дезинфицирующее и болеутоляющее!
– Тофьно! И больфую упаковку, повалуйфта.
– Мне кое-что попало в глаз.
– Вы можете воспользоваться специальной жидкостью и попробовать избавиться от соринки, промыв глаза.
– Нет-нет, вы не поняли. Я сегодня с утра удовлетворяла мужа, и мне в глаз попало сами знаете что. Жгло, так что глаз я промыла.
Я сохраняю спокойствие.
– Не сомневаюсь, что жжение сильное, но для глаза это не вредно. Используйте жидкость для промывания глаз по необходимости, и завтра все должно быть в порядке.
– Но вы плывете у меня перед глазами!
Фармама не находит слов.
В косметический отдел приходит пожилой человек, он кажется напуганным.
– У вас есть средство для удаления волос? – спрашивает он Сабину.