А ведь это как раз то, из чего складывается наша жизнь, наша способность делать что-то вместе. Мы договорились, - мы приходим к этому сроку. Какие проблемы? Всё остальное надо отбросить. Или в крайнем случае, - ну опаздываю я, бывает так: в пробке стою или ещё что-то, - можно в конце концов позвонить и просто сказать: «Я опаздываю». Иначе говоря, я помню о своём обещании, - что я должен быть к этому сроку, - но по тем или иным причинам я сейчас не могу его исполнить. Делая это, мы увеличиваем кредит доверия, иначе - разрушаем его. Простая как бы ситуация, как и множество других подобных ситуаций, которые с нами постоянно случаются: мы обещаем что-то человеку, и потом забываем об этом, - а доверие при этом разрушается. Так мы нарушаем фундаментальный принцип йоги
, который называется сатья, или правдивость. Если человек нарушает своё слово, то в конце концов его слова теряют силу. И к сожалению, все мы повинны в этом - за каждым из нас тянется какая-то цепь невыполненных обязательств.4) Прояснение ожиданий.
Очень часто мы ожидаем что-то от другого человека, но при этом у нас нет мужества прояснить свои ожидания: честно и ясно сказать ему, что мы ожидаем от него. Эта туманность в отношениях между людьми, очень губительна и разрушительна. Почему-то у нас не хватает мужества просто сказать: «Я от тебя ожидаю вот этого и этого» - просто ясно сказать. Ведь человек может быть и не знает, что мы от него этого ожидаем - элементарно не понимает, чего мы от него хотим. Мы можем ожидать от человека что-то, что он может быть даже и не имел в виду, что-то, на что он в принципе не способен. Поэтому очень важно в любых отношениях прояснять: «Вот это можешь от меня ожидать, а вот это нет. Я же от тебя - вот этого ожидаю». Тогда кредит доверия будет возрастать.5) Не обсуждать за спиной других людей.
Это особенно актуально для больших коллективов. Даже если, как мы знаем, человек является исчадием ада, призванным разрушить нашу славную организацию - ни в коем случае нельзя обсуждать его за спиной. Все эти пересуды - они в конечном счёте разрушают отношения между людьми. Даже теми, которые друг с другом обсуждают кого-то третьего. Потому что, обсуждая кого-то третьего за его спиной, каждый из собеседников думает: «Интересно, что они про меня говорят, когда меня нет». Поэтому если мне нужно что-то про другого человека сказать, то по крайней мере я должен быть уверенным в том, что без зазрения совести смогу сказать то же самое этому человеку прямо в лицо. Так или иначе, обсуждение других людей - это в любом случае бесполезная вещь. Куда полезнее - просто поговорить с человеком и попытаться создать такие условия, в которых он услышит нас. Кроме того, очень важно хранить секреты. Если кто-то доверил нам секрет, а мы пошли и сразу же начали обсуждать его повсюду -никто нам доверять не будет. Храня секреты, человек повышает кредит доверия, тогда как очень часто можно слышать что-то вроде: «Он мне сказал никому не говорить, но тебе я скажу. Больше никому говорить не буду», - и это разрушает доверие.6) Просить прощения за ошибки.
Если мы почувствовали, что сделали что-то не так, - нужно попросить прощения. Причём, сделать это искренне. Потому что очень часто люди, - чувствуя, что на них обиделись, - пытаются «искупить» свои огрехи формальными штампами: «Ну прости меня в общем-то. Ну что ты. Прости». Иногда, когда такой человек приходит так сказать «просить прощения», хочется чтобы он ушёл куда-нибудь подальше, потому что это только ещё больше обижает нас, ещё больнее нам делает. Так происходит по очень простой причине - потому что человек толком сам не понял, как же он боль нам причинил, чем он боль нам причинил. Искренне просить прощения - значит реально внутри понять, чем я обидел человека, какую боль я ему причинил, и почувствовать эту боль. Только тогда я смогу искренне сказать человеку: «Да я понял. Я допустил эту вещь. Пожалуйста прости меня. Я больше так делать не буду». Таким образом просить прощения имеет смысл только в том случае, когда другой человек чувствует, что мы поняли, чем именно обидели его.И очень часто обида, которую мы допускаем по отношению к другому человеку - особенно когда речь идёт о коллективах - заключается в том, что мы не даём человеку проявить себя. Мы не доверяем человеку и поэтому не даём ему возможности проявить инициативу - бьём его по рукам, ограничиваем его возможности действовать самостоятельно. Весьма распространённая ситуация: доверия в коллективе нет, начальник что-то поручает своему подчинённому, но при этом, - не доверяя ему, - отталкивает его и сам начинает что-то делать. Такие ограничения обижают людей, и при возникновении таких ситуаций нужно уметь искренне попросить прощения.