В поисках техновесия. Экранное время

Разыгрывая карту «внимание»

В 2017 году Шон Паркер, создатель Napster и президент-основатель Facebook, сказал о структуре Facebook следующее: «Как нам поглощать как можно больше вашего времени и осознанного внимания? Нам нужно давать вам иногда немного дофамина посредством лайков, комментариев под фотографией или чего-то еще». И почему им это нужно? «…Это заставит вас выставлять больше контента, а значит – получать больше лайков и комментариев».

Существует широко распространенное неправильное мнение, что, будучи пользователями Facebook, мы ее клиенты. Что приятное (бесплатное) интернет-пространство, в котором мы можем делиться новостями и фотографиями с друзьями и семьей, – все для нас, и мы можем решать, как оно работает и что делает. Это в корне не так. Технологические компании, Facebook, Twitter, Instagram и многие из ваших любимых приложений зарабатывают деньги, собирая информацию обо всех пользователях и продавая место рекламодателям. Это значит, что дело не только в повышении количества зарегистрированных пользователей. Важно, сколько времени вы проводите на сайте. Так вы видите больше рекламы, а значит, и шансы собрать информацию о том, что вам нравится, на что вы смотрите и как реагируете на увиденное, выше. Все это превращается в прибыль для платформы.

Естественно, это звучит жутко, но объясняет, почему столько усилий уходит на то, чтобы сделать приложение таким привлекательным, как виртуальный Диснейленд – местом, которое вы никогда не захотите покинуть.

Технологические компании, стоящие за самыми успешными приложениями, социальными сетями, мессенджерами и устройствами, знают, как работает дофамин и как этим воспользоваться. Не секрет, сколько денег и времени они инвестируют в попытки понять, как производить продукт, от которого невозможно оторваться. Многие из тактик переняты у других индустрий, построенных на удержании внимания, – игровой и рекламной.

Многие из этих тактик хорошо нам известны. Бывшие сотрудники таких компаний, как Google и Facebook, рассказали о некоторых методах, направленных на привлечение и удержание внимания. Нам это на пользу, потому что так легче заметить их и вернуть себе часть контроля, который мы потеряли.

Бесконечная (Instagram) история

Помните, я упоминала эксперимент с бесконечным супом? Это одна из самых эффективных тактик, и она встречается повсюду. Так что давайте научимся замечать ее.

Сколько раз вы смотрели серию любимого сериала на Netflix и следующая включалась сразу же, не давая времени решить, хотите ли вы смотреть дальше? Казалось ли вам, что вы могли бы, если бы не нужно было работать, есть и спать, бесконечно листать Instagram? Сколько времени вы тратите на TikTok, прежде чем теряете ощущение реальности? Что насчет тех случаев, когда вы листали Tinder, просматривая профили всех одиноких людей планеты, прежде чем смахнуть экран влево? Думаете, в конце есть приз? Большинство приложений и сервисов, которыми мы пользуемся, специально создаются бездонными.

Другие носители информации показывают, когда можно остановиться и перенаправить внимание на что-то другое. Например, вы можете дочитать главу книги, прочитать журнал. Это знак, когда можно остановиться.

До того как появились видеосервисы, требующие регистрации, вы смотрели по телевизору одну серию и ждали неделю, чтобы увидеть следующую.

А теперь приложения социальных сетей, платформы потокового контента и сайты, на которых мы что-то смотрим, не показывают, когда остановиться и перейти к другому занятию. Они активно делают противоположное, отчего нам очень легко продолжать ту же деятельность.

Мы знаем, что дофамин помогает нам подготовиться к новым способам получения необходимого и награды. Это значит, что, если у нас появится возможность бесконечно листать, смахивать и смотреть, многие именно этим и займутся.

Игровой автомат в вашем смартфоне

Многие из «бездонных приложений» имеют одну одинаковую функцию: «потяните, чтобы обновить». То есть вы «тянете» за экран кончиками пальцев, чтобы увидеть новое содержимое. Это одно из действий, которые техэксперты сравнили с работой игрового автомата.

Вместо того чтобы опускать рычаг на игровом автомате, вы тянете экран вниз, чтобы обновить фотографии, видео и новости. Как и при игре на автомате (существует даже крошечная пауза между нажатием и обновлением), ожидание накапливается, дофамин выпускается, и мы неосознанно ждем новую награду.

И, как и в случае с игровым автоматом, вы не знаете, что получите. Может, найдете в почте приглашение на работу? Вирусный твит с десятью тысячами лайков? Сочные сплетни, которые ваша любимая знаменитость только что выставила в Instagram? Может, совсем ничего? Эта встроенная непредсказуемость привлекает многих из нас.