Вообразить будущее: Креативный подход к изменениям в бизнесе

Если сказать, что существующая традиционная система, старая СУ, не работает, — это будет неправда. Она прекрасно работает. Она производит и оптимизирует то, что можно измерить. Увы, инновации, в которых мы так отчаянно нуждаемся, и инновационные методы для их внедрения измерить невозможно.

Старые критерии и алгоритмы нам тут не помогут. Нам нужно придумывать что-то иное, быть иными, действовать иначе. Как маркетолог я знаю: если вы действуете иначе — вы можете продать продукт дороже, а клиенты полюбят вас сильнее. Когда-то я училась биологии, поэтому хорошо знаю: если вы не такой, как другие, — это путь к адаптации. А жизненный опыт меня научил: если брать на себя то, чего от вас не ждут или значимость чего недооценивают, если посещать необычные места и знакомиться с необычными (на первый взгляд) людьми, — это путь к самому настоящему успеху. Требуется немалое мужество, чтобы распознать закономерности и уже затем искать факты, которые их подтверждают, а не наоборот — всегда пытаться выводить закономерности лишь из фактических данных.

Я знаю, что вы чувствуете. Вам страшно. Это страх потерпеть неудачу. Куда легче придерживаться надежного, безопасного, проторенного пути. Зачем столь радикально отклоняться от того, что мы делали всегда? Почему бы не поставить перед собой простую задачу — работать немного лучше? В вашей голове наверняка звучит этот внутренний голос — он сомневается, нужны ли все эти резкие трансформации, к которым я вас призываю. Вот почему мы до сих пор не откликаемся на перемены достаточно быстро. Но награда ждет лишь тех, кто способен выделяться, защищать новые идеи, идти на риск, порой кажущийся неоправданным.

Кто здесь чувствует в себе силы это сделать — встать на защиту той идеи, в которую вы верите? Ага, некоторые из вас подняли руки. А как же все остальные? Ждете, чтобы вам сказали, что это нормально, что так действовать можно? Чьего разрешения вы ждете? Вашего шефа? Джеффа Иммельта? Вашей мамы? Магистра Йоды?

Только не говорите мне, что это не в ваших силах. Сила — в вас самих и вокруг вас. Используйте ее. Позвольте себе это сделать. Никто не даст вам отмашку.

Я мало кого из вас знаю, но, думаю, некоторые просто боятся этой силы. Вы не задумывались над этим? Куда легче позволить другим брать на себя ответственность. Чужая ответственность, чужие решения, чужие безумные идеи.

А что, если на самом деле вы боитесь собственного воображения? Боитесь дать ему шанс? Можете ли вы научиться преодолевать этот страх и идти на риск? Конечно, можете. Я же смогла.

Я была моложе вас всех, когда провалилась по всем параметрам, которые здесь, в GE, могли бы включить в аттестацию. Первые 20 лет своей жизни я делала все, что мне говорили. Я следовала правилам. Я получала хорошие оценки, потом нашла хорошую стажировку. Я вышла за идеального мужчину, и мы купили идеальный маленький домик. У меня были все нужные для жизни умения и навыки. Просто эта была не та жизнь. И если бы я решила действовать по принципу «работать немного лучше», я бы до сих пор жила такой идеальной жизнью.

Но вдруг я развелась и оказалась матерью-одиночкой с очень туманными перспективами. Я потерпела поражение. Вернее, я нашла в себе силы признать, что это поражение, — и стала прокладывать путь по неведомым землям, оставив позади свое, родное, привычное. И вот тогда я сделала открытие, показавшее мне, что такое настоящая жизнь. Оказывается, те ошибки, которые мы исправляем и на которых учимся, дадут нам больше свободы, движения вперед и даже богатства, чем серое, унылое существование, когда мы во всем уверены, потому что живем и работаем, всеми силами стараясь избегать ошибок. Но при новом подходе вы не просто проживаете жизнь, а методом проб и ошибок нащупываете путь к той жизни, которую любите. Вы не просто покорно работаете в компании, которую едва терпите. Вы энергично (а то и по-бунтарски) действуете, стараясь вылепить из этой компании нечто великое.

Конечно, за это приходится платить. Знаете ли вы, где я только что была? В кабинете у Джеффа Иммельта. Он заявил, что мне голову обрить мало, да и в любом случае это не вернет нашим сотрудникам премии, которых они лишились по моей вине. Компания Current возникла как результат работы воображения — к чему я вас и призываю. В этом квартале ее доходы на 35 миллионов, а то и больше, отстанут от плановых. И это, боюсь, не предел. Вы — мои коллеги по GE, и мне не нужно вам объяснять, почему вначале мне хотелось порыдать у себя в машине, а не выступать тут перед вами.

Вы не просто проживаете жизнь, а методом проб и ошибок нащупываете путь к той жизни, которую любите