Всегда ешьте левой рукой. А также перебивайте, прокрастинируйте, шокируйте

Одна из характерных черт подхалима – слепо соглашаться со всем, что скажет босс. Однако психологи, изучающие человеческое поведение, выяснили, что для всех нас естественно соглашаться с мнением большой группы людей. Психологи называют это «спираль молчания», при которой участники группы из страха оказаться в изоляции начинают склоняться к мнению активного большинства.

Лучший способ побороть этот эффект – прием, который часто используется на занятиях по дискуссии: время от времени умышленно занимать непопулярную позицию, чтобы создать для себя условия, при которых вам придется отчаянно ее защищать. Этот маленький трюк, способный порой ужасно разозлить ваше окружение, творит чудеса в плане вырабатывания крепкой точки зрения, потому что заставляет вас обдумать чужое мнение и взглянуть на мир глазами человека, чьи убеждения отличаются от ваших.

Глава 13 Пишите фломастером на стенах

СЕКРЕТ: УПРОЩАЕМ ВСЕ

Чуть более десяти лет назад Дэниел Оппенгеймер, исследователь из Принстонского университета, провел интереснейший эксперимент, о котором должны прочитать все преподаватели колледжей, прежде чем давать своим студентам задание написать эссе[22].

В рамках эксперимента студентов попросили анонимно рассказать, как часто они используют в своих работах более длинные слова для того, чтобы показаться умнее. Вполне предсказуемо, большинство призналось, что делает это регулярно. А затем Оппенгеймер проанализировал реакции людей, которых попросили прочитать эти самые эссе и оценить интеллектуальный уровень авторов.

Вы, возможно, предположите, что студенты, которые использовали внушительные слова и сложные конструкции, показались опрошенным более интеллектуальными. Но, как выяснил Оппенгеймер, все было с точностью до наоборот.

Другими словами, чем больше вы используете ненужных умных слов, тем глупее вы кажетесь читателю.

Ключ к успеху – простота, а не сложность, но добиться ее бывает очень непросто. Кроме того, на это придется потратить немало времени. Неслучайно большинство государственных и юридических документов такие длинные и сложные. Чтобы сделать их короче и понятнее, потребовалось бы много труда и времени – а оно, как правило, в дефиците.

Впрочем, даже если вы уделите тексту больше времени, вам, возможно, так и не удастся упростить свои идеи. Но, быть может, есть такая техника, которая поможет нам упростить любую идею, не растеряв ее суть?

МАРКЕРЫ И СТИКЕРЫ

Дэн Роэм посвятил бо́льшую часть своей профессиональной жизни развитию метода, который как раз позволил бы ответить на этот вопрос. В своем бестселлере «Визуальное мышление»[23] он выдвигает идею, что большинство самых трудных задач, встающих перед нами в профессиональной и личной жизни, можно упростить (и решить), просто зарисовав их.

Он путешествует по миру с мастер-классами, на которых учит решать вопросы при помощи рисунков, – и уже сумел убедить тысячи специалистов отказаться от установки «Я не умею рисовать», взять в руки маркер и сделать свой первый скетч.

Однако справедливость одного из его главных уроков я открыл для себя совершенно случайно еще за годы до того, как прочитал его книгу, когда работал над раскадровкой для очень важной презентации. В то время я в составе международной команды специалистов по продажам боролся за многомиллионные рекламные контракты с крупнейшими брендами, и наш метод подготовки презентаций включал создание наглядной «истории» для питча – очень похожей на эскизную раскадровку, которую делают кинорежиссеры.

И вот в том конкретном случае я отчаянно пытался упростить нашу заявку и решил записать последовательность аргументов на нескольких клейких листочках для заметок. Единственной принадлежностью для письма, которая оказалась у меня под рукой, был маркер компании Sharpie. Взявшись за него, я вскоре осознал, что комбинация толстого маркера и маленького листочка очень ограничивает меня в пространстве: на каждую бумажку я мог уместить от силы несколько слов.

И внезапно оказалось, что мне нужно придумать очень четкие формулировки для своих расплывчатых идей. Для пространных рассуждений не хватало места – нужно подобрать правильные слова. Мне пришлось упрощать.

ПРЕИМУЩЕСТВО ПРОСТОТЫ

Сила упрощения, как оказывается, проявляется не только в вопросе формулировки идей – и не сводится к тому, чем именно вы будете их записывать (хотя я неравнодушен к маркерам!). Некоторые из самых популярных продуктов и компаний нашей эпохи в значительной мере обязаны своим успехом тому, что их создатели непреклонно следовали курсу на простоту.

В своей биографии Стива Джобса писатель Уолтер Айзексон называет стремление Apple к простоте той главной силой, которая помогла ей стать на время самой дорогой компанией в мире. В последние годы, после ухода Стива Джобса из жизни, лидерство в этом направлении перешло к другим брендам.