Все тупые, кроме нас! Психология мирового бизнеса

Компании – участники этой инициативы – добровольно берут на себя довольно жесткие обязательства в области разработки, производства, экологии, условий труда и обслуживания продуктов (американский высокотехнологический бизнес, скажем, в области химических продуктов, заключается отнюдь не только в изготовлении и продаже этих продуктов). Практически, это означает ответственность за продукт от колыбели до могилы, и в большей степени, чем это положено по закону. Примерно так же лесные компании берут на себя обязательства по лесовосстановлению, сохранению и обслуживанию лесов. Для бизнеса это полезно как улучшение образа компании, но какие-то практические действия на самом деле происходят, так что общество в целом выигрывает значительно.

ISO 9000 (9001, 9002) – это система управления качеством, которая включает непосредственно контроль качества продукции, но им не ограничивается. Компания гораздо лучше выглядит на рынке товаров и услуг, если она может поставить знак «ISO 9002 Certified”. Введение стандартов ISO и сертификация – большой бизнес сам по себе.

Наконец, существуют обширные таможенные правила, регулирующие ввоз товаров в страну. Этого мы вовсе касаться не хотим, так как при любой ситуации, связанной с транспортировкой, правила эти все равно нужно изучать в оригинале, и лучше со специалистом.

Техника безопасности

...

Не влезай – убьет!

Надпись

Но все равно влезают. И убивает. Единственный действительно эффективный способ защиты – сделать так, чтобы влезть, равно как и нарушить любое правило техники безопасности (ТБ) было бы физически невозможно. И американцы к этому стремятся.

...

Нарушение часто невозможно и всегда – невыгодно.

В США запретили производство очков со стеклянными линзами. Ведь теоретически осколок может попасть в глаз, а если очки пластиковые, то, как ни старайся, этого не произойдет; пластик, используемый в очках и в машинных окнах, трескается, но не бьется. Это частный пример, но подобный подход типичен.

Вообще мысль о том, что если человека о чем-то предупредишь или попросишь, то он так и сделает – одно из величайших заблуждений администраций всех уровней. В Америке это давно поняли. У нас же, возможно от бедности, все еще вывешивают таблички типа «Не хлопайте дверью», вместо того, чтобы просто сменить пружину.

...

Несчастных сотрудников, которые работают возле этой хлопающей (не закрывающейся и т. д.) двери, просто жаль. Так как на практике подобные указания не выполняет каждый второй, приходится делать замечания. Реагируют на них по-разному и к концу дня отвратительное настроение и уверенность в том, что все посетители – сволочи, поселятся в душе наверняка.

Создание массы правил и законов ТБ на все случаи жизни и жесткое их соблюдение – совсем не старая добрая американская традиция. Серьезно заработало все это лишь в последние 20 лет.

Ранее, бывало, на производстве с нового оборудования даже снимали разного рода ограничители, защитные сетки и т. д., чтобы работать можно было интенсивнее, с большей производительностью. Один из авторов слышал о такой практике в США непосредственно от жертвы: человеку-оператору машины просто размолотило руку.

...

Посмел бы кто так сделать сейчас? И в мыслях нет!

В СССР в определенный период о здоровье работников, по крайней мере, теоретически, заботились больше, чем в США. На это отпускались целевые государственные средства. Частный же капитал на охране здоровья сотрудников, как и на многом другом, экономил.

...

Это мы еще в школе проходили. Проклятые капиталисты даже кормили бедных рабочих не досыта.