Журнал PC Magazine/RE №09/2009

Владимир Долгов, генеральный директор Google Россия

PC Magazine/RE: Google – один из пионеров SaaS. Google Docs – едва ли не синоним «SaaS для СМБ», миллионы начинают знакомство с SaaS-сервисами с Gmail, и так далее. Это в мире. Как обстоят дела в России?

В. Д.: В России рынок SaaS находится еще на самом начальном этапе развития. На Западе, действительно, Google Apps – популярный пакет приложений для малого и среднего бизнеса. У нас же пока этим пользуются немногие. Компании привыкли к покупке, но не аренде ПО. О популярности SaaS говорят и объемы национальных рынков. По некоторым оценкам, объем рынка SaaS в США составил в 2008 г. 4630 млн. долл., в то время как в России эта цифра равна только 1.76 млн. долл.

PC Magazine/RE: Какой Google видится справедливая модель оплаты за SaaS? Как Google разграничивает «бесплатных» и коммерческих клиентов в смысле функциональности? Что доступно, скажем, коммерческим пользователям Gmail и Google Docs?

В. Д.: У Google существует несколько версий пакета приложений Google Apps (службы Google, в которые входят не только Gmail и «Документы», но и ряд других полезных программ, таких как Gtalk, «Сайты Google» и т. д.). Бесплатно этот пакет могут использовать некоммерческие организации, например клуб, спортивная команда или группа по интересам. Базовый пакет служб Google включает в себя почту Gmail, «Календарь», «Документы» и «Сайты Google». Коммерческим же организациям мы предлагаем «Профессиональный пакет» служб стоимостью 40 евро/год за учетную запись и бесплатные тридцать дней для ознакомления с программами. За эти деньги владельцы аккаунтов получают среди прочего гарантию того, что все сервисы будут работать бесперебойно как минимум 99.9 % времени. Каждому сотруднику будет доступен почтовый ящик объемом 25 Гбайт, мобильный доступ к электронной почте, календарям и мгновенным сообщениям.

PC Magazine/RE: Предоставляет ли Google какие-то гарантии пользователям на случай сбоев, потерь данных, конфиденциальности и др.?

В. Д.: Да, пользователям платных пакетов Google Apps мы гарантируем, что все сервисы будут работать бесперебойно как минимум 99.9 % времени. Сервисы Google очень надежны, компании, доверяющие Google свои данные, могут не волноваться за их сохранность.

Так что такое же SaaS?

После долгого обсуждения все же сформулируем основные положения нашего видения SaaS:

• SaaS – это модель поставки заказчику функционала бизнес-приложений (поставка инфраструктурного функционала – это PaaS) через Интернет в виде услуги «по требованию» (с оплатой только нужных ему объемов услуг);

• SaaS подразумевает, что поставщик берет на себя все функции по развитию и поддержке решения и по обеспечению его масштабирования;

• пользователи SaaS – это бизнес-клиенты, а не ИТ-подразделения;