Живая организация. Трансформация бизнеса на пути к выдающимся результатам

Идея написать ее возникла у меня после того, как я понял, что в уровнях корпоративного управления происходят значительные изменения, поколенческий сдвиг на уровне CEO и других топ-менеджеров. На смену тем, кто вырос во времена Второй мировой войны и занял управленческие позиции в 1970–80-е годы, пришли те, кто вырос в период после вьетнамской войны и стал руководителем в 1990-е и начале нулевых. Предыдущее поколение опиралось на иерархическую организацию по типу военной и на командную стратегию управления. Новое поколение руководствуется принципами командной работы, глобального взаимодействия и мотивации сотрудников. К сожалению, старая парадигма по-прежнему присутствует в системе и препятствует реализации новых идей.

Этот поколенческий сдвиг в управлении совпал с осознанием, что методы, доказавшие свою эффективность в прошлом, больше не работают. Теперь, как гласит название недавно вышедшей книги Маршалла Голдсмита What Got You Here Won’t Get You There. How Successful People Become Even More Successful[2], нам нужно «прыгать выше головы». Мы присутствуем при крахе действующих бизнес-моделей, и руководители нового поколения отдают себе в этом отчет. Если последний экономический кризис чему-то нас и научил, так это пониманию того, что будущее отличается от прошлого. Парадигма, которой мы руководствовались для достижения результатов, больше не позволяет достичь того же уровня. Некоторые даже задаются вопросом, продолжает ли она оставаться эффективной в принципе. Кажется, волшебство покинуло нас. На самом деле оно никуда не пропало. Просто мы никогда не понимали полной картины, как у нас получалось то, что мы делали. Мы не знали главного – как на самом деле работает волшебство создания результатов.

Эта книга предназначена для руководителей нового поколения, которые стремятся лучше понять, как управлять множеством динамических факторов, влияющих на компанию. Она предлагает новую бизнес-модель, в которой бережно сохранено все самое ценное от предыдущих и добавлены новые концепции для формирования единой структуры. Это новая, более детальная карта для навигации в сложном мире современного бизнеса.

Мы начнем с объяснения, почему необходима новая бизнес-модель, проанализируем ограничения действующей парадигмы и отметим, какие элементы по-прежнему важны для движения вперед. Затем сформулируем основы новой парадигмы – концепцию живой организации – и попробуем взглянуть на компанию не как на машину производства, а как на творца, и это поможет нам раскрыть секреты успеха, которые мы не понимали до сих пор. Этому посвящены глава 1 и глава 2.

Ключ к любому живому организму и к самой жизни – в осознании, что все сущее есть энергия. В главе 3 мы проведем обзор природы энергии и ее роли в создании результатов, рассмотрим, как энергия циркулирует внутри компании и трансформируется для создания желаемых результатов. Мы изучим, какую роль играет каждая из составляющих бизнеса – сотрудники, процесс, клиенты и финансы. Мы увидим, какие ценные элементы прежней парадигмы могут вписаться в новую модель, и добавим концепции, позволяющие создать более полную и органичную структуру для современных руководителей. Об этом пойдет речь в главе 4, главе 5, главе 6, главе 7, главе 8, главе 9, и главе 10.

Тем не менее одной лишь модели, пусть и вполне надежной, недостаточно для описания сил, определяющих успех в современных быстро меняющихся условиях. В главе 11 и главе 12 мы приведем описание управленческого процесса, который позволит топ-менеджменту компании, руководителям отделов, линейным руководителям и даже отдельным сотрудникам управлять исполнением, то есть деятельностью, необходимой для достижения результатов. Этот новый подход, который получил название «система исполнения в реальном времени» (The Real Time Execution System™), основан на множестве инструментов и процессов, которые развивались на протяжении последних трех-четырех десятилетий, для повышения эффективности компаний. Однако этот подход не ограничивается попытками соответствовать парадигме восприятия компании как орудия производства, которая по умолчанию сдерживает проявление творческих сил, необходимых для успеха. Он основан на концепции живой организации, которая открывает доступ и возможность работать со всеми силами, стимулирующими творчество, страсть, вовлеченность, осознанность, взаимодействие, беспрецедентный опыт для клиентов и все остальные факторы успеха.