Адекватность. Как видеть суть происходящего, принимать хорошие решения и создавать результат без стресса

Нам будет легче понимать, что происходит в общении с людьми, если мы будем помнить:

человек всегда движется к какой-то цели.

Даже если он сам не знает, к какой именно. Даже если он верит, что хочет одного, а на деле стремится к другому. Даже если его цель – доказать, что у него нет цели. Действовать с целью – в нашей природе. Если нами не движет желание, мы не шелохнёмся – наше тело не даст нам на это энергии.

Чтобы понимать, о чём речь, сделаем упражнение-эксперимент. Для этого мы будем настраивать себя несколькими фразами. Несколько предложений вы проговорите про себя, а одно скажете вслух. И внимательно послушайте – с какой эмоцией и интонацией прозвучат ваши слова.

Если вы можете записать свой голос на диктофон и послушать его – это может реально помочь.

Эксперимент первый

Проговорите молча (про себя) эти слова и настройте себя вот так: «Ты так сложно объясняешь! Это каким нужно быть дебилом, чтобы так запутанно говорить?! Я не понял мысль. Не надо со мной так!»

А теперь произнесите вслух только слова «Я не понял мысль» и наблюдайте за тем, с какой энергией вы это сказали. Чем наполнен ваш голос, какое у вас выражение лица, как распределилось напряжение в вашем теле?

Не уловили? Сделайте ещё, запишите на диктофон.

Уловили? Запомните эти наблюдения.

Эксперимент второй

Теперь проговорите молча (про себя) и прочувствуйте эти слова: «Ой, я отвлёкся, когда ты объяснял. Прости. Я не понял мысль. Можешь повторить ещё раз для меня?»

А теперь произнесите вслух только «Я не понял мысль» и наблюдайте за тем, с какой энергией вы это сказали. Как прозвучал ваш голос в этот раз?

Можете ли вы уловить разницу между первым «Я не понял мысль» и вторым? В чём она? Ведь фраза одна и та же, а настроили вы себя по-разному. А значит, манера, в которой вы произносите слова, тоже разная. Именно это нам сейчас интересно.

Если мы воспринимаем только слова, но не улавливаем эмоцию, то мы не понимаем, что человек имеет в виду. Ведь нам неясно, чего он добивается. Или мы поймём то, что нам выгодно, а не то, что он закладывал. Но тогда мы окажемся далеки от реальности и будем действовать неуместно.

Поразмышляйте над этой цепочкой вопросов:

– Как нам в диалоге понять, что происходит и что делать, если мы не уловили, что человек имеет в виду?

– Как нам уловить, что человек имеет в виду, если мы не поняли, чего он хочет?

– Как нам понять, чего человек хочет, если мы расшифровываем его слова, игнорируя манеру, с которой он их произносит?

Интонации, мимика и жесты человека говорят о том, чего он хочет, намного больше, чем его слова. Человек – не компьютер, у которого одна и та же информация означает одно и то же. У нас животная природа, и одни и те же слова, сказанные с разными эмоциями, могут иметь разный и даже противоположный смысл.

Именно так работает сарказм. «Да, давай прыгнем с крыши», – говорим мы в насмешливой манере.

Рассмотрим ещё пример. Вот вы с партнёром пару часов активно обсуждаете ваши дальнейшие действия. Вы спрашиваете его о том, что происходит, и набрасываете варианты, что можно сделать. И тут он говорит вам: «Я так устал!»

Что это значит? Что он хочет вам этим сообщить?

Что он начал отвлекаться и просит передышку? Он хочет, чтобы его пожалели? Вы его уже утомили и вам стоит изменить стиль общения? Он уже не видит смысла с вами сотрудничать и хочет закончить?

Какие ещё могут быть варианты? Накидайте своих.

Ведь он зачем-то сказал вам о том, что устал… Если вы поймёте это «зачем», вы будете лучше понимать, что сейчас происходит. А от этого будет зависеть то, что вы будете делать дальше.