Ваш интернет-магазин от А до Я

Агрегаторами же их иногда называют потому, что они собирают предложения магазинов, обрабатывают их и публикуют на своих сайтах. Обычно для размещения на таких сайтах требуется лишь предоставить выгрузку данных в формате YML – это файл, имеющий XML структуру с обязательными и опциональными полями. Ставший в своё время стандартом, весьма строгий формат YML, описан на страничке описания формата. Несмотря на то, что изначально этот формат предназначался именно для Яндекс. Маркета, его принимают практически все торговые площадки. Причина в том, что очень редкий интернет-магазин не имеет YML выгрузки. Кроме того, этот функционал имеется практически в любом «движке» для интернет-магазина. А данных, содержащихся в нём, обычно достаточно. Правда, иногда встречаются маркетплейсы, имеющие дополнительные требования к выгрузке информации. Как правило, это связано с дополнительными возможностями данной площадки. Так или иначе, дополнить или поправить стандартную YML выгрузку, как правило, не составляет большого труда.

Конверсия с маркетплейсов обычно высокая, так как потенциальный покупатель находится уже на одном из самых нижних уровней воронки продаж, то есть, как правило, ищет магазин, продающий выбранный товар, и найдя его, он делает покупку. Если цена и условия получения устраивают. Правда, в России, чаще всего, люди будут всё же переходить в разные интернет-магазины, прежде, чем окончательно сделать выбор. Есть также часть людей, использующих маркетплейсы как гипермаркеты, выбирающих товар по характеристикам, пользуясь фильтрами. Но, к сожалению, вопрос качества контента и структуры каталога стоит в полный рост у всех без исключения сайтов, так или иначе агрегирующих предложения других магазинов. Невозможно быть экспертами во всём. А нанимать таких специалистов и держать их на зарплате не позволяет данная модель (читай – уровень заработка). Поэтому такие сервисы всё больше – только способ сравнить цены в разных магазинах на один и тот же товар. Конечно, есть исключения. На том же Яндекс. Маркете превосходно описана и структурирована бытовая техника. А вот качественная аудио- и видеотехника хромает на обе ноги.

В своё время в Рунете было много маркетплейсов. Причина проста – поисковое продвижение (SEO) было достаточно простым занятием, а количество желающих найти в Интернете тот или иной товар росло. В результате поисковая выдача по товарным запросам была забита не только предложениями интернет-магазинов, но и маркетплейсов. Однако совершенствование алгоритмов поисковых систем постепенно выдавило из выдачи ничем не отличающиеся сайты с одинаковыми предложениями и краткими описаниями товаров, взятыми из YML. В результате действительно работающих и имеющих свою аудиторию площадок осталось немного. Практически каждая из них получает трафик далеко не только из органической выдачи поисковиков. Как и интернет-магазины, они используют множество платных каналов, поэтому мы с вами часто конкурируем с маркетплейсами за один и тот же трафик.

В то же время популярность Яндекс. Маркета не даёт покоя многим «шаловливым ручкам», поэтому очередные предложения «разместиться бесплатно на тестовый период» в некоем новом «очень отличающимся от всех остальных» маркетплейсе я получаю до нескольких раз в месяц. Когда-то (лет 10 назад) это имело смысл, ведь тогда подобные проекты могли недорого получить трафик. Сейчас же это скорее вред, чем польза. Дело в том, что вместе с YML-фидом вы отдаёте частичку своего контента. В результате новоявленные «маркеты» пытаются раскрутиться как раз за счёт предложений интернет-магазинов, формируя свои сайты только из данных, содержащихся в выгрузках магазинов. А привлекают посетителей они, как правило, только через органический поиск. Редко у них есть бюджеты на что-либо другое. Если только на начальном этапе, когда энтузиазм основателей еще не иссяк, как и первичный капитал. В лучшем случае вы получите сравнимый с погрешностью результат. В худшем – количество ваших клиентов уменьшится за счёт продажи таким маркетплейсом трафика вашему конкуренту.

Но самое ужасное в другом. Когда основателям новоявленного сервиса становится ясно, что ничего не выйдет, и стоимость привлечения трафика превышает его продажу, такие площадки бросают. Брошенные маркетплейсы обнаруживаются постоянно. И главная проблема здесь в том, что эти площадки перестают обновлять данные. В результате к вам могут начать обращаться клиенты с запросами по товарам, которых нет уже несколько месяцев, либо требовать цены, давным-давно утратившие актуальность. Само собой, покупатели не виноваты в том, что нашли ваше предложение на такой площадке. И они совершенно оправданно предъявляют претензии за несоответствие цен или отсутствие товаров. Это может оказаться очень серьёзным репутационным ударом.