14 запрещенных приемов общения для манипуляций. Власть и магия слов

: Это как профилактика. Тех, кто внимателен, я оставляю на работе, а тех, кто съедает ложь, – увольняю.

3. Мне наплевать на ваше «экспертное» мнение. Вы действительно эксперт?

: Может, тогда вы, «мисс эксперт 2020», выскажете свое мнение?

4. Вы это говорите для себя или ваше послание все же адресовано умным людям?

: Умным – это таким, как вы, или как остальные?

5. Вселенная дружественна и полна ресурсов, но не в вашем случае.

: Вы так говорите, как будто в вашем случае она полна ресурсов…

6. Да, в вашем случае запрыгнуть в уходящий поезд не получится…

Запрыгивать в уходящий поезд – это как лотерея. Иногда получается, а иногда нет. Но попробовать всегда нужно.

7. Если вы не примете наше предложение, мы будем рассматривать это как плевок нам в лицо.

: Вам надо воспринимать это как удар в лицо, а не плевок.

8. Ваше выступление было бы уместно в детском саду.

: В точности как ваше…

9. Вы сознательно игнорируете реальность?

: Игнорировать реальность – это как путешествие.

10. А теперь давайте поговорим как профессионалы…

: В вашем случае профессионалы – это люди, которые знают, но не понимают того, что знают…

Урок 12 Изменение размера фрейма

«Фрейм» в переводе с английского – это «рамка». Но мы изменяем не просто рамки. Мы изменяем масштаб. Причем масштаб изменяется в различных контекстах. В контексте времени, например, или мы можем изменить количество людей, и так далее.

Идея фокуса языка «изменение размера фрейма» (ИРФ)

─ Умирать приказываю медленно, к исходу третьего дня!

Изменение размера фрейма – магический прием. «Умирать приказываю медленно, к исходу третьего дня!» – это цитата из переписки участников Брусиловского прорыва. Генерал Калягин захватил плацдарм и долго его удерживал. Боеприпасы и снаряды подвозили медленно, было понятно, что Калягин сможет продержаться недолго. Брусилов получил от него телеграмму: «Умираю, но плацдарм не сдаю!» На что Брусилов ему ответил вышеозначенной фразой.

Когда мы слышим чье-либо убеждение, то рассматриваем его в более широком временном интервале, относительно количества людей, масштаба, психологических установок и так далее. Какой временной фрейм (более длительный или более краткий), какое изменение количества людей, вовлеченных в ситуацию, какая широта перспективы могут изменить подтекст убеждения.

Лингвистика

Лингвистические конструкции: «вчера, сегодня, завтра…», «с точки зрения…», «тогда…» «там…», «а потом?», «а раньше?», «а исторически?».

Расширив рамку, можно предложить человеку взглянуть на ситуацию из будущего:

─ У меня не получится уйти с этой дурацкой работы.

─ На пенсии ты будешь рассказывать внукам только об этих скучных днях?

Играя с размерами рамок, можно довести ситуацию до абсурда:

─ У меня не получится уйти с этой дурацкой работы.

─ А еще можно никогда не уходить в отпуск, не ходить на выходные и остаться навсегда в этом кабинете.

Невербальное поведение

Жестикуляция может сужаться и расширяться, как если бы вы играли на гармошке. То, что было вчера, сегодня может не работать, а завтра вообще перестанет существовать – мы сужаем рамки руками или расширяем их. Примеры подобной жестикуляции можно наблюдасть в выступлениях Дональда Трампа.

Как мы работаем с фокусом языка «изменение размера фрейма»:

─ Все люди лгут!

─ Да, действительно, все люди лгут, но не всем и не по каждому поводу.

Люди, владеющие приемом «изменение размера фрейма», прекрасные аналитики. Они могут проанализировать предыдущий и нынешний опыт и сделать прогноз на будущее. В жизни такого человека все взаимосвязано, он старается сделать свое бытие гармоничным. Он связывает семью с работой, работу с хобби… Такие люди стремятся к гармонии и частенько эту модель мира натягивают на других.

Они будут втягивать в гармонию других, потому что в будущем это может привести к гармонии мира в целом. Но для одного человека данная гармония может быть приемлемой, а для другого – не самым подходящим фактором для общения.

Алгоритм изменения размера фрейма