Журнал PC Magazine/RE №09/2009

Однако именно подобные моменты на самом деле можно отнести к категории «временных» – понятно, что Интернет будет развиваться, а пункт второй вообще больше психологический, так как провайдеры обеспечивают более высокий уровень безопасности, чем внутренние ИТ-службы. Но, кроме того, есть еще целый ряд проблем, которые на первый взгляд кажутся несущественными, а фактически носят стратегический характер. Это:

• трудности с оплатой услуг зарубежных SaaS-провайдеров;

• неполное соответствие нормативным актам России, в том числе закону о персональных данных;

• традиционным производителям ПО нужно создавать программы с использованием качественно новых архитектурных подходов и задействовать неопробованные бизнес-модели. Довольно радикально меняется схема работы с партнерской сетью, которая изначально была «заточена» под традиционную модель распространения и применения ПО;

• специализированным производителям нужно вести разработку и продвигать ее на рынок «с нуля», формируя в том числе свой имидж на рынке и завоевывая доверие на нем;

• теоретически SaaS обеспечивает для изготовителя возможность оказывать услуги заказчику напрямую, минуя партнерские каналы. Но на деле все же для внедрения и поддержки SaaS-решений участие партнеров чаще всего необходимо. Соответственно традиционным поставщикам программ нужно заниматься перестройкой своей партнерской сети, которая изначально ориентировалась на обычную модель распространения ПО, а специализированным разработчикам SaaS-решений – осваивать новую для себя сферу создания и поддержки партнерской сети;

• для заказчиков SaaS означает более высокий уровень зависимости от конкретного поставщика. В этой ситуации важно быть уверенным в его надежности как бизнес-партнера (например, что он завтра не разорится и не уйдет с рынка, что он готов развивать и поддерживать свой сервис);

• в общем случае SaaS предоставляет меньше возможностей (по сравнению с обычным вариантом ПО) настройки и доработки решения с учетом специфики конкретного пользователя;

• в случае SaaS совсем иначе (сложнее) решаются вопросы интеграции в корпоративную систему предприятий, взаимодействия с другими компонентами корпоративной информационной системы.

Вместе с тем все эти проблемы не носят непреодолимый характер. Они будут решаться по мере накопления соответствующего опыта, развития технологий и нормативно-правовой базы. Но в то же время понятно, что имеются некоторые принципиальные ограничения на использование SaaS-модели.

Официальное мнение