Этот шаг легко понять логически, однако следовать ему намного труднее. Подключите свой календарь, поставьте напоминания, чтобы не забывать звонить и писать людям, спланируйте что-то или просто поздоровайтесь. В календаре можно даже отметить, кто контактировал последним, чтобы иметь визуальное представление, не упустили ли вы подачу. Это может быть что-то предельно простое – например, короткое SMS-сообщение, чтобы узнать, как дела. Иначе, если вы сидите сложа руки, пока другая сторона делает всю тяжелую работу, и звоните только в том случае, если вам что-то понадобится, скоро такое поведение станет очевидным и вызовет бурю возмущения. Люди поймут, что вы не стремитесь вкладывать усилия в общение с ними.
Пропускать встречи легко, особенно в наш занятой век. Сначала вы воодушевляетесь, а потом, ближе к делу, работа, дети и другие обязанности так изматывают вас, что сил уже не хватает. Отменить планы – такое искушение, но это не только раздражает (даже если проявить максимум деликатности), но и подрывает доверие к вам. Когда вы демонстрируете, что на вас можно положиться, вы строите доверие. Отменяя встречу, вы думаете только о себе и полностью игнорируете планы других людей.
Вместо того чтобы узурпировать разговор, нагружая собеседника своими проблемами и жалобами, обратите внимание, не хочет ли человек сам что-то сказать. Это просто, нужно лишь предоставить ему пространство и помолчать, чтобы он смог высказаться, а затем задать вопросы – и удержаться от желания говорить о себе. Итак, когда кто-то рассказывает, что ищет новый дом, не заполняйте пространство разговора своим мнением по поводу рынка недвижимости и жалобами, что с такой зарплатой, как у вас, вы никогда не сможете позволить себе дом.
Наверняка он сделал это заявление не беспричинно, и нельзя сбрасывать со счетов, что ему либо хочется излить душу, либо попросить совета. Послушайте, что он говорит, и дайте договорить, прежде чем внести свою лепту. Полностью сосредоточьтесь на собеседнике, не сбивайтесь с выбранного пути. Не будьте Нарциссом, который использует любой разговор как возможность блеснуть собственной персоной, – с такими намерениями никакой симпатии вы не вызовете. И вновь мы возвращаемся к умению предвосхищать потребности людей и не зацикливаться на себе.
Необходима
Поздравьте человека с хорошими новостями. Ободрите, когда он грустит. Поговорите с ним, чтобы облегчить боль, когда он злится или печалится. Копайте глубже, чтобы выяснить, что его беспокоит на самом деле, и постарайтесь выполнить одну из основных обязанностей друга –
Кроме того, не пользуйтесь людьми. Речь идет о тех ситуациях, когда вы сближаетесь с человеком ради собственной выгоды, а на самом деле он может быть безразличен или даже несимпатичен вам; вы терпите его, но это явно не фундамент для крепкой дружбы. Рано или поздно вас разоблачат. Люди могут допустить ошибку раз или два, но они поумнеют и научатся распознавать, когда ими пользуются в личных интересах. Это ужасно больно – быть для кого-то просто инструментом.