Адекватность. Как видеть суть происходящего, принимать хорошие решения и создавать результат без стресса

Бывало у вас так, что человек о чём-то спрашивает, вы ему отвечаете, а он не слушает вас и задаёт новый вопрос? Как так? Зачем он спрашивает, если не слушает ответ?

А бывало у вас так, что вы договорились о чём-то с человеком, а он этого не сделал? И, несмотря на его объяснения, вы знаете, что если бы он реально хотел, то справился бы… А это как? Могли ли вы заранее понять, что он не выполнит обещание?

Сейчас разберёмся. В предыдущей главе мы с вами начали искать ответ на вопрос «Как нам перестать делать поспешные выводы?». Когда что-то происходит, мы придаём этому значение, как-то себе это объясняем. Например, человек спрашивает, значит, ему нужен ответ. Он жалуется, значит, ему нужна помощь. Если нам с ходу «всё ясно», то мы, скорее всего, далеки от реальности. Однозначное объяснение происходящего может ощущаться как единственно верное, но часто толкает нас к неадекватным действиям. А значит – приводит не туда, куда мы хотим.

Но если догадок у вас несколько, то вы не попадаете в ловушку поспешных выводов. Если вы пока не определились с толкованием происходящего, то вам легко собой управлять, потому что тело ещё не настроилось на однозначное объяснение. Тогда вы не в возмущении или в восторге, а в лёгкой растерянности. А для понимания ситуации это намного лучше, чем преждевременная определённость. Согласны?

Если вы не напрягаете себя и не делаете неопределённость некомфортной, то у вас появляется свобода выбора – какое значение придать происходящему и какое состояние вызвать в своём теле. Это своего рода промежуточный момент между «вот что он сказал» и «вот что он имел в виду». Или между «вот что я наблюдаю» и «вот что это означает». Такая «транзитная зона».

Что происходит в этой «транзитной зоне»? Вот у нас есть несколько догадок: может, происходит это, а может, то… Первый шаг к снижению предвзятости сделан. Отлично. Теперь возникает вопрос – какую из этих версий выбрать и как? Какое предположение ближе к реальности, а какое дальше?

Чтобы определиться, нам нужна дополнительная информация о происходящем. Как и откуда мы можем её получить? Так мы переходим ко второму шагу.

Мы ищем цель поведения человека. Внимание большинства неподготовленных людей поглощено словами собеседника. Они стараются понять, что имел в виду человек, по тому, что именно он сказал – какие слова использовал и как их соединил в предложение. С этим есть одна проблема:

то, что человек сказал, сообщает нам

далеко не всё о том, что он имел в виду.

А часто только уводит в сторону.

Так же, как внешний вид еды говорит нам далеко не всё о её пригодности. Она может выглядеть аппетитно, но быть испорченной или отравленной. Из слов человека легко понять, что он сказал, но трудно понять, зачем он это сказал – чего он добивается, произнося эти слова. А если мы не понимаем цель человека, то нам неясно, что, собственно, сейчас происходит и что делать.

Как нам узнать, зачем человек говорит то, что говорит? Подсказка о его цели лежит в состоянии, из которого он говорит. Возможно, вы замечали, что человек может заявить: «Ничего мне от тебя не нужно!», а его голос и движения просто кричат: «Помоги мне, я не справляюсь!» Ещё такие наблюдения называют «читать между строк» – замечать то, что скрыто за словами.

То, чего мы хотим, меняет состояние нашего тела. Желание окрашивает наше поведение – то, как мы двигаемся, смотрим и говорим. Поэтому, чтобы понимать, что стоит за словами человека, мы приучаем себя расшифровывать посыл в его поведении. Мы учим себя соединять его слова с его состоянием, с его эмоцией. Ведь одну и ту же фразу можно сказать с разной энергией, и она будет означать совершенно разное. Например:

Вот ваш партнёр сказал вам: «Давай сделаем это на неделю раньше». Если эти слова прозвучали задумчиво, обеспокоенно, то это одно.

А вот если он произносит это снисходительно… Его манера как будто говорит вам: «Неужели не очевидно, что твой план никуда не годится? Я умнее тебя, слушай меня». Это совсем другое.

А слова, которые звучат вслух, те же самые: «Давай сделаем это на неделю раньше».