В погоне за рейтингами, или Как заказать управление репутацией в интернете

A. Migliore — это мастодонты, сайты «разместишь — фиг удалишь». Это очень серьёзные ресурсы, где всё проходит через модерацию. Обманывать их примитивными способами лучше не пытаться. Почти все агентства вешаются, если клиент делает заказ только на подобные ресурсы, и стараются взять больше денег лишь потому, что мало кто умеет грамотно работать с такими отзовиками. Но если сделать всё правильно, то отзывы на этих ресурсах всегда будут красоваться на виду. А вы точно сможете быть уверенны, что инфополе продукта отличное. И это тот случай, когда за репутацию не придется расплачиваться.

В список входят такие ресурсы, как otzovik.com (belissimo), irecommend.ru (слишком хорош, чтобы существовать), tripadvisor.ru (сказка), market.yandex.ru (слёзы на глазах конкурентов, когда у вас там всё гладко).

B. Ресурсы класса B. Здесь собраны хорошие отзовики, на которых есть смысл размещаться. В них имеется какая-никакая модерация, и поэтому нужно сохранять бдительность, хоть здесь и прощают ошибки. Ниже ресурсов B спускаться не стоит. Уверен, что со списком A все согласятся, а с пунктом B могут возникнуть споры. Но не стоит стараться: если вы считаете, что знаете как лучше, то предоставьте своё виденье и не кидайте голословных обвинений.

Сюда входят: flamp.ru, zoon.ru, yell.ru (приглянулся чем-то), pravda-klientov.ru (сайт принадлежит агентству, но он хороший, используйте по назначению), orgpage.ru (можно использовать).

C. Здесь собраны второсортные сайты, на которых работать не нужно. Их можно игнорировать, и, по большому счёту, они бесполезны. Однако, если вы хотите забить топ-20–30 выдачи, то придётся задействовать и их.

Примеры таких ресурсов: yp.ru, pishem-otzyvy.ru.

Также есть сайты-отзовики под сферу деятельности. Например, prodoctorov.ru и другие. Разумеется, их нужно учитывать, если ваша сфера относится к определённой тематике.

Прошу заметить, что данный список — лишь моё субъективное мнение. Мне интересны ваши мысли на этот счёт, но давайте не воспринимать всё в штыки. Сайты о работе я не использовал в этом списке, потому как среди них есть только ресурсы типа B и C.

На заметку: есть те, кто считают ресурсы наподобие irecommend.ru или otzovik.com неэффективными. Мол, на них сложно работать, они непредсказуемы, и репутацию можно только испортить. Здесь я не буду спорить, сколько людей, столько и мнений. Решать вам. Я лишь расскажу, как можно сделать всё грамотно, а вы создавайте свою стратегию в рамках данных работ.

Конечно, можно задействовать второсортные отзовики и не трогать серьёзные. Но представим ситуацию: вы взяли десять второсортных сайтов и проработали их. По вашему брендовому запросу они все выходят, и вроде как ваше инфополе уже сформировано. Но если кто-то создаст вашу карточку и разместит негативный отзыв, а то и два на otzovik.com, то 100 % этот красавец уже в конце месяца будет у вас на первых строчках репутационного запроса. Ну и к чему нам эти непредвиденные ситуации? Работать нужно по уму с самого начала.

Если о вас уже написано немало, то сделать нужно следующее:

а) посмотрите сайты-отзовики, где о вас есть информация. Оцените свой ретинг на них, количество и социальные факторы отзывов;

б) отфильтруйте отзовики, с которыми вы будете работать.

Топовые ресурсы брать нужно в любом случае (если там уже всё очень плохо, то лучше сразу обратиться за помощью либо ждать выход статьи «О проблемах на топовых отзовиках и как их решать»). Ресурсы типа B лучше тоже брать, а ресурсы типа C нужно использовать в том случае, если там сложилась хорошая репутация. Остальные негативные ресурсы типа C нужно либо смещать отзовиками высших типов, которые ещё не задействованы, либо инфоресурсами (это к статье по теме «SERM»).

Допустим, рабочие площадки для размещения отзывов вы подобрали. Но не спешите размещать сами отзывы, нужно сперва подготовиться.

Подготовительная работа перед размещением отзывов

Отлично, мы подобрали площадки для работы, теперь нам нужно, если этого ещё нет:

1. Зарегистрировать вашу карточку.

Здесь ничего сложного, нам нужно будет подготовить информацию для карточки (контакты, описание, фотографии и т. д.) и найти на ресурсах кнопку для её регистрации (где-то прямо предлагают зарегистрировать новую карточку, где-то нужно нажать «написать отзыв», а при написании отзыва и создаётся карточка). После заведения карточек подождите пару дней, и — вуаля, можно размещать отзывы, но и здесь лучше повременить.

Когда карточки компании зарегистрированы, нам нужна

2. Стратегия по размещению.

Стратегия по размещению включает в себя 1) общий календарь, где мы расписываем на месяц, когда и где будет размещён контент, 2) план для отзовика в отдельности. Это значит, что нужно создать, предварительно ознакомившись с требованиями, план на каждый отзовик. Пропишите, сколько отзывов планируется на каждом ресурсе, какой величины будут эти отзывы (от 500 до 5000 знаков) и в каком стиле (отзыв-благодарность, отзыв-история и т. д.).