Журнал PC Magazine/RE №09/2009

Технологические уровни зрелости SaaS

Еще в 2007 г. Microsoft проработала технологическую схему модели SaaS, выделив ее ключевые атрибуты (конфигурируемость, multi-tenant и масштабируемость) и сформулировав на их основе четыре уровня зрелости SaaS.

1. Ad-Hoc/Custom (специальный). Каждый пользователь имеет собственную настроенную под него версию приложения, используемого в режиме хостинга. Миграция традиционного приложения (в том числе клиент-серверного) в модель SaaS на этом уровне снижает операционные затраты благодаря консолидации аппаратных средств (серверов) и систем администрирования.

2. Configurable (конфигурируемый). Заказчик имеет возможность настраивать нужное ему ПО через метаданные, таким образом несколько пользователей используют собственные экземпляры ПО, но с одним и тем же программным кодом. Это позволяет поставщику снизить затраты при удовлетворении потребностей разных клиентов.

3. Configurable, Multi-Tenant-Efficient (конфигурируемый, многоарендный). В отличие от второго уровня тут используется один экземпляр программы для всех клиентов. При этом существенно снижаются все эксплуатационные затраты (в том числе на аппаратные средства), но есть ограничения по масштабируемости.

4. Scalable, Configurable, Multi-Tenant-Efficient (масштабируемый, конфигурируемый, многоарендный). В дополнение к третьему уровню добавляется масштабируемость благодаря многоуровневой архитектуре ПО, балансировке нагрузок с использованием большого набора серверов. Мощность системы может легко изменяться путем подключения – отключения серверов без внесения каких-либо изменений в ПО.

Строго говоря, только варианты Multi-Tenant-Efficient относятся к «настоящему» SaaS.

Преимущества и проблемы

Основное преимущество модели SaaS для потребителя – возможность снижения начальных инвестиций в ИТ (в покупку, установку, обновление и поддержку работоспособности оборудования и ПО) при решении бизнес-задач и оптимизации текущих затрат благодаря получению услуг в нужных компании объемах (модель «по требованию»). То есть речь идет о высшей форме аутсорсинга ИТ, когда заказчик получает нужные ему бизнес-функции, полностью отказавшись от создания и поддержки собственной ИТ-инфраструктуры (требуются только Интернет-терминалы и доступ в Сеть). Теоретически предприятие должно выигрывать и в стоимости текущих расходов, поскольку себестоимость SaaS должна быть ниже стоимости использования ИТ, развернутых у конкретного пользователя, а конкуренция на рынке должна свести маржу провайдера к минимуму. Прямая выгода для изготовителей проприетарных SaaS-решений заключается в том, что принципиально решается проблема пиратства.

Вместе с тем на пути использования SaaS есть целый ряд препятствий и подводных камней, причем некоторые из них носят концептуальных характер. В России в рамках дискуссий о перспективах использования SaaS обычно называют два аспекта:

• недостаточная развитость магистральных каналов широкополосного Интернета (низкая пропускная способность, высокая стоимость), особенно в регионах страны;

• опасения заказчиков по поводу надежности хранения их бизнес-информации.