14 запрещенных приемов общения для манипуляций. Власть и магия слов

Когда во время брэйн-штурма нам нужно было выбрать то самое направление к той самой планете, Дима душил меня разделениями: первое, второе… семьдесят восьмое… сто семьдесят восьмое. Вместо того чтобы принять управленческое решение, от которого зависело получение денег «здесь и сейчас», мы погрязли в деталях и процедурах. Да, профессионала характеризует знание деталей. Но для управленца обязательно и важно такое качество, как уметь увидеть картину целиком и в какой-то момент начать мыслить глобально.

Домашнее задание для самостоятельной работы и встраивания навыка

Отбейте с помощью ФЯ «разделение» (детализация) негативные подачи.

1. Вы действительно не понимаете или просто полемизировать хочется?

Что я не понимаю и в чем полемизирую?

2. Вы постоянно на совещаниях пускаете пыль в глаза.

На каких совещаниях и какую пыль я пускаю? Да, и в чьи глаза летит эта пыль?

3. Мне наплевать на ваше «экспертное» мнение. Вы действительно эксперт?

: С чего вы взяли, что я не эксперт, что вам об этом говорит?

4. Вы это говорите для себя или ваше послание все же адресовано умным людям?

Что я говорю для себя? Какая часть послания, по вашему мнению, у меня адресована себе?

5. Вселенная дружественна и полна ресурсов, но не в вашем случае.

В моем случае Вселенная недружественна или не полна ресурсами?

6. Да, в вашем случае запрыгнуть в уходящий поезд не получится…

: В какой из поездов я не могу запрыгнуть?

7. Если вы не примете наше предложение, мы будем рассматривать это как плевок нам в лицо.

Как какой плевок будете рассматривать? Смачный или обычный?

8. Ваше выступление было бы уместно в детском саду.

Какое из выступлений? Которое я проводил лет в 8? Да, соглашусь.

9. Вы сознательно игнорируете реальность?

: Чью реальность, по-вашему, я сознательно игнорирую? Вашу или свою?

10. А теперь давайте поговорим как профессионалы…

: Как профессионалы в бизнесе или в деловых переговорах?

Урок 10 Объединение

– К ЧЕРТУ ПОДРОБНОСТИ! ВЫ ЛУЧШЕ СКАЖИТЕ, НА КАКОЙ МЫ ПЛАНЕТЕ?

– ЕСЛИ КТО ТО-ТО СЪЕЛ ТВОЕ ПЕЧЕНЬЕ, ЗНАЧИТ, ТЫ НЕ ОДИНОК В ЭТОМ МИРЕ!

Здесь мы, в отличие от разделения, включаем высказывание или убеждение в более общую категорию, в которой это высказывание будет легче изменить в нужную сторону. Внимание человека направляется на общие выводы и концепции, объединяющие элементы опыта.

Идея фокуса языка «объединение»

«Объединение» – удивительный прием. Обычно в разных центрах его преподносят в виде кванторов всеобщности, а именно: «все, всегда, никто, никогда…» Но мне хотелось бы показать вам более точный фокус внимания на обобщение. Этот фокус языка отражает философский взгляд на принципы и законы. Можно сказать, что это язык законников. Потому что основное в обобщении – это когда мы ссылаемся на философские, этические нормы и правила.

Человек высказывает свое убеждение, а мы, обобщая, легко можем сослаться на некие универсальные законы, которым оно противоречит. Происходит обобщение части убеждения до более высокого уровня, позволяющего изменить или укрепить взаимосвязи, определяемые данным убеждением, в зависимости от того, какие цели стоят перед нами в процессе коммуникации.

Пример:

Любое высказывание является частным случаем более общего высказывания. Какое обобщение больше? Какой закон может нарушать это высказывание? Ищем законы, принципы, закономерности, элементы, убеждения более крупные, чем те, которые содержатся в высказывании.

Лингвистика

Как мы поймем, что человек использует прием «объединение»? Для речи таких людей характерны лингвистические конструкции: «в общем», «каждый раз», «все», «все», «всегда», «никто, никогда, каждый, любой…».

─ Если посмотреть на это целиком?

─ Закон один для всех.

Невербальное поведение

В жестикуляции это широкие движения. Человек плавным жестом как бы объединяет все вокруг себя. Жесты этих людей связаны с округлыми, симметричными, расширяющими движениями рук. Тело во время жестикуляции выпрямляется и симметрично расправляется от грудной клетки.

картинка № 14

Как мы работаем с обобщением:

─ Все люди лгут!