Жесткий лидер. Правила менеджмента от генерала Афганской войны

Как заявлял Лоренц, «если небольшой взмах крыльев бабочки может привести к торнадо, которое может и не произойти, то он с такой же долей вероятности может предотвратить торнадо, которое может образоваться». Погода в нашем примере зависит от мириад других независимых переменных, с которыми прямо или косвенно будет взаимодействовать крыло. Как результат, при сравнении с чем-то вроде траектории кометы, развитие погодных условий имеет гораздо больший диапазон потенциальных результатов.

В популярной культуре термин «эффект бабочки», как правило, употребляется неверно. Он стал синонимичным термину «воздействие», идее чего-то небольшого, что оказывает огромное влияние, с таким же значением, как рычаг, которым можно управлять до достижения желаемого результата. Это не совпадает со смыслом представлений Лоренца. В реальности же небольшие вещи в сложной системе могут не иметь вообще никакого эффекта либо иметь значительный эффект, и узнать, какое воздействие будет оказано, практически невозможно.

Широкий спектр возможных результатов бросает вызов концепции часового механизма. В Оперативном подразделении, как и в большинстве крупных организаций, наши действия являлись продуктом нашего же планирования, а наши планы были продиктованы самой возможностью прогнозирования. (Либо, если быть более точным, наше видение возможности прогнозировать – это наша вера в то, что мы понимаем, как работают механизмы наших так называемых часов.) Однако к 2004 г. наше поле боя было больше похоже на непредсказуемые передвижения холодного фронта, нежели на стабильную траекторию кометы Галлея. Новые информационные технологии соединили отдельных личностей, таких как Тарек, с миллионами других в тесном переплетении взаимосвязей. Эти события и те, кто в них участвовал, были не только более взаимозависимыми, чем во времена предыдущих войн, но еще и очень быстрыми. Среда была не просто осложненной, она была сложной.

Непослушные локоны Эммилу

Моя внучка Эммилу родилась 4 июня 2014 г. Она будет расти в мире, определяемом практически мгновенной передачей информации и быстрым перемещением людей, товаров и услуг из одной точки в другую. Она – «носитель цифровой культуры», я же навсегда останусь в лучшем случае обладателем вида на жительство. Я не знаю, как она будет понимать различия между реальным присутствием и виртуальным, однако знаю, что она будет по-разному взаимодействовать с этими пересекающимися сферами, более того, она будет взаимодействовать с ними куда легче, чем предыдущие поколения. Вся социальная фабрика ее мира оплетена оптоволоконными кабелями социальных сетей: это изменение, последствия которого мы не можем предсказать. Мир Эммилу является одним из тех, которые люди с ужасом представляли себе 20 лет назад.

Продукты, события, нации, феномены и люди стали намного более взаимосвязаны, взаимозависимы и подвержены влиянию друг друга больше, чем когда бы то ни было раньше. Например, сборка «Боинга-787» (Dreamliner, или лайнер мечты) требует работы около 1000 сотрудников на заводе в г. Эверетт, штат Вашингтон. Однако его сборка зависит от крыльев, которые производят в Нагое, Япония; от стабилизаторов горизонтальной устойчивости, которые везут из Фоджи, что в Италии; грузовых и пассажирских дверей, изготавливаемых в Швеции; законцовок крыльев, которые делаются в Корее; а также от шасси, которые производятся в Глостере, что в Соединенном Королевстве. Как большая часть того, что мы покупаем или используем, каждый конкретный Dreamliner является продуктом обширной сети поставок.

Возросшее количество взаимосвязей, которое соотносится с производством тех или иных физических вещей, – это ничто по сравнению с резким увеличением связей в цифровой сфере, которые произошли за последние годы. Рост числа финансируемых общественными началами инициатив, вирусные онлайн-тренды, а также мобильные системы оплаты доказывают, что распространение технологий обусловило вовлечение нас в гораздо более широкую сеть взаимосвязей, чем 10 или 20 лет назад.

В Ираке мы увидели, что эти взаимосвязи проявляются практически каждый день. Операция в одном городе практически сразу же приводит к цепи реактивных действий со стороны АКИ и гражданской реакции на эти действия по всей стране. Самые небольшие слухи (иногда правдивые, иногда – нет) распространяются по онлайн-форумам со скоростью пожара.