Все начальники – козлы, а подчиненные – бездельники

Нередко у вас самих появляются другие дела и смещается фокус внимания. Но мы ведь знаем, что вы потратили так много времени на проект Х прошлой осенью, почему же не проследить, чтобы работа по нему наконец началась? Чтобы сотрудники начали выполнять новые требования?

Когда начальник перестает контролировать процесс, это нередко происходит потому, что ему трудно балансировать между функциями руководителя и специалиста. Часто работа требует руководства, и почти каждый раз она останавливается именно из-за того, что начальник подходит к делу как специалист.

Я должен кое в чем признаться. Модель 3К выглядит совсем не так, как я написал выше. Правильная расшифровка трех К:

1. Контроль

2. Качественная оценка

3. Крепкое терпение

Контроль

Следить за работой сотрудников не так сложно. Нужно только посмотреть – делают ли они то, что должны делать? Как всегда, процесс будет отличаться в зависимости от их цвета.

К красным можно подходить сразу. Работа или уже сделана, или заброшена в долгий ящик. Это зависит от того, посчитали красные ее важной или нет. Если решили, что она неважна, то отложили в сторону. Существует риск, что красный сотрудник никогда не вернется к этому вопросу. Вам нужно проверить, занялись ли они вообще выполнением этой работы.

Желтые сотрудники уже успели рассказать всем о том, какое у них захватывающее новое задание. Работать очень интересно, будущее прекрасно. Иногда желтые начинают работать со всей душой, но наталкиваются на небольшую проблему. А вот дальше задача откладывается в сторону и там и остается до тех пор, пока желтого снова не посетит вдохновение. Помогите ему вернуться на рабочие рельсы, иначе новая задача заберет все его внимание, а старая так и не будет решена.

Зеленые сотрудники еще не начали работать. Может быть, день сегодня неподходящий. Помогите зеленому приступить к работе. А может, зеленый и так отлично понял, что вы хотели сказать. Тогда проблем нет. Зеленые постараются выполнить работу.

Синие сотрудники… Да. С большой долей вероятности они уже начали планировать выполнение работы. Задача уже вписана в график работ. Но первый их шаг – это не то, о чем вы просили. Первое, что сделают синие – это планирование начала работ. Синие не забудут о задаче, но им может потребоваться ваша помощь, чтобы фактически воткнуть лопату в землю – то есть приступить к самой работе. Помогите им начать, выслушайте их аргументы о том, почему надо еще раз все продумать, затем проконтролируйте, чтобы они все-таки начали делать то, о чем вы их просили.

Качественная оценка

Вам нужно следить за тем, как идет работа. Даже если одна мысль о необходимости оценить чью-то работу вызывает у вас головную боль, вы все равно должны это делать. Я не говорю, что вы должны ставить оценки вашим сотрудникам. Я имею в виду, что нужно посмотреть, делают ли они то, о чем вы их попросили, так, как вы попросили, и в том ли темпе. Или они внезапно занялись чем-то совершенно другим?

Иногда так и бывает, и ваша задача в том, чтобы вернуть все к тому, о чем вы договаривались. Если у кого-то возникнут хорошие идеи и разумные предложения, вы, конечно же, выслушаете их, но иногда нужно просто проследить, чтобы работа выполнялась так, как было задумано.

Вы должны дать людям обратную связь, и я вернусь к этому в главе «Обратная связь». Иногда все идет как надо, а в каких-то случаях вам придется вмешаться. Сделайте это. Возьмите ответственность на себя. Не надо жить в стране надежд, где все в конце концов решается само собой.

Но самое важное – это следующий пункт:

Крепкое терпение

Хватит ли у вас сил? Возвращаться и повторять раз за разом? Сколько раз вы сможете подойти и проследить за работой сотрудника У? Тут все решает ваш цвет. Существует ряд причин, по которым не все получается, как было задумано. Обычно вы знаете, что делаете, когда делегируете какую-то задачу. И если в августе вы сказали, что задача важна, то она сохранит свою важность и в октябре.

Но я ведь рассказал о ситуации на ежемесячном совещании. Они сказали, что все поняли, значит, моя задача выполнена.

Но это не так, ваша задача – предоставлять поддержку и необходимые инструкции вашим сотрудникам, чтобы они смогли начать тот проект, о котором вы говорили. Если они опытные работники, то беспокойства будет меньше, но если есть какие-то новые задачи, то нельзя надеяться, что все пойдет хорошо с первого раза. Вы можете попросить раз, другой, даже десять раз. Иногда нужно пятьдесят раз напомнить о задаче прежде, чем ее наконец-то выполнят, или пятьдесят раз сказать о новой концепции прежде, чем ее наконец-то применят на деле. Не отчаивайтесь.

Красный начальник

Если вы красный, вы можете разозлиться. Что им может быть непонятно? Никто же не был против?