В поисках техновесия. Экранное время

Кажется, что это дает вам контроль над потоком контента, но это не так. Потому что мы никогда не говорим: «Подождите, сколько раз я тянул за экран, чтобы обновить его?» А стоило бы.

Это потому, что мы не знаем, что будет дальше – и так и запланировано. Это называется «режимом подкрепления с переменной пропорцией». «Переменная» означает, что мы не получаем ожидаемый набор хорошего в запланированное время – он меняется. Вы проверяете ваш телефон, и там одно уведомление. В следующий раз – два уведомления, сообщение и новая фотография от друга. В третий раз – электронное письмо. В четвертый – ничего. Как мы уже заметили, непредсказуемость этих наград поддерживает наш интерес и продолжает активировать дофамин, заставляя искать все больше и больше возможностей получить что-то и «выиграть».

На протяжении 1940-х и 1950-х психологи-бихевиористы Беррес Фредерик Скиннер и Чарльз Ферстер искали способы повлиять на поведение, определяя, когда и как отдавать награду. Хотя Скиннер больше известен благодаря изучению поведения животных, его исследования можно применить и к людям. Скиннер узнал, что существует множество различных схем наград. Например, вы можете давать награду каждый раз, как кто-то выполняет задание, иногда, когда они стараются, или вообще никогда. Такие варианты приводят к различным результатам в поведении.

Но и Скиннер, и Ферстер, и исследователи после них верили, что именно режим подкрепления с переменной пропорцией заставляет людей (и крыс) чаще возвращаться за новой порцией, даже если награду дают нерегулярно. От такого сложнее всего отказаться. Вот почему нет ничего удивительного в том, что игровые автоматы используют такой подход – как и многие приложения в вашем телефоне.

Общественное животное

Мы уже знаем, что социальные связи играют важную роль в том, как работает система награды дофамина – мы всегда ищем новые способы связаться с другими и почувствовать эту связь, даже когда нам кажется, что мы уже устали от всех. В одном из исследований высказывается предположение, что при проверке телефона нами движет потребность увидеть, что делают другие, и желание показать себя. Посмотрите главу о ментальном здоровье, чтобы узнать больше о том, как и почему мы сравниваем себя с другими людьми.

На первый взгляд кажется, что приложения социальных сетей помогают нам связываться с другими людьми. Но если присмотреться, становится понятно, что тут скрываются тактики, направленные на то, чтобы мы общались больше, чем хотим или чем нам нужно.

Например, информация о присутствии онлайн показывает вам, кто сейчас доступен. Вспомните маленькой значок «в Сети» в WhatsApp и две галочки, которые показывают, получили ли собеседники сообщения и прочитали ли их. Или строку чата в Facebook, где рядом с людьми, находящимися онлайн, стоит маленькая зеленая точка. Эти индикаторы давят на вас, вынуждая быстро ответить и поговорить с теми, кто доступен.

Это происходит потому, что маркеры «я здесь» имитируют разговор в настоящей жизни. Подумайте: вы, скорее всего, не молчали бы, если бы человек стоял перед вами и хотел поговорить. Сигналы о присутствии также могут быть эффективными из-за синдрома упущенной выгоды (FOMO[7]), который означает желание всегда знать, что делают другие. Ученые считают, что это один из главных рычагов воздействия соцсетей. Мы хотим ощущать связь, быть в курсе, словно мы всегда являемся частью происходящего.

Уведомления играют важную роль, поощряя вас продолжать проверять телефон, а ленты спланированы так, чтобы показывать вам контент, к которому вы уже проявили определенный интерес. Это одна из причин существования алгоритма новостной ленты. Он запрограммирован так, чтобы отдавать предпочтение контенту, который вам скорее понравится, и располагать его в начале ленты, где вероятность, что вы его увидите, поставите лайк, прокомментируете или поделитесь им, выше.

Возможно, это также одна из причин появления лайков. Это быстрый способ почувствовать одобрение других и выразить собственное. Проблемы возникают тогда, когда ваша самооценка начинает зависеть от того, сколько других людей ставят вам виртуальный «палец вверх». Однако платформы соцсетей активно поощряют лайки совсем по другим причинам. В основном потому, что они заставляют вас постоянно проверять, сколько их, и проводить больше времени на платформе. Но также и потому, что ваши предпочтения предоставляют больше информации о вас рекламе, которую вы, возможно, захотите увидеть.

Таких тактик и функций намного больше. Вспомните дизайн в ваших любимых приложениях. Ярко-красный значок уведомлений Facebook заставляет вас паниковать, возбуждает и немного подавляет? Это делается намеренно. А помните звук уведомления при получении сообщения, если ваш смартфон не в беззвучном режиме? Он должен заставить вас проверить, что происходит. Размер смартфона позволяет положить его в карман? Это чтобы вы никогда не оставались без него. Многое разрабатывается именно для того, чтобы не дать вам слезть с крючка.