14 запрещенных приемов общения для манипуляций. Власть и магия слов

─ Я хочу ознакомиться с товаром в других магазинах, а потом вернусь к вам.

Критерий: предусмотрительность. Причинно-следственная связь: ознакомиться и вернуться. Предусмотрительно ли уходить, не ознакомившись с товаром?

─ Мне кажется, самым предусмотрительным было бы сначала ознакомиться с товаром у нас. И получить на основе этого точное понимание того, что вы хотите купить, а потом уже принимать решение.

Боевое применение

Оценка формулировки убеждения согласно взаимосвязи или критериям, определяемым этим убеждением. «Как можно оценить формулировку убеждения по определяемой им взаимосвязи или критериям?»

─ Я могу достичь своей цели, ведь я обладаю всеми необходимыми знаниями и навыками для этого.

─ Ты можешь упасть, но не делаешь этого. Хотя все навыки для этого у тебя есть. Чего еще ты не делаешь, хотя можешь?

Психологические качества

Это, как правило, рефлексия. Из-за того, что может произойти, человек тщательно обдумывает свои поступки. Люди примеряют действия, ценности, происходящее на себя, поэтому ведут себя внимательно и осторожно.

Это обратная сторона медали. Люди, у которых базовый фокус языка в приоритете, очень импульсивны. Импульсивность связана с желанием получить все удовольствия сразу для себя любимого. Возникает нарциссизм. Вина и стыд используются как главные регуляторы общения с другими. Ответственность с самого себя снимается и активно перекладывается на других людей.

История из жизни

Инга задумала схитрить. Она наняла классного специалиста, который должен был сделать ей ремонт на кухне. Но ей еще очень нужно было освежить ванную. А специалист сказал, что в ванной сможет сделать косметический ремонт не раньше, чем через полгода, у него все расписано, сейчас успеет отремонтировать только кухню.

Женщина не унывала, решив включить свои обаяние и смекалку. Она купила материалы сразу и для кухни, и для ванной. Планировала позвонить ремонтнику и немного надавить на жалость, включив заодно женские чары. Мол: «Ой, я вас не так поняла и уже купила все материалы».

Но все пошло не совсем так, как ожидала прелестница.

– Иван, вы же настоящий мужчина, вы не бросите девушку в беде!

– Именно потому, что я мужчина, а вы в данном случае клиент, я предварительно заключаю договора. И мы с вами договорились в этом месяце только о ремонте на кухне.

– Иван, что же мне делать, я ведь заняла денег у знакомых, чтобы купить все материалы сразу!

– Я ведь вас об этом не просил. Если вы спрашиваете моего совета, то я бы отдал долг позже или материалами. И сказал бы знакомым, что мастер попался какой-то неадекватный.

– Иван, вы меня просто убиваете вашим отказом!

– А вы как меня убиваете! Вы заставляете меня изменить весь график и даже мою жизнь! Вы же не собираетесь поселить меня у себя и содержать после того, как я из-за вас откажу всем моим клиентам, нарушу обязательства и останусь без денег…

Небольшое домашнее задание: найдите в диалоге все фокусы языка, которые вам уже известны. Ну и, конечно, сделайте акцент на приеме «применение к себе».

Домашнее задание для самостоятельной работы и встраивания навыка

Отбейте с помощью ФЯ «применение к себе» негативные подачи.

1. Вы действительно не понимаете, или просто полемизировать хочется?

: Скажите, а вы понимаете?

2. Вы постоянно на совещаниях пускаете пыль в глаза.

: Прежде чем говорить про меня, ответьте, что пускаете в глаза вы?

3. Мне наплевать на ваше «экспертное» мнение. Вы действительно эксперт?

: А мне наплевать на вас и на все то, что вы тут говорите.

4. Вы это говорите для себя или ваше послание все же адресовано умным людям?

: Лучше скажите, кому адресованы ваши послания?

5. Вселенная дружественна и полна ресурсов, но не в вашем случае.

: Скорее не в вашем, иначе вы бы тут не работали.

6. Да, в вашем случае запрыгнуть в уходящий поезд не получится…

А в вашем даже в стоящий.

7. Если вы не примете наше предложение, мы будем рассматривать это как плевок нам в лицо.