Взлет Samsung. История самой выдающейся и скандальной технокомпании в мире

Затем разъяренный председатель приказал двум сотням сеульских руководителей Samsung немедленно вылететь во Франкфурт для импровизированного совещания по вопросам управления.

29 апреля 2016 года я посетил президентский номер председателя в отеле Kempinski Frankfurt Gravenbruch. Это был величественный дуплекс недалеко от Франкфурта – с телевизором Samsung и видом на пруд. За эти годы он почти стал святилищем Samsung. Председатель выбрал место проживания не просто так: город Франкфурт – за его индустрию, а отель Kempinski – за тишину. Свежий воздух и лес поблизости делали его убежищем, годным для саморефлексии.

«Несколько лет назад Samsung прислал сюда съемочную группу, чтобы снять документальный фильм», – сообщил гид по отелю во время моего тура. Руководители Samsung, как я узнал позже, иногда возвращались сюда, как паломники.

Мы спустились вниз и прошли через вестибюль, оформленный в стиле баварского охотничьего домика. Наш гид открыл двери в помещение, где произошло событие, впоследствии ставшее известным, как революция Samsung, – главный конференц-зал.

Отель ремонтировался, когда я посетил его, так что обстановка не была полностью исторически точной. Но я стоял в конференц-зале в благоговейном страхе. Именно здесь была произнесена речь, которая положила начало радикальной трансформации управления внутри Samsung. Это был момент, который помог переосмыслить мир технологий.

Утром 7 июня 1993 года собравшиеся руководители Samsung, одетые в одинаковые белые рубашки и синие или черные костюмы, с блокнотами сидели за столом. В передней части комнаты, согласно южнокорейской традиции, стоял стол для ораторов, украшенный розовыми цветами. За ним красовалась роскошная картина маслом, изображавшая каналы и жителей Венеции.

В то утро, когда председатель вошел в конференц-зал, руководители Samsung встали и захлопали в ладоши. Воздух в комнате был тяжелым от напряжения.

Председатель спал не больше двух-трех часов в день, рассказывал Хван. Он сел, настроил микрофон и без всяких предисловий, без всякого сценария обрушивал на них свою ярость в течение следующих восьми часов. Компания Samsung никогда не публиковала полную расшифровку этой речи. Но благодаря интервью с очевидцами, видеозаписям, сообщениям СМИ и официальным материалам компании мне удалось собрать воедино ее ключевые элементы.

«Я почувствовал, как холодный пот бежит у меня по спине при мысли об этом кризисе, – сказал председатель, согласно внутренней брошюре компании, под названием Samsung’s New Management («Новое управление Samsung»). – Мы приблизились к краю пропасти, и перед нами встает вопрос жизни и смерти».

«Холодная война закончилась, но началась более интенсивная экономическая война. В этой новой войне огневая мощь страны будет определяться уровнем ее технологий, – предупредил он. – Многие в Samsung не понимают, насколько беспощадной и жестокой может быть эта технологическая война».

Он был полон решимости сократить количество брака и повысить качество продукции, – стратегия, которую освоили Sony и другие японские конкуренты Samsung. «В Samsung мы должны придерживаться трех кредо: бракованные продукты – наш враг, бракованные продукты – корень всех зол, и если мы произведем бракованный продукт трижды, то должны взять на себя ответственность и уйти в отставку».

В течение следующих трех дней на заседаниях, длившихся от восьми до десяти часов ежедневно, он излагал свою новую философию и стратегию, останавливаясь лишь за тем, чтобы сходить в туалет. Руководителям были выданы ланч-боксы и бутерброды, чтобы пережить день.

«Меняй все, кроме жены и детей», – сказал Ли II, используя фразу, которая стала его девизом. Samsung считал это «философией постоянного кризиса».

«Франкфуртская декларация», как называли прошедшие три дня сотрудники Samsung, стала частью профессионального кредо компании, напоминая «Токийскую декларацию» Ли I, сформулированную десятилетием ранее.

Эти выступления были «абсолютно неожиданными для всех, включая меня самого, – рассказал помощник председателя Хван Ен Ки. – Это были довольно старые идеи. Он вынашивал их уже много лет».

Тем не менее некогда неуклюжий наследник не всех смог убедить своими взрывными харизматичными выступлениями. Некоторые думали, что их коллективно отчитывают, хотя лично они не сделали ничего плохого. Один из руководителей, О Чжон Хван, вспоминал, что звучал упрек в адрес начальников с «ругательствами и вульгарными словами».

На третий день за едой председатель спросил руководителей подразделений, что они думают о предыдущих трех днях.

«Простите, сэр, но количество тоже имеет значение, – сказал один из мужчин за столом. – Думаю, что качество и количество – две стороны одной медали».

Председатель Ли бросил на стол ложку, которую держал в руках, и выскочил из комнаты.