Все начальники – козлы, а подчиненные – бездельники

Обе стороны отвечают за успешность коммуникации, но именно вам придется сделать наибольшее усилие. Ведь синие знают, что они всегда правы – значит, в этом взаимодействии именно вы быстрее признаете свои ошибки.

Когда вам в голову спонтанно приходит мысль – продумайте ее до конца, перед тем как открыть рот. Посмотрите, что именно хотите сказать. Напишите это на бумаге. Подумайте, можно ли сформулировать ее яснее.

Приказ, сформулированный как расплывчатая задача, работает очень плохо. Скажите, что задача Х заключается в бла-бла-бла и нужно принять во внимание то-то и то-то. Будут проблемы – приходите и спрашивайте! По готовности доложите. И – это важно! – скажите, когда все должно быть готово! Да-да, пусть синие сотрудники вам отчитаются. Иначе эта задача окажется в самом низу списка приоритетов. Синие предпочитают заниматься вопросами по одному и по очереди. Если вы хотите, чтобы они бросили текущие дела и взялись за более важный вопрос, скажите им об этом. Можно сказать, что все должно быть готово до пяти часов вечера в пятницу. А еще лучше указать, во сколько точно они должны все сделать и проверить, что они это поняли.

Если вы что-то утверждаете, неважно что, – ознакомьтесь со всеми деталями и фактами. Синие спросят: откуда вы это знаете? У вас есть какие-то доказательства? Будьте начитанным. Тогда вас будут считать серьезным человеком. Знайте, что они проверят то, что вы сказали. Синие любят подлавливать других на ошибках. Постарайтесь, чтобы это не произошло с вами. Если вам будет слишком сложно, вы всегда можете последовать совету, который я дал красным начальникам: покажите, где можно найти информацию, и попросите синих ознакомиться с ней самостоятельно.

Не надо бродить по офису и болтать о том о сем. Помните, что я сказал? Они принимают вас, но не более того. Избегайте любых личных комментариев.

Речь идет не только о том, что не надо спрашивать синего сотрудника о его семье, интересах и жене. Не нужно рассказывать и о собственной личной жизни. Синим совершенно неинтересно, какой у вас сад, чем вы болеете, что ели на завтрак, с кем знакомы. Они не хотят ничего слышать о работе вашей жены. Фотографии ваших детей интересны вам самому, но абсолютно не нужны синим. Они не понимают вашей потребности обсуждать личную жизнь с малознакомыми людьми. Вы вызываете у них дискомфорт.

Достаточно вести себя вежливо, дружелюбно и придерживаться рабочих вопросов. Это все.

Глава 24 Если вы – добрый и заботливый зеленый начальник

Вы добрый и мягкий, вы заботитесь о своих сотрудниках. Вы хороший слушатель и никогда не припишете себе чужие идеи. Молодец.

У вас много завидных качеств, и ваши сотрудники знают об этом. Некоторые из них хотели бы, чтобы вы изъяснялись более четко и решали вопросы быстрее, но вы же сможете над этим поработать, правда?

Давайте посмотрим, с какими сотрудниками у вас могут возникнуть основные сложности.

Ваши красные сотрудники…

Совпадение: отличное

…считают, что вы милый дурачок. Вы позволяете им заниматься своими делами, не слишком мешаете, любимы многими. Они считают, что у вас отлично получается собирать команду, хотя именно вас они в нее и не включают. Они понимают, что вы стараетесь добиться хорошего психологического климата в коллективе.

Если вы зеленый начальник и вам нужно найти сотрудников, интересно, о чем вы подумаете, когда столкнетесь с ярко-красным кандидатом. Вы же знаете, насколько далеки друг от друга. Ваша реакция зависит еще и от того, в чем вы видите свою роль руководителя. Если вы хотите быть членом команды, которого любят сотрудники, красные могут создать вам некоторые проблемы.

Ваша мягкость и доброта бесполезны для красных. Они не хотят, чтобы их гладили по шерсти. Хорошая новость тут состоит в том, что вы можете уделить больше времени другим сотрудникам.

С другой стороны…

…ваши красные сотрудники считают вас слабаком. Вы никогда не настаиваете на своем, они легко побеждают вас в споре. Хотя для красного это отличная новость. Бывают случаи, когда красные сотрудники спокойно игнорируют рекомендации зеленого начальника. (Кого я пытаюсь обмануть? Им всегда наплевать на вас.)

Кроме того, вы слишком медленный. Если красный сотрудник подойдет к вам с вопросом, ответ он хочет получить в ту же минуту. Они ненавидят ждать. Если вы сразу же не дадите им четкий приказ, они все сделают по-своему.

Вы можете выкрутиться и попросить красных подождать ответа до второй половины дня. А когда это? Сразу же после обеда, конечно же. Ровно в час красный сотрудник вернется за ответом и будет еще и немного раздражен. Почему так сложно принять такое простое решение?

Красным наплевать, что речь идет о крупной сумме денег или что это повлияет на двенадцать других сотрудников фирмы. Для него это не настолько важный вопрос, он просто хочет получить ответ. Давайте работать. А вам в этот момент кажется, что на вас давят.