Вовремя и в рамках бюджета

• Применить принципы ТОС ко всем остальным положениям РМВОК. В этой главе мы изложили ряд идей, однако возможно более глубокое изучение вопроса. Исходно при выработке метода ССРМ подход РМВОК не учитывался. Можно заняться такими разделами, как управление человеческими ресурсами или качеством проекта. К ним в полной мере применим метод ТОС: выявить ключевой конфликт и создать план эффективного внедрения решения, снимающего данный конфликт.

• Расширить ТОС на сферы, с которыми она поверхностно пересекается: теория поведения, психология, групповая динамика, творческое мышление. Так, можно приложить ТОС к идеям Де Боно [12] и ТРИЗ (теории решения изобретательских задач), а также распространить на основы мышления — архетипы, разрушить сами образы ограничений, лежащие на пути развития, согласно ТОС.

• Повысить эффективность использования практик РМВОК. Многие сталкиваются сейчас с трудностями в создании ИСР или сетевой диаграммы проекта.

• Более глубоко изучить процессы, связанные с психологией и поведением человека. На данном этапе ТОС, РМВОК, ОРМ3 не особенно сфокусированы на этих вопросах, хотя теория ограничений и предлагает мощное средство решения конфликтов — диаграмму «грозовая туча». В шести сигмах, похоже, этот аспект глубинных знаний, обозначенный Демингом, тоже обойден стороной.

• Продолжить движение в направлении использования в управлении проектами положений бережливого производства и гибких методологий. В ССРМ в некоторой степени использованы идеи из этих подходов, но можно копнуть гораздо глубже. Особенный интерес представляет положение об устранении потерь в бережливом производстве. А упор гибких методологий на создание полноценного продукта за короткий промежуток времени можно применить не только к проектам по разработке программного обеспечения.

Каждый день на свет появляются новые теории. Может, и у вас в голове зреют какие-нибудь свежие идеи. Часть новых теорий окажутся развитием старых (как шесть сигм продолжили начатое в TQM), часть отразят абсолютно инновационные подходы.

Я считаю, что максимальных результатов в улучшении бизнеса можно достичь, совершенствуя процессы управления. Я вижу, что неправильное использование новых достижений техники (пейджеры, мобильные телефоны, электронная почта) ведет к ухудшению качества управления. Ведь чем больше вы отвлекаетесь, тем меньше ваша сосредоточенность на важных вопросах, тем бешенее становится ритм работы и незаметнее итоговый результат. Такое управление подобно сердцу, страдающему аритмией и перекачивающему все меньше крови. Если менеджер не способен управлять самим собой, как он сможет эффективно руководить остальными? Подчиненные таких людей жалуются на то, что на них сваливается масса одновременных заданий, что ведет к давлению со стороны руководства и переработкам.

Приглашаю вас вместе со мной ступить на путь дальнейшего непрерывного совершенствования управленческих концепций. Я продолжаю изучать возможные способы улучшения тех систем, которые оказались не охвачены в данной книге. К ним относятся более эффективные инструменты планирования, принятия решений, усовершенствованные методы снижения вариабельности проектных работ, а также идеи по решению других проблем, порой приводящих в отчаяние участников проектов.

11.9. Итоги

Метод логических рассуждений помогает вам совершенствовать систему. Как было показано ранее, инструменты ТОС можно использовать и в качестве самостоятельных средств для решения отдельных вопросов. Диаграмма разрешения конфликтов работает на широком спектре проблем — от принятия личных решений до снятия напряженности в международных отношениях. Вот ключевые аспекты применения инструментов ТОС в управлении проектами:

• Ключевой конфликт, ведущий ко всем нежелательным явлениям в проекте, возникает между личностью и системой управления проектом.

• Ключевой конфликт связан с тем, решается ли в системе (и как именно) проблема неопределенности путем добавления запаса в буфер.

• Ограничение в отдельном проекте — критическая цепь — самая длинная последовательность работ проекта, выбранная с учетом логики расположения операций и ограниченности ресурсов.

• Максимальное использование возможностей данного ограничения достигается созданием в конце цепочек работ буферов, которые являются защитой от совокупной неопределенности по каждой операции.

• Управление при помощи буферов предполагает постоянное наличие информации о ходе работ в режиме реального времени. Информация — это ответ на поставленные вопросы, а не просто сырые данные. На ее основании возможно эффективное управление проектом, своевременное или досрочное доведение его до завершения.

• Ограничением системы проектов является ресурс, общий для всех проектов системы (ресурс-«барабан»).

• Чтобы максимально использовать возможности этого ограничения, необходимо искоренить многозадачность для всех исполнителей всех проектов.