Журнал PC Magazine/RE №09/2009

• разработка SaaS-решения подразумевает применение иных архитектурно-технологических подходов, чем те, что используются для создания традиционного программного обеспечения. Продвижение SaaS-решений на рынок – это иные бизнес-модели (в том числе партнерские).

Основное преимущество модели SaaS – возможность снижения начальных инвестиций в ИТ при решении бизнес-задач и оптимизации текущих затрат.

Вопрос, сможет ли SaaS занять доминирующую позицию на ИТ-рынке, оттеснив традиционное ПО на второй план, является весьма спорным. Вполне вероятно, что не сможет даже в отдаленной перспективе. На сегодня SaaS лучше всего подходит для решения стандартных бизнес-задач с устоявшейся системой бизнес-процессов и минимальными потребностями в адаптации решения под специфику конкретного заказчика.

SaaS в мире и в России

Хотя термин SaaS уже довольно хорошо известен в России, о его реальном применении в нашей стране известно немного. Правда, почти каждый Интернет-пользователь имеет дело с SaaS довольно регулярно: все онлайновые почтовые сервисы, Google Docs, Microsoft Live и многое другое – все это SaaS. Эти средства хорошо иллюстрируют новую бизнес-модель монетизации услуг – бесплатно для пользователей с компенсацией затрат за счет рекламы.

В случае SaaS cложнее решаются вопросы интеграции в корпоративную систему предприятия, взаимодействия с другими компонентами КИС.

Однако нужно иметь в виду, что для многих поставщиков (например, Google и Microsoft) данные сервисы – не цель бизнеса, а средство поддержки других, ключевых, направлений, вопрос окупаемости таких услуг для них остается второстепенным. Рекламная модель оплаты неплохо работает в сегменте индивидуальных пользователей, а для корпоративных она не обеспечивает окупаемости, поэтому здесь применяется традиционный вариант – прямая оплата клиентом.

По мнению аналитиков, мировой рынок SaaS уже совсем не мал и должен расти. По оценкам Gartner, он еще в 2007 г. составлял 5 млрд. долл., а к 2012 г. должен вырасти втрое (правда, эти прогнозы давались до кризиса). В настоящее время основная часть SaaS-решений относится к категориям управления контентом, коммуникациями и коллективной работой (42 % от общего объема) и CRM (34 %).

Что происходит с SaaS в России? В 2008 г. за пропаганду идей SaaS в нашей стране взялось было местное отделение Microsoft, но пока его энтузиазм закончился объявлением о создании к концу года в Москве совместно с компанией «Гарант-Парк-Интернет» (торговая марка Parking.ru) «Центра развития S+S». По сути первое серьезное обсуждение новой модели прошло в апреле 2009 г. в Москве на конференции с названием «SaaS в России». Фактически это была просто встреча группы участников рынка и лиц, интересующихся данной темой (всего около 40 человек), с целью познакомиться и обсудить в рабочем порядке текущую ситуацию и перспективы развития нового бизнеса.

По словам Василия Шабата, организатора мероприятия, в нашей стране сегодня действует около 30 поставщиков SaaS-решений и их суммарный доход в 2008 г. составил 1,8 млн. долл. Учитывая данные о SaaS-рынке США, а также делая поправку на то, что наша экономика меньше американской, получается, что потенциальный рынок SaaS в России составляет 130–400 млн. долл., причем речь идет о возможности достижения этого уровня в ближайшие годы.

Что мешает развитию SaaS в России? В ходе обсуждения этого вопроса на той же конференции были названы высокая монополизация рынка делового ПО, нехватка инвестиций, слабость наших компаний в области маркетинга и продаж, скептицизм потенциальных заказчиков. Но есть и положительные моменты: повышение в условиях кризиса интереса заказчиков к бюджетным решениям (тем более без необходимости капитальных затрат), возможность использования международного опыта, снижение затрат на развертывание SaaS-решения для тех же «облачных» вычислений. Кроме того, в России пока довольно невысокая стоимость разработки ПО.