Воспитай в себе лидера 2.0

Возможно, на президентском уровне так бывает всегда, но в других организациях это происходит лишь тогда, когда сотрудников призывают решать проблемы прямо на местах и предоставляют им инструменты и полномочия, необходимые для решения проблем. Если мелкие вопросы продолжают выносить на ваш уровень, значит, вы сами затрудняете себе работу, не помогая своим людям становиться успешными решателями проблем.

ПРОБЛЕМЫ ПОМОГАЮТ НАМ УВИДЕТЬ ВОЗМОЖНОСТИ

Альберт Эйнштейн сказал: «В сердцевине трудностей лежит возможность». Эту точку зрения разделяют далеко не все. Но любой лидер, который сможет изменить свою позицию с «Есть ли ответ?» на «Ответ есть всегда» и далее на «Всегда должен существовать хороший ответ», потенциально способен стать не только фантастическим решателем проблем, но и агентом изменений, умеющим выявлять возможности.

В сердцевине трудностей лежит возможность.

Альберт Эйнштейн

Силу этого подхода к разрешению проблем хорошо описал в одной из своих статей бизнес-консультант Гленн Ллопис. Сначала он процитировал выдающегося философа, сэра Карла Поппера: «Вся жизнь – решение проблем». А затем продолжил: «Самые эффективные лидеры лучше всех решают проблемы. Им хватает терпения сделать шаг назад и взглянуть на проблему более широко… Самые лучшие лидеры рассматривают проблемы через призму возможностей».

Как научиться смотреть на проблемы через призму возможностей? Советую начать с выполнения следующих восьми действий.

1. Распознайте потенциальную проблему, прежде чем она станет реальной

У выдающихся лидеров редко бывают слепые зоны. Подобно боксерам, они понимают, что сбить их с ног может удар, подготовку к которому они не заметят. Поэтому они всегда внимательно следят за признаками, указывающими на существование впереди каких-либо потенциальных проблем. Любая проблема подобна той, с которой столкнулся нарушитель границ одной из ферм в Индиане, когда увидел на столбе ограды надпись: «Если вы решите пересечь это поле, вам лучше сделать это за 9,8 секунды. Наш бык может проделать это за 10 секунд».

Хорошие лидеры предчувствуют проблемы, и это позволяет им выводить свои команды на оптимальную для успеха позицию. Какие потенциальные проблемы вы видите в своем мире? Как планируете с ними справляться, когда они возникнут? Минусы редко удается превратить в плюсы, если только вы не будете заранее к ним готовы.

2. Составьте четкое представление о проблеме

Вы когда-нибудь слышали поговорку «Предположение – мать неприятностей»? Если в повседневной жизни предположения создают неприятности, то в лидерстве они становятся причиной катастроф. Финансист и титан бизнеса Джон Пирпонт Морган утверждал: «Ни одну проблему нельзя решить, пока она не будет сведена к какой-то простой форме. Преобразование смутной трудности в четкую форму является одним из важнейших элементов мышления».

Минусы редко удается превратить в плюсы, если только вы не будете заранее к ним готовы.

Данный процесс начинается с определения сути проблемы. Мой друг Бобб Биэль, который на протяжении многих лет давал мне замечательные советы, однажды сказал: «Решение – это твой выбор между двумя или несколькими альтернативами. Проблема – это ситуация, которая противоречит твоим намерениям и ожиданиям». Так что же вы должны делать, когда сталкиваетесь с одной из таких ситуаций? Следуйте совету автора Макса Де При, который сказал: «Первейшая обязанность лидера – объективно оценить реальность».

Природный оптимизм часто мешает мне справиться с этой задачей. Я веду себя как тот парень, который обратился к врачу по поводу какого-то недомогания. Врач назначил рентгеноскопию, которая выявила серьезную проблему.

– Вам потребуется хирургическое вмешательство, – посоветовал врач.

– Насколько серьезное? – поинтересовался мужчина.

– Оно будет очень болезненным и очень дорогостоящим.

– В таком случае, – ответил мужчина, – не могли бы вы просто подретушировать рентгеновские снимки?

Неспособность составить четкую картину проблемы или нежелание посмотреть в лицо реальности не помогут вам решить проблему. Мне часто напоминает об этом мой брат Ларри, который в течение многих лет являлся моим постоянным наставником, особенно в вопросах бизнеса и принятия финансовых решений. Как-то после очень неудачного года у одной из моих компаний я поделился с Ларри своей надеждой на то, что следующий год будет получше. В отличие от меня, Ларри яснее представлял картину происходящего, поэтому сказал: «Джон, одной надежды недостаточно. Взгляни в лицо реальности, и пусть твоя первая потеря станет последней».