Живая организация. Трансформация бизнеса на пути к выдающимся результатам

Норман Вольф Живая организация. Трансформация бизнеса на пути к выдающимся результатам

Серия Best Business Practices

Благодарим Марину Демченко за рекомендацию книги к изданию

Все права защищены.

Никакая часть данной книги не может быть воспроизведена в какой бы то ни было форме без письменного разрешения владельцев авторских прав.

* * *

Греггу Галлахеру

Благодаря его дружеской поддержке и критическому мышлению эта книга увидела свет. Пусть эти качества не оставят его в вечной жизни

Предисловие

Стоит ли нам начать по-другому относиться к бизнесу, корпорациям и капитализму в XXI веке? Требуется ли новая бизнес-парадигма? В современном мире корпорации, вероятно, наиболее влиятельные институты, и при этом чаще всего к ним относятся с недоверием. Сложилось мнение, что они заинтересованы лишь в максимизации прибыли, что их мало волнуют потребности сотрудников и они только эксплуатируют их труд. В начале XXI века серьезные этические проблемы крупного бизнеса способствовали росту недоверия к корпорациям. Кроме того, все больше людей стали придерживаться мнения, будто что-то не так и с корпорациями, и с капитализмом.

Однако проблема скорее в теориях, которыми мы руководствуемся при принятии решений. Хотя с 1776 года, когда Адам Смит написал «Исследование о природе и причинах богатства народов», экономическая теория шагнула далеко вперед, многие экономисты продолжают использовать промышленные метафоры для объяснения того, как работает экономика. По этой модели бизнес – это машина. Владельцы бизнеса вкладывают в него капитал, труд, землю, а на выходе получают прибыль.

Сегодня основная проблема корпораций и экономики в целом заключается в том, что большинство современных экономистов и бизнес-лидеров по-прежнему опираются на теоретическую модель, которая не признает сложных взаимосвязей между различными компонентами и динамическими силами, определяющими успех. В XXI веке действующая модель просто не может обеспечить успех.

Для максимальной реализации потенциала бизнеса в современных условиях необходима новая бизнес-парадигма, переход от упрощенных моделей бизнеса как машины к моделям, учитывающим сложность условий существования и взаимозависимость современных корпораций. Сложность и взаимозависимость – это наша реальность, и современные экономические и бизнес-теории должны меняться, чтобы отражать ее.

Концепция живой организации (The Living Organization®) – именно такая эволюционная перспектива. Она предлагает абсолютно новый взгляд на то, что представляет собой компания и как она действует. Эта концепция ведет нас к пониманию того, как компании находят в сложности и взаимозависимости возможности для роста и развития. Компания начинает восприниматься как живой организм, взаимодействующий со всеми, кто с ней связан, и это становится частью нашего эволюционного пути к более совершенному обществу. Именно это удивительное открытие я сделал более тридцати лет назад на посту CEO компании Whole Foods Market.

В 1980 году, когда компания была создана, мы руководствовались несколькими простыми принципами и основными идеями и сформировали очень простые бизнес-структуры для реализации этих принципов и идей. Однако по мере роста компании заработал процесс динамичной самоорганизации. Компания и даже ее цель изменялись со временем в силу активного взаимодействия всех заинтересованных сторон между собой и с самой компанией. Именно эта идея активных взаимоотношений компании со всеми заинтересованными лицами (клиентами, сотрудниками, инвесторами, поставщиками и местным сообществом) подробно отражена в концепции живой организации. Эта концепция помогает понять, как компании Whole Foods Market удается постоянно обеспечивать успех всем участникам процесса, а также почему ее цель с годами стала более глубокой и сложной.

С перспективы своей концепции мы находим решения многих наших проблем – и связанных с бизнесом, и социальных. Теория бизнеса как машины не подразумевает социальной осознанности или социальной ответственности. Если рассматривать компанию как живой организм, то она приравнивается к остальным членам общества, наделяется социальной и моральной ответственностью перед собой и перед обществом. Машина не способна обучаться и адаптироваться к условиям окружающей среды, тогда как адаптация выражает всю суть живых организмов. Машины занимаются производством, они не вносят инноваций, а живые существа способны мечтать и создавать более органичное будущее.