Воспитай в себе лидера 2.0

А у вас в арсенале есть самоанализ и оценка степени готовности к решению проблем? Вы ведь не хотите полагаться на поспешные решения! Хорошие лидеры решают проблему не для того, чтобы быстро смахнуть ее со своей тарелки ради собственного комфорта. Они помогают создавать решения, которые продвигают их людей и организацию вперед, позволяя занять более выгодное положение, чем то, в котором они находились до столкновения с проблемой. В этом заключается главная цель вашей работы.

4. Создайте систему оценки проблем и решений

Как только вы убедитесь в наличии проблемы, начинайте собирать информацию, чтобы получить четкое представление о ней. Независимо от того, какие данные вы соберете, они помогут вам лишь в том случае, если у вас есть система оценки того, что вы узнаете. Иначе как вы истолкуете то, что обнаружили?

В моей системе шесть ключевых критериев:

• Лидерство. Как эта проблема сказывается на наших людях?

• Кадры. Есть ли у нас люди, способные помочь нам с этой проблемой?

• Выбор времени. Подходит ли текущий момент для реализации решения? Достаточно ли у нас для этого времени?

• Ви́дение. Как эта проблема сказывается на цели, которую мы пытаемся достичь?

• Приоритеты. Не отвлекают ли мои проблемы меня или команду от наших приоритетов?

• Ценности. Не ставит ли эта проблема под угрозу мои ценности или ценности команды?

Проблемы очень легко могут заставить нас сбиться с пути или отвлечь наше внимание от цели. Часто они вызывают эмоции и сбои в работе, которые заслоняют от нас большую картину. Сохранять правильный взгляд на положение вещей мне помогает моя система. Советую вам разработать собственную систему, которая поможет не сбиваться с пути.

5. Используйте формулу совместного решения проблем

Самые лучшие решатели проблем не работают в одиночку. Они призывают на помощь других мыслителей и используют сократовский метод постановки вопросов, чтобы ставить себе на службу мышление других людей. Этот метод помогает им стать лидерами, умеющими эффективно решать проблемы.

Лучшие решатели проблем не работают в одиночку.

Жаль, что я не научился этому в самом начале своей карьеры лидера. Я считал, что рассказывать о проблеме другим нужно лишь после того, как я найду ее решение. Я думал, что просить о помощи слишком рискованно. Девяносто процентов работы над решением я проделывал в одиночку, после чего просил других внести свою лепту в оставшиеся 10 процентов. По сути, мне хотелось получать от них не столько помощь, сколько аплодисменты.

Сегодня я использую для решения проблем формулу 10/80/10, в которой на мою долю приходятся первые и последние 10 процентов работы, а остальные 80 процентов выполняются вместе с другими. Первые 10 процентов часто направлены на то, чтобы сформулировать проблему для всех нас. Следующие 80 процентов своего времени и усилий я трачу на то, чтобы выслушивать идеи членов команды и стимулировать их мышление. Последние 10 процентов работы составляет моя попытка повысить ценность решения с помощью своего лидерского опыта. Я называю это «вишенкой на торте». Улучшать разработанные командой решения у меня получается не всегда, но я стараюсь.

Очевидно, что залогом успешности данного подхода является создание рабочей среды, в которой люди готовы делиться своими идеями и высказывать свои мнения. Без такой среды формула совместного решения проблем работает не очень эффективно. Однако хорошая новость заключается в том, что вы всегда можете создать такую среду, выполнив следующие действия.

Ликвидируйте силосы

Гленн Ллопис утверждает: «Организационные силосы лежат в основе большинства проблем на рабочих местах и являются главной причиной того, что многие из этих проблем никогда не решаются. После разрушения силосов лидеру становится намного проще вызвать у сотрудников желание запачкать руки и решить проблему совместными усилиями. Это не столько инструмент корпоративного политиканства, сколько средство поиска решений и укрепления организации».

Организационные силосы лежат в основе большинства проблем на рабочих местах и являются главной причиной того, что многие из этих проблем никогда не решаются.

Гленн Ллопис