Ваш интернет-магазин от А до Я

В своё время «Аудиомания» начала работать с достаточно известным и крупным брендом, о котором в России никто и не слышал. Конечно же, эксклюзивный договор такая компания подписать не согласилась. Поэтому, спустя небольшой промежуток времени, когда «Аудиомания» вложила в продвижение товаров под этой маркой значительные силы и средства, появился альтернативный дистрибьютор, который тут же раздал товар по всем крупным сетям. Конкурировать стало непросто. Но очень интересно. В отличие от сетей, мы покупали товар напрямую, а, следовательно, были всегда на шаг впереди. Нам даже удалось вынудить один очень крупный интернет-магазин, ранее позиционировавший себя как №1 на рынке, отказаться от продажи товаров этого бренда.

И дело было даже не в ценах. Причина нашего успеха была в том, что мы продавали товар со знанием дела и нашей целевой аудитории. В отличие от больших сетей, которые просто выставили товар на свои полки.

Еще один пример – виниловые проигрыватели. Сейчас это растущий тренд. Мода на винил возвращается. И совершенно не удивительно, что крупные сети также добавили виниловые проигрыватели в свой ассортимент. Казалось бы, как можем мы – сравнительно небольшая компания – тягаться с федеральными сетями? Но когда один из представителей оных представил цифры, мы очень обрадовались. Продажи данной категории товаров в нашей достаточно небольшой, но специализированной компании оказались значительно выше, чем во всей огромной федеральной сети.

Склад vs. поездки к поставщику

Я часто слышу разговоры о том, что начинающие интернет-магазинщики ездят за каждым товаром к поставщику, когда получают заказ. И меня это всегда расстраивает и удивляет. Вы, как мне кажется, настроены заработать на своём проекте? А если так, то нужно сразу планировать работу пусть с небольшим, но всё-таки складом.

Посчитайте, сколько стоит одна поездка. И не важно, к поставщику или нет. Ведь за нее, так или иначе, нужно платить курьеру или курьерской компании. А теперь в масштабах месяца. И пусть вам кажется, что это временно, что это только на начальном этапе, что потом всё будет хорошо. Не будет. Количество заказов вырастет, необходимость бегать за каждым товаром никуда не денется. Нужна будет прибыль, чтобы что-либо закупить на склад, а её не будет, так как операционные расходы её будут съедать мгновенно, жадно причмокивая и требуя добавки.

Вдобавок не забывайте про скорость. Если вместо того, чтобы быстро продать товар заинтересованному покупателю, вы побежите искать товар у поставщиков, возможно упустить клиента.

Если вы сразу, на начальном этапе грамотно выстроите закупку, то количество поездок будет в разы меньше, чем могло бы быть. А это значит, что вы сэкономите на транспортных расходах. И не только.

Откуда же взять информацию о том, чего и сколько закупить, если для вас этот товар совершенно новый и статистики нет?

Путей несколько. Во-первых, можно спросить прямо у поставщика. Вряд ли, у сотрудника отдела продаж, который начинает с вами работать, есть желание вас обмануть, ведь сейлзам в оптовых компаниях обычно платят процент с оборота. Хороший совет для него выгоден финансово. Обманув вас в первый же раз, он сделает вам нехорошо, чем поставит под удар увеличение своей же собственной будущей зарплаты.

Получив эту информацию, вы уже можете организовать первую небольшую закупку.

Во-вторых, поскольку вы хорошо знаете свою аудиторию, то можете у неё и спросить – на форумах, в социальных сетях. И это не обязательно должен быть прямой вопрос. Может так случиться, что и спрашивать ничего не надо. Достаточно лишь почитать, о чем они говорят, какие бренды упоминают, как о них отзываются, какие у них есть проблемы и задачи.

В-третьих, можно подключить к исследованию сервис wordstat.yandex.ru. Начните с запроса категории товара. Например, «акустические системы» или «усилители мощности». Результат подскажет вам, в каком направлении двигаться дальше. Вы увидите бренды или характеристики с количеством запросов от посетителей поисковых систем.

Напоминаю вам, что очень большой ассортимент на первых порах совершенно не нужен. Помнится в 2001 году digitalshop.ru начинался всего с десятка товаров.

Так выглядела первая версия Digitalshop.ru

Когда у вас начнутся продажи, нужно будет обязательно следить не просто за отчетом по продажам, а за их динамикой. Сам по себе отчёт по продажам полезен, но пытаться делать выводы, глядя на него, сложно. За исключением ситуаций, когда у вас, условно, десяток товаров. Нужно будет обязательно сделать отдельный инструмент по планированию закупок. Фактически это инструмент, прогнозирующий продажи. Когда мы в «Аудиомании» запустили подобное, количество поездок к поставщикам сразу сократилось более, чем на 25%!