Vash-internet-magazin-ot-A-do-Ya

были достаточно примитивными, а в качестве призыва

к действию применялась надпись «click here». Эффективность

баннерной рекламы измерялась через CTR (процент кликов

по баннеру от количества его показов).

В тот момент начали активно расти каталоги русскоязычных

сайтов, ведь большой Интернет был в основном англоязычным,

и поэтому найти хороший сайт на русском языке было непросто.

Яндекс уже появился, но не как самостоятельная поисковая

система, а как надстройка над другой, американской. Смысл сво-

дился к тому, чтобы запрашивать у англоязычной поисковой

машины несколько вариантов поисковых запросов, составлен-

ных из различных словоформ исходного запроса, а потом сво-

дить всё к единому списку результатов. Это также был проект

внутри компании, занимавшейся разработкой программного

обеспечения и продажей оборудования.

В Сети в основном «проживали», как сейчас говорят, «гики»,

поэтому перспективы нового проекта я оценивал как очень

радужные. Технически продвинутым людям, очевидно, новинка

должна прийтись по вкусу.

8

ВАШ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН ОТ А ДО Я

Продажи начались практически сразу. Кроме поисковиков

работало «сарафанное радио», ведь один «гик» показывал свой

плеер другому, тот «загорался» и немедленно покупал себе

такой же. Начали появляться обзоры таких устройств на компью-

терных порталах. Количество производителей, предлагающих

аппаратные MP3-плееры, росло, поэтому я всерьёз думал над

именем для будущего мега-проекта. Ведь идея стать монобрен-

довым интернет-магазином меня не радовала. Слишком узко

и не особо перспективно.

Имя для сайта пришло вечером за рюмкой «прозрачнень-

кой» и закуской в кругу коллег. Мы тогда отмечали хороший день

продаж прямо в офисе. Домен был зарегистрирован не отходя

от тарелки. Странно, что такое звучное имя, как digitalshop.ru

было свободным, но тогда можно было много чего зарегистриро-

вать. В разное время я в шутку хотел взять себе домены, созвуч-

ные с русскими словами, например, «кувырком» или «снежком»,

но пожалел денег.

Да, я недооценивал силу доменных имён, но и стоимость

домена здорово отличалась от нынешней. $120 в год за одно

доменное имя — это были не просто карманные деньги. О том,

что это может быть вполне серьёзной инвестицией, думали

не многие. Кроме того, уже начинались разговоры об авторских

правах, которые бы распространялись на доменные имена.

А названия зарубежных компаний в зоне. ru уже были заняты

предприимчивыми сетевыми деятелями. Шутка ли, ведь даже

google получил свой домен в зоне. ru лишь в 2004-м. А до того

использовал «унизительный» домен третьего уровня —

google.com.ru.

В общем, спустя несколько месяцев после запуска интернет-

торговли, весной 2001 года, я купил у знакомого программиста

самописный движок. Только тогда мне удалось запустить полно-

ценный интернет-магазин — с корзиной, регистрацией и личным

кабинетом. До того были просто отдельные страницы и форма

обратной связи на каждой из них.

Больше не нужно было сидеть в редакторе HTML и править

9

ТИМОФЕЙ ШИКОЛЕНКОВ

странички. Можно было одним махом поменять формат всех

заголовков категорий или товаров. А добавление товарных пози-

ций стало элементарной задачей. Главной бедой было управ-

ление статусами заказов и обработка оных. Ведь исторически

сложилось так, что у нас была (также самописная) программа

для работы с клиентами в виде Windows-приложения, написан-

ного на Visual Basic. Использовать тогдашний чисто бухгалтер-

ский 1С никто и не пытался. Состыковать сайт с нашей про-

граммой было непросто. Мне даже пришлось выучить язык про-

граммирования PHP на нужном уровне, а также научиться читать

и писать SQL-запросы. Помогло моё увлечение программиро-

ванием в прошлом. Как я теперь говорю, программисты быв-

шими не бывают. Кроме того, сайт поддержки как по PHP, так

и по MySQL с подробным описанием синтаксиса всегда под

рукой.

Второй мой компаньон (тот, который написал то самое

Windows-приложение) вёл разработку инструментария со своей

стороны, а я со своей. Часто бывало так, что мы соревновались,

кто быстрее реализует тот или иной функционал. Поэтому разные

инструменты, отчёты и данные были в разных местах. Какие-то

в приложении, какие-то в админке сайта. Странно, но никого это

не напрягало.

Продажи росли безумными темпами. Мы оказались

в правильном месте в правильное время. Те, кто запустился

после нас, были уже вторыми. У нас была фора. Обороты интер-

нет-магазина значительно превысили доход от «основного биз-

неса», поэтому мы даже переименовали нашу торгово-сервис-

ную компанию, в которой от сервиса осталось одно название. То

есть официально объявили, что наша компания стала интернет-

магазином цифровой электроники. Одним из первых.

Мы были вынуждены создать свою курьерскую службу —

нанять курьеров и организовать управление ими. Ведь ничего

подобного на рынке просто не было. Точнее, было, но совершен-

но не предназначенное для электронной коммерции. Пришлось

реализовывать и средства автоматизации. Без этого ничего бы

10

ВАШ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН ОТ А ДО Я

не получилось. Со временем в компании появились выделенные