Загляни в глаза волка. 7 принципов настоящего вожака

Чтобы уменьшить неуверенность и преодолеть подсознательный страх риска, вам придется тренироваться. Даже если вы не находитесь ежедневно в чрезвычайной ситуации, вы можете научить себя и свою команду справляться со стремительными изменениями и смертельными угрозами. Кризисный менеджмент, управление рисками или подготовка действий в нестабильных сценариях – называйте как хотите. В главе о стойкости я расскажу вам о моей работе в корпорации «Шелл Ойл»[16]. Руководство «Шелл» знает о том, что тренировки действий в условиях чрезвычайной ситуации необходимы и что корпоративная культура и качество продукта пострадают, если этого не сделать. Симуляция чрезвычайных ситуаций – это стандартный режим работы в таких компаниях, а кризисы происходят постоянно. И в результате «Шелл» – одна из самых стабильных компаний в мире. Нестабильность и неопределенность никуда не уйдут, но сотрудники «Шелл» смогут справиться с ними спокойно, контролируя ситуацию, не паникуя, когда все идет наперекосяк.

В спецназе говорят: «Чем больше ты потеешь в мирное время, тем меньше крови ты прольешь на войне».

Подготовка к чрезвычайным ситуациям требует растяжения границ зоны комфорта вашей команды. Если вам предстоит большой провал, то, как научил меня Уильям МакРейвен, мой ментор в спецназе, пусть лучше он случится во время тренировки (я еще расскажу историю про моего ментора в главе про доверие). Безопасное пространство для неудачи даст вам и вашей команде уверенность и ресурсы, когда придет настоящий, большой кризис и все пойдет не так. Вы не замрете от страха – вы сможете выстоять и смело ответить на вызов.

Увеличивайте степень риска всякий раз, когда возвращаетесь к тренировкам. Это позволит идти на все больший риск без безрассудства. Вы и ваша команда сможете управлять стрессом и страхами, будете четче видеть и понимать, на что хватит ваших сил.

В спецназе, начиная рискованную миссию, мы используем метод «ползи-иди-беги», чтобы выработать иммунитет к риску. Например, когда мы учились прыгать с парашютом, то начинали с прыжка с деревянного стола высотой в один метр и прыгали снова и снова. Когда все с этим справились, начали прыгать с десятиметровой вышки, а затем – с шестидесятиметровой, переправляясь будто по канатной дороге, только на парашюте. После этого было проще прыгать с высоты в триста метров. Успешно преодолев эту планку после огромного количества прыжков, мы начали тренироваться в свободном падении. Так мы научились осознанно управлять ситуацией, стабилизировать наши тела, тянуть вытяжной трос на правильной высоте и оперативно разбираться со всеми неполадками. А потом повторили подход «ползи-иди-беги» для всей следующей фазы. Мы отправились в наш первый рискованный прыжок – в свободное падение – из полностью функционирующего самолета, а потом стали тренировать другие условия. Постепенно стали прыгать в ночной темноте, когда кислород и все оборудование уже переброшены на вражескую территорию.

Постепенно увеличивать риск – это все равно, что положить лягушку в ковш с теплой водой, а потом медленно прибавлять огонь в конфорке (грустная метафора – от того, кто любит лягушек). Эта хитрая тактика значительно увеличивает ваши навыки в чрезвычайных ситуациях. После такого опыта команда будет вести себя храбро в любой ситуации. Другими словами, так мы создаем поведение и действия, которые могут казаться смелыми со стороны, но станут обычным делом внутри команды.

Чтобы быть храбрыми, нужно совершать храбрые поступки.

ДОБАВЬТЕ РЕАЛИЗМА

Греческий философ Аристотель считал храбрость ключевой добродетелью, которую должен развивать человек. В философском труде «Никомахова этика»[17] он объясняет, что храбрость существует между полюсами двух крайностей – страха и безрассудства. Слишком сильный страх ведет к трусости, а бесстрашие может сделать человека опрометчивым.

Задача в том, чтобы путем проб и ошибок найти золотую середину. Отсюда возникает требование приближения к реальности во время ваших тренировок. Нужно не просто увеличивать опасность, чтобы создать иммунитет к риску, но также тренироваться с максимальным приближением к реальности, чтобы научиться справляться с возможными провалами.

Этот метод поможет вам нащупать границу между бравадой и трусостью – в реалистичных условиях – и храбрые мысли и поведение станут привычными. Вы победите волка страха практикой, совершая ошибки, и члены вашей команды будут ждать вашего роста, наблюдать за вами и помогать вам! Им нужна ваша смелость, и они всей душой будут болеть за вас.

Аристотель писал: