Запомните!
1. Лучше продавайте дорого. Чем дороже, тем лучше. Это заставит вас развиваться. Клиенты уже достаточно искушены в интернет-заказах. Никто не будет у вас покупать дороже просто так.
2. Для того чтобы покупали именно у вас, нужно предоставлять лучший сервис, более быструю доставку, красивую упаковку и что-то еще. То есть нужно добавить ценности к своему товару или услуге. Вот это – замечательный путь в бизнесе.
Чем больше ценности вы предоставляете клиенту, тем лучше!
Чтобы выйти из конкурентной борьбы, мы начали придумывать собственные бренды. Теперь у нас был уникальный товар, которого больше не было ни у кого. Поэтому мы сами называли свою цену и обосновывали ее.
Не могу сказать, что мы тогда формировали много ценности для клиента, но что-то все же старались делать. Банальный перевод инструкций с китайского на нормальный русский уже был неплохим шагом. Также у нас были красивые белые коробки, почти как у Apple.
Важным моментом было и то, что товары для выпуска под своим брендом мы строго отбирали. Помню, как мы с Мишей перебирали десятки планшетов. Брали из них два-три и сами тестировали несколько дней.
Прогоняли разные тесты на производительность, перепрошивали и выбирали лучшее. Например, первого планшета под брендом «Jiemiss» мы продали более трех тысяч штук, при этом было всего несколько возвратов.
Модель была реально хороша – прорезиненный противоударный корпус, мощный процессор, хороший экран. Я подарил такой племяннику, потом он перешел к моему отцу. И вот спустя пять лет папа успешно играет на нем в «Angry Birds».
Что мы делали для клиентов?
Мы реально отбирали товары и ставили свои бренды только на лучшие товары.
Мы сами предоставляли услуги сервисного центра. Для этого я договорился с ребятами из ближайшего сервиса, чтобы они были нашими партнерами.
Мы старались доставлять товар в день заказа и дарили подарки.
Мы предоставляли накопительную систему бонусов.
В общем, старались не просто клеить свой бренд, но еще и добавлять что-то к продукту.
О том, чтобы договориться с производителем в Китае о печати коробок с моим логотипом и инструкций на русском, я тогда не думал. К этому мы пришли намного позже.
На тот момент мы просто выбрасывали китайские коробки и инструкции, чтобы перепаковать весь товар под себя. Не очень гениально, но это уже позволяло нам зарабатывать нормальные деньги в то время, как все дрались друг с другом за копейки.
Инсайты
Спросите пользователей Рунета: «Почему выгодно делать бизнес с Китаем?» Большая часть ответит: «Это дешево!»
Не могу с этим согласиться.
Проработав плотно несколько лет рука об руку с Китаем, могу твердо сказать, что цена – это не единственное их конкурентное преимущество.
Плохое качество продукции – старый миф, который сегодня не соответствует действительности. Десятки лет назад действительно страна производила товары, которые конкурировали только по стоимости.
Вы помните: они рассыпались в руках. Но сегодня страна вышла на совершенно новый уровень. Ниже хочу поделиться личным инсайтом о ведении бизнеса с этой страной.
Чему можно поучиться у Китайцев?
1. Технологичность
На сегодняшний день экономика Китая – вторая в мире после США. В отличие от Америки, она в большей степени сфокусирована на производстве и дает большую часть ВВП.
Большая часть брендов, которыми мы привыкли пользоваться каждый день: «Adidas», «Chanel», «Apple» и др., – производят свои продукты именно здесь.
Зачем каждый раз покупать себе новый автомобиль, когда приезжаешь в новую страну? Более логично взять себе похожий в аренду.
Так и здесь: компании не нужно строить новый завод для своего товара. Она может загрузить завод в Китае, который уже обладает подобными мощностями и выпускает похожую продукцию.
2. Квалифицированная рабочая сила
Более того, в Китае очень много высококлассных специалистов.
Однажды Стива Джобса спросили:
На данный момент на фабрике Foxconn, где производится сборка всей техники Apple (и не только), трудится около миллиона человек, которые работают по семнадцать часов в день с зарплатой три-четыре доллара в час. Попробуйте найти рынок персонала, предлагающий настолько недорогую рабочую силу.