Взлет Samsung. История самой выдающейся и скандальной технокомпании в мире

Очевидно, что одних выступлений во Франкфурте было недостаточно, чтобы радикально преобразовать компанию и изменить ее культуру. Следующие три месяца председатель провел в головокружительной поездке, посетив Лондон, Осаку и Токио, проведя 48 бесед, которые составили 350 часов обсуждений. Некоторые из них продолжались до шестнадцати часов.

«Через две недели нам пришлось самим начать стирать нижнее белье и развешивать его на веранде отеля, несмотря на протесты управляющих», – поделился Хен Мэн Кван, глава секретариата председателя, сопровождавший его в поездке.

«Я не знаю, как он со всем справлялся», – признался его племянник Генри.

В итоге его выступления заняли 8500 страниц стенограмм. В компании начали называть речи Ли «новой управленческой инициативой».

Глава 9 Религия Samsung

Председатель создавал квазирелигиозную корпоративную культуру, которую южнокорейцы называли «императорским менеджментом». Но тут скрывалась проблема.

«В то время это были всего лишь не очень хорошо сформулированные указания, – рассказал Хван. Председатель поручил ему распространить свою философию по всей компании. – Он просто изложил все, что у него было на уме».

Вместе с командой из офиса председателя Хван получил задание подготовить книгу о философии Ли II, комиксы, фильмы и брошюры, чтобы сто тысяч менеджеров и сотрудников Samsung поняли идеи председателя.

Компания Samsung начала распространять книгу притч под названием Change Begins with Me: Samsung’s New Management («Перемены начинаются с меня: новое управление Samsung») и множество других образовательных материалов для каждого новичка.

«Это было нечто вроде Красной книги председателя Мао, – пошутил бывший вице-президент по продажам и маркетингу Питер Скаржински, – но у председателя Ли книга была синей».

Руководители читали афоризмы председателя, а некоторые развешивали их по стенам:

«Пренебрежение воспитанием таланта сродни греху». (Февраль 1989 года)

«Гений – это один из 100 000. Одни только южнокорейцы не смогут удовлетворить нашу потребность в гениальности, поэтому нам нужно расширить свои горизонты за рубежом». (Июнь 1993 года)

«В будущем один человек будет кормить тысячи других». (Июнь 1993 года)

Пока я перебирал эти внутренние документы и старые сводки новостей, мне бросились в глаза пять пунктов, которые, казалось, определяли философию председателя:

1. Здоровая паранойя и презрение к самодовольству, чтобы выжить в бездушной, жестокой, технологической отрасли с дарвиновским отбором.

2. Ощущение непреходящего кризиса и потребность найти в нем новые возможности.

3. Важность контроля качества и сокращения количества отходов.

4. Человеческие ресурсы, таланты и профессиональная подготовка – вот основа качественной рабочей силы.

5. Настоятельная необходимость создания гибкой, долгосрочной, глобально ориентированной корпоративной культуры, а не внутренней, краткосрочной, бюрократической.

Комикс под названием Let’s Change Ourselves First: A Comic Book About Samsung’s New Management Story («Давайте сначала изменим самих себя: Книга комиксов о новом управлении Samsung») был опубликован в 1994 году Институтом экономических исследований Samsung (SERI). Карикатуры были профессионально нарисованы известным южнокорейским художником Ли Вон Боком. В комиксе председатель Ли упрекал руководителей Samsung за высокомерие, мелочность и отсутствие хороших манер. На одной карикатуре был изображен пьяный работник Samsung, упавший лицом в миску с лапшой со словами: «Такова моя страна», адресованными западному бизнесмену, который, потягивая вино, называет его «нецивилизованным».

«Какое несчастье – стать страной, которая экономически подчинена другим странам», – продолжала книга. Это заявление сопровождалось иллюстрацией американских, японских, русских и китайских злодеев, объединившихся против достойного ученого корейского аристократа.

«Если вы знаете врага, то можете выиграть любую битву», – продолжал комикс, призывая сотрудников Samsung правильно планировать свою стратегию и работать вместе ради предстоящей борьбы. Их успех, заявлял председатель, требовал триединства правительства, народа и корпорации, объединенных одним великим делом, с бизнесом в авангарде.

«Чтобы я, моя страна, корейский народ, мои дети и мои потомки добились успеха, – утверждалось в комиксе, – мы должны совершить новый прорыв вперед».

В 1993 году сотрудники Samsung в течение нескольких месяцев каждое утро смотрели тридцатиминутные проповеди председателя по внутренней системе телевидения, где Ли призывал работников проанализировать свою мораль и заново открыть прошлое.

Председатель установил рабочий день с 7:00 до 16:00, чтобы улучшить качество жизни сотрудников, – вместо того чтобы заставлять их ежедневно работать допоздна. Конечно, это означало, что фактически рабочие часы были «больше похожи на с 7:00 до 22:00», как сказал мне инженер Ким Нам-Юн.