14 запрещенных приемов общения для манипуляций. Власть и магия слов

: Спустя несколько лет вы будете благодарить Бога за то, что не согласились с нами работать. Потому что вы не готовы к работе с такими компаниями, как наша.

8. Ваше выступление было бы уместно в детском саду.

: Сейчас оно уместно в детском саду, через пару лет я доберусь до мировой аудитории.

9. Вы сознательно игнорируете реальность?

: Сейчас да. Но пару часов назад я был согласен с вами и вашей реальностью.

10. А теперь давайте поговорим как профессионалы…

: Сейчас я готов говорить с вами как с профессионалом, но там и с теми людьми я буду говорить так, как сам захочу.

Урок 13 Мета-фрейм

МУХИ ОТДЕЛЬНО, КОТЛЕТЫ ОТДЕЛЬНО!

Это создание убеждения на тему убеждения. Самый классический пример мета-фрейма – это фраза: «потому что гладиолус».

Идея фокуса языка «мета-фрейм»

Если человек убежден в том, что он говорит, когда у него есть убеждение на тему убеждения, то делайте что хотите, все равно ничего не получится.

─ Когда я говорил: «Мухи – отдельно! Котлеты – отдельно!» – то имел в виду, что это разделение предложения на две части.

─ Где предложение, а где две части – это разные вещи!

Этот прием непобедим. Если человек мыслит метафреймами, то переубедить его практически невозможно. Он же на 100 % убежден в своей правоте.

Пример:

Вы наверняка встречались с людьми, которые свято верят в то, что говорят. Фактически это формат веры. Мета-фреймами мыслят американцы. Как-то я анализировал речь Обамы в ООН. Он очень четко сказал: «Все, что полезно американцам, полезно всему миру».

Лингвистика

Такие люди употребляют следующие словесные конструкции: «А потому что!», «Ты это серьезно?», «Потому что я так сказал…»

Невербальное поведение

Представьте, что есть тема, человек берет ее, разделяет на две части и отправляет их в разные стороны. Используя жестикуляцию, мы как бы раскладываем по коробкам что-то, стоящее справа и слева от нас.

Как мы работаем с фокусом языка «метафрейм»:

─ Все люди лгут!

─ Какое эмоциональное, но несправедливое обобщение!

У такого человека консервативная модель мира. Он четко осознает, где правда, что истина, что не истина. У него на все есть свой собственный «правильный» взгляд. Мета-фрейм очень сложная модель мира, работать с таким человеком непросто.

Алгоритм «мета-фрейма»

Выделяем рамку, в которой высказывание верно. Предлагаем рамку, в которой человек совсем не прав или его рамка не верна. Проверяем и обоснованную рамку связываем с собой.

Пример:

─ Я хочу ознакомиться с другими магазинами и потом, может быть, вернусь к вам.

Предполагаем, что когда-то человек купил товар дорого, а потом увидел, что в другом магазине он дешевле.

─ Сейчас не 90-е годы, когда люди могли продать вам не то, что нужно. Если вы хотите купить качественный товар, то мы вам подберем то, что нужно, и доставим.

Боевое применение

Оценка убеждения из рамки непрерывного, личностно-ориентированного контекста – создание убеждения относительно убеждения. «Какое убеждение относительно данного убеждения может сузить его восприятие?»

─ Я могу достичь своей цели. У меня есть все необходимые знания и навыки.

─ Каждый ребенок думает так… Пока не повзрослеет. Неужели ты до сих пор не повзрослел?

Психологические качества

Внимание на настоящем, вера в прогресс, развитие. Решение задач только сегодняшнего дня. Это конкретика и оптимизм. Ведь такой человек, для того чтобы отстаивать свои убеждения, должен быть хорошо «заряжен».

Отсутствие преемственности, затруднение в ведении переговорного процесса и отсутствие гибкости в переговорных паттернах. Не случайно главная страна, которая мыслит мета-фреймами, – США. Это пренебрежение прошлым опытом и разрушение причинно-следственных связей.

История из жизни

Дорогие женщины, мамы и бабушки! Здесь привожу советы и рекомендации для тех, кто хочет, чтобы их сыновья и внуки были послушными, покладистыми и приличными мальчиками. А заодно – тихими, безвольными и вялыми, вроде залежавшегося в холодильнике баклажана…