Знание-сила, 2005 № 01 (931)

Новые принципы офисной и сервисной культуры во взаимоотношениях с клиентом в наших условиях должны отличаться от наших старых моделей обслуживания потребителей примерно в той же мере, в какой стилевое решение интерьера («евроремонт») отличается от облика советских учреждений обслуживания.

А вот никаких специальных знаний, за редким исключением, от работника не требуется. Все необходимое он узнает в обучении внутри фирмы, под присмотром работодателя. От работника требуются не знания, а способность их усвоить. Другими словами, от учебы в вузе он должен сохранить не содержательные результаты, а сам навык учиться, усваивать знания.

Образование нового типа

Итак, на смену прежней системе народного хозяйства, имевшей точкой отсчета интересы ВПК, пришла новая, ориентированная в основном на производство услуг. Сместились ориентиры в рамках нового института высшего образования. Ценность высшего образования как таковую признают 60 — 80 процентов молодых людей, а вот получение «настоящего» высшего образования, на чем основана суть классической высшей школы, признают главным приоритетом 6 — 8 процентов.

Многие преподаватели говорят о «демотивированности» современных студентов как о беде самых разных вузов. В так называемых элитных вузах молодых людей, действительно стремящихся получить некие знания, больше, чем в вузах, по общему мнению, «слабых», но доля студентов не слишком усердных и в дорогих заведениях достаточно велика. Возможно, одна из причин в том, что специальные знания выпускнику могут вообще не пригодиться. И туг дело не в том, что выпускник собирается обмануть работодателя фиктивными «корочками», а в том, что его специальные знания работодателя мало волнуют.

Судя по нашим групповым дискуссиям, получение специальности перестает быть основной целью обучения в вузе. Цель — максимальная адаптация, настрой на «непрерывное» обучение. Нынешним студентам предстоит много учиться после института: по данным опроса молодежи, 38 процентов выпускников, устроившись на работу; тут же продолжили обучение: своей основной профессии — 18 процентов, совсем другой — каждый пятый.

Но тогда неизбежен вывод, что нынешняя система высшего образования в значительной мере работает вхолостую. Учебные программы, как и прежде, рассчитаны на подготовку специалистов для определенных отраслей народного хозяйства. Реально вузы готовят работников для другой и отрасли, и сферы. Образование, которое эти люди действительно получают, - не специальное. Напротив, его явное преимущество — универсальность. Бсшее того, это образование — не сумма знании, как мы привыкли понимать само слово «образование». В гораздо большей степени это сумма социальных компетенций, цивилизационных навыков, прежде записанных в России за Группой — субкультурой — интеллигенции или образованного сословия.

За что боролись?!

Высшее образование становится всеобщим во многих странах мира и неизбежно меняется при этом. Все, что становится «всеобщим», подвержено инфляции и высшее образование тоже.

Но в каждой стране фон, контекст этого процесса разный. Специфика нашей страны связана, в частности, и с той особой ролью, которую, по его мнению, играло образованное сословие в ее истории, по крайней мере в новейшей истории. Но если высшее образование получат все, это автоматически уничтожит границы, прежде четко выделявшие интеллигенцию. Естественно, группа остро реагирует на такую угрозу, мобилизуя свойственный всякой живой группе арсенал средств корпоративной защиты.

Одно из них — устойчивое и упорно провозглашаемое мнение, что нынешнее высшее образование «не то»: «для корочки», формальное и так далее.

Исследователи говорят, что при резком расширении числа студентов численность преподавателей не выросла в той же пропорции, значит, студенты с неизбежностью выучены хуже прежних, менее многочисленных. Другие авторы отмечают, что все большая доля студентов учатся заочно, то есть получают заведомо менее объемную и интенсивную подготовку, чем «нормальные» студенты. В этих утверждениях много правды.

Сложилась ситуация, когда общество предъявляет повышенный спрос на образовательные услуги пониженного уровня, если их оценивать с традиционной точки зрения. Мы полагаем, что просто спрос предъявлен не на те знания, которые предлагают вузы, а на те навыки и культурные стандарты, которые дает сам процесс обучения и пребывания в атмосфере вуза.

Нынешнее «всеобщее» высшее образование — совсем новый феномен, имеющий так мало общего с высшим образованием, каким оно существовало в России на памяти последних нескольких поколений, что оценивать его по традиционным меркам бессмысленно. На сцену постиндустриальной России в самые ближайшие годы выходит многочисленная группа. Особого рода высшее образование будет одним из ее признаков, вполне особого рода интеллигентность — другим.